Ich habe festgestellt, dass ich die Aktionscoupons für Dezember 2024 nicht erhalten habe. (Ich benutze die App und erhalte keine Briefpost mehr.)
Dies betrifft div. Rabattcoupons und doppelte Cumuluspunkte, die pro Woche im Dezember gültig sind.
Als Begründung wurde mir mitgeteilt, dass gewisse Kundengruppen jeweils von Aktionen ausgeschlossen werden, aus statistischen Gründen.
Diese Erklärung ist mir nicht plausibel, da aufgrund der Cumuluskarte, die Daten herausgezogen werden können, welche man erheben will.
Ich fühle mich als langjährige treue Migroskundin betrogen und benachteiligt!
Deshalb ist es mir, wie auch sicherlich anderen Kunden/-innen, eine Überlegung wert, aufgrund solcher Marketingaktionen, sowie den negativen Medienmitteilung rund um die Migros, meine Kundentreue zu überdenken.
Alle Antworten (3)
vor 2 Wochen
Mir werden die festlichen Coupons auch nicht im "Portemonnaie" in der App angezeigt. Ich musste sie selbst aktivieren via Startseite in der App. Dort ist oben ein Artikel mit dem Namen "Festliche Coupons und Aktionen - jetzt profitieren" vorhanden. Wenn du darauf klickst, kannst due die Coupons aktivieren für die jeweilige Woche.
Wird dir das angezeigt oder nicht auf der Startseite?
Btw: Mir wurden hier und da manchmal bei der monatlichen Abrechnung auch nicht immer die zwei 3x-Coupons zugeteilt. Ist halt manchmal so...
vor 2 Wochen
Guten Tag
Bei sämtlichen Cumulus-Vorteilen, die Du bekommst gibt es eine kleinere Gruppe von Kund: innen, welche diese Vorteile nicht bekommen und umgekehrt.
Diese Gruppe wird zufällig ausgewählt und wechselt bei jeder Tranche eines neuen Angebotsgefässes.
Mit diesem Verfahren (Kontrollgruppen) können wir die Kund: innen-Akzeptanz und den Effekt der Angebote messen und diese Erkenntnisse für zukünftige Aktivitäten nutzen. So stellen wir sicher, dass unsere Angebote an den Kund: innen-Bedürfnissen ausgerichtet werden.
Dies führt dazu, dass bei einer einzelnen Kampagne die Kund: innen der Kontrollgruppe von einem Angebot nicht profitieren können.
Über einen längeren Zeitraum werden aber alle Kund: innen gleich berücksichtigt, weil dann jede/r mal in der Kontrollgruppe war.
Wir bedauern, hast Du die Spezialcoupons dieses Jahr nicht erhalten, jedoch können wir den Weihnachtsbogen nicht nachträglich generieren und zustellen. Das ist systemtechnisch nicht möglich, da die Selektion und Aufbereitung dieser Coupons weit im Voraus geplant wird.
Die Angebote werden jedoch immer wieder neugestaltet, sodass Du bei zukünftigen Promotionsangeboten ebenfalls berücksichtigt werden kannst.
Bei weiteren Fragen kannst du Dich selbstverständlich direkt an cumulus@migros.ch wenden.
Beste Grüsse
Sofia
vor 2 Wochen
vor 2 Wochen
Guten Tag
Bei sämtlichen Cumulus-Vorteilen, die Du bekommst gibt es eine kleinere Gruppe von Kund: innen, welche diese Vorteile nicht bekommen und umgekehrt.
Diese Gruppe wird zufällig ausgewählt und wechselt bei jeder Tranche eines neuen Angebotsgefässes.
Mit diesem Verfahren (Kontrollgruppen) können wir die Kund: innen-Akzeptanz und den Effekt der Angebote messen und diese Erkenntnisse für zukünftige Aktivitäten nutzen. So stellen wir sicher, dass unsere Angebote an den Kund: innen-Bedürfnissen ausgerichtet werden.
Dies führt dazu, dass bei einer einzelnen Kampagne die Kund: innen der Kontrollgruppe von einem Angebot nicht profitieren können.
Über einen längeren Zeitraum werden aber alle Kund: innen gleich berücksichtigt, weil dann jede/r mal in der Kontrollgruppe war.
Wir bedauern, hast Du die Spezialcoupons dieses Jahr nicht erhalten, jedoch können wir den Weihnachtsbogen nicht nachträglich generieren und zustellen. Das ist systemtechnisch nicht möglich, da die Selektion und Aufbereitung dieser Coupons weit im Voraus geplant wird.
Die Angebote werden jedoch immer wieder neugestaltet, sodass Du bei zukünftigen Promotionsangeboten ebenfalls berücksichtigt werden kannst.
Bei weiteren Fragen kannst du Dich selbstverständlich direkt an cumulus@migros.ch wenden.
Beste Grüsse
Sofia
So ein Blödsinn SELEKTIONIEREN NENNT MENSCH DAS