Urdinkelfarmerbrot

Hoi indios,
das Schweizer Gesetz schreibt uns vor, dass das Brot nach dem Backen in der Produktion 15g nach oben und unten abweichen darf. Dies erfüllen wir stets. Danach kann es weiterhin zu Gewichtsverlusten kommen, je nach Luftfeuchtigkeit. Somit liegen 482g im Toleranzbereich – auch gesetzlich gesehen. Wir bieten dir an, dass du direkt von der Lieferantin JOWA Auskunft erhältst, falls du detailliertere Infos dazu brauchst. Bitte sende uns dafür eine Privatnachricht mit einer Telefonnummer, unter der wir dich erreichen können.
Liebe Grüsse,

Dein M-Infoline Team

Das ist für mich reine Rechtfertigung. Das kann einmal passieren, aber immer nicht. Entweder den Preis reduzieren oder das Gewicht anpassen. Dann muss halt der Rohling mehr wiegen.

1 Problem von sehr vielen hier

Ist die Waage geeicht? ?

Hallo indios

Wir haben Stichproben veranlasst, deshalb hat sich unsere Antwort etwas verzögert. Die Tests waren positiv – zum Teil sind die Brote schwerer und in seltenen Fällen etwas leichter, jedoch nicht leichter als 480 Gramm. Ab dem Moment, wenn ein Brot aus dem Ofen kommt, verliert es Feuchtigkeit und wird kontinuierlich leichter.

Die Herstellerin des Brotes, die JOWA, würde deine Fragen gerne direkt beantworten. Wenn du dieses Angebot gerne annehmen würdest, melde dich doch per Privatnachricht und teile uns mit, wie wir dich erreichen können.

Liebe Grüsse

Dein M-Infoline Team

Hoi indios, leider können wir keinen Preisnachlass geben, gewisse Abweichungen sind leider nicht vermeidbar. Manchmal sind die Brote etwas schwerer, teilweise auch etwas leichter. Unter dem Strich sind die Brote aber eher schwerer als leichter. Hoffentlich triffst du bei deinem nächsten Einkauf auf ein eher schwereres Exemplar. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team

Dein M-Infoline Team

Ich kann es nicht glauben, eine solche Antwort zu erhalten. Könnte ihr mal nachlesen, wie oft bzw. ständig das Gewicht nicht stimmt??
Das Brot ist zu 99 % immer zu leicht - und zwar meistens ca. 20 gr.

Hoi indios

Es tut uns leid, zu lesen, dass du immer wieder enttäuscht bist von unserem Urdinkelfarmerbrot. Wir versuchen, solche Abweichungen durch regelmässige Stichproben zu vermeiden. Leider gelingt uns nicht immer, genau 500g zu erreichen – manchmal ist es mehr oder weniger. Dafür entschuldigen wir uns bei dir. Wir geben unser Bestes.

Liebe Grüsse

Dein M-Infoline Team

Hallo indios

Es tut uns leid, dass unser Brot nicht dem Sollgewicht entsprochen hat. Leider können wir keine genaue Ursachenabklärung vornehmen, da das Brot an verschiedenen Produktionsorten hergestellt wird.

Gemäss den gesetzlichen Vorgaben liegt die Gewichtstoleranz bei diesem Brot bei +/-15g. Bei Produkten mit einem hohem Wassergehalt kann es aufgrund von verschiedenen Einflüssen vorkommen, dass Brote bis zum Verkauf an Gewicht verlieren. Die Luftfeuchtigkeit spielt dabei eine wesentliche Rolle – je trockner die Luft, desto schneller trocknet das Brot aus und verliert an Gewicht.

Wir können dir versichern, dass unsere Waagen geeicht und vom eidgenössischen Eichamt abgenommen sind. Diese geeichten Präzisionswaagen können nicht mit Haushaltswaagen verglichen werden. Wir vermuten, dass du eine Waage besitzt, die eine 5 g Teilung aufweist. Das bedeutet, dass die Waage eine + / - Abweichung der Genauigkeit von 10 g aufweist.

Wir haben die zuständige Fachstelle und die Qualitätssicherung über dein Feedback informiert. Selbstverständlich darfst du Produkte, mit denen du nicht zufrieden bist, am Kundendienst deiner Filiale umtauschen.

Liebe Grüsse

Dein M-Infoline Team

Hoi indios

Es tut uns leid, dass dir die gleiche Situation nochmals wiederfahren ist. Unseren Kundenkreis zu täuschen ist jedoch nicht unsere Absicht. Wir werden die zuständigen Mitarbeiter nochmals drauf hinweisen und sensibilisieren.

Wir entschuldigen uns bei dir für die Unannehmlichkeit und hoffen, dich dennoch weiterhin in deiner Migros begrüssen zu dürfen.

Liebe Grüsse

Dein M-Infoline Team