1 Frage
Hallo,
Habe da einige Fragen:
1. wann geht Migros auf die 11 schlechten Bewertungen ein?
2. warum hat die Spülung plötzlich einen so scharfen und gegenüber vorher unangenehmen Geschmack? Gut, ich habe mich daran gewöhnt, aber blöd finde ich es auch!
3. Gestern habe ich in der Aktion ein Doppelpack Spülung gekauft, und festgestellt, dass es keine Dosierhilfe in der Flasche mehr hat, OBWOHL ES AUF DER ETIKETTE STEHT, dass es eine hat!
Sorry, das Produkt wurde verschlimmbessert, und ich (wir) wüssten gern, warum nur?
Danke und Gruss
mylmusic
Unter www.elmex.ch kann man auch Bewertungen abgeben, ich sehe, dass sich dort auch schon viele beschwert haben, das wird mehr bringen, als auf dieser Seite, da Migros ja nicht der Hersteller ist.
@stammli70: ↵1. Ok, habe die Bewertungen da gelesen, aber die Antworten von ColgatePalmolive sind nicht sehr vielversprechend... 🙄↵2. Ich habe bei Migros ein Produkt gekauft, das nicht dem entspricht, was auf der Etikette steht (vgl. Punkt 3 mit der Dosierhilfe). Und das geht sehr wohl (auch) die Migros etwas an.
Sicher geht es die Migros auch etwas an. Die Antwort von Migros wird aber nicht vielversprechender sein. Aber ändern können sie ja nichts, oder soll Migros einen Rückruf starten, wegen falsch deklarierter Etikette?? Und Beschwerden und Fragen kann Migros auch nur weiterleiten.
Vermute, dass auf die Dosierhilfe temporär verzichtet wird wie bei anderen Produkten auf den "Pumpverschluss", da wegen Corona nicht alle Behältnisse produziert werden.
@stammli70: Schön, dass Du Dich so für die Migros einsetzt, an die meine Anfrage gerichtet war...
@Frederica: danke für die Antwort. Ja, vielleicht ist das so. Ist aber trotzdem nicht ganz OK, dies unkommentiert zu lassen, finde ich.
Was den Geschmack betrifft: nachdem die Bewertungen hier auf ein einziges, nacktes Sternchen reduziert sind, wird die Migros das Produkt wohl eh bald aus dem Sortiment streichen....
Wieso hat die Migros auf deine Frage noch nicht reagiert? Schon komisch...Aber Danke @mylmusic für deine "netten" Worte, Gruss...
Nein glaube nicht, dass die Migros dieses super Produkt aus dem Sortiment streicht, ich kenne den neuen Geschmack noch nicht, kaufe es aber seit Jahrzehnten, auch "Meridol" von der gleichen Firma, habe noch einen grossen Vorrat.
@stammli70: Frederica ist zumindest schon mal der richtige Draht - passt!
Und Meridol...🤭...gruss
Auf der Elmex Seite kommt ja nur eine Standardfloskel als Antwort. Auf mene entsprechende Nachfrage für eine konkrete Antwort hin wurde dieser Kommentar mit dem Kommentar 'entspricht nicht den Regeln' gelöscht.
Wirklich? dann nicht die feine Art.
Hallo zusammen, vielen Dank für die zahlreichen Kommentare.
Die Rezeptur der elmex® Zahnspülungen wurde 2020 umgestellt, um für einen noch länger anhaltenden Frische-Effekt im Mund zu sorgen. Die Rezeptur kommt weiterhin ohne Alkohol und Farbstoffe aus und die Wirksamkeit ist klinisch bestätigt. Die neue Rezeptur wird ausserdem auf der Verpackung kommuniziert.
Es tut uns leid, dass euch der Geschmack des Produktes nicht zusagt. Die Geschmacksrichtungen werden hinsichtlich der Verbraucherbedürfnisse sorgfältig entwickelt und professionell getestet. Wir leiten die Feedbacks gerne an die zuständige Fachabteilung weiter.
Die Qualität und Sicherheit unserer Produkte hat höchste Priorität. Unsere Kundinnen und Kunden können auf die Sicherheit, Qualität, Zuverlässigkeit und Leistung unserer Produkte vertrauen. Dementsprechend werden alle unsere Produkte in modernen Produktionsstätten nach den höchsten Qualitätsstandards hergestellt. Dennoch ist es möglich, dass in seltenen Fällen Herausforderungen in der Produktion auftreten, die sich auch auf die Lieferprozesse auswirken können.
Im Falle der elmex® Zahnspülungen kommt es aufgrund von produktionstechnischen Herausforderungen leider zu einer eingeschränkten Verfügbarkeit der Dosierröhrchen. Um die Versorgung sicherzustellen, müssen wir die elmex® Zahnspülungen vorübergehend ohne eine Dosierrohr produzieren. Daher ersetzen wir den Verschluss mit Dosierröhrchen durch eine Dosierkappe auf dem Produkt. Die entsprechend der Gebrauchsanweisung zu verwendende Menge ist mit Hilfe dieser Dosierkappe abmessbar (1 Dosierkappe entspricht 10 ml).
Wir versichern, dass die betroffenen Produkte ohne Bedenken verwendet werden können und dass wir mit höchster Priorität an einer Behebung dieses Problems arbeiten.
Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Liebes Infoline-Team, danke für die ausfürhliche Antwort.
Das mit der Dosierhilfe kann ich verstehen, wobei ich jetzt nicht auf die Idee gekommen bin, den Deckel zu nutzen 😳. Dass das Produkt ansonsten soweit einwandfrei ist und seinen Zweck mit hoher Qualität erfüllt, bezweifelt hier, glaube ich, keiner. Aber ich hab keine einzige Bewertung gefunden, die den neuen Geschmack gut findet. Das sollte meiner Meinung nach den Produktverantwortlichen zu denken geben. Die hätten gescheiter eine zweite (Test)Linie lanciert, für die, die‘s wirklich scharf mögen...
Liebe Grüsse
mylmusic
Hallo mylmusic, vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir nehmen deinen Input gerne bei uns auf. Unsere Fachstelle ist bereits darüber informiert und behält die Thematik im Auge. Sämtliche Feedbacks werden von uns gesammelt uns ausgewertet. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Ich habe mich nun hinsichtlich des viel zu scharfen Geschmackes direkt mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt. Ich drücke uns allen ganz fest die Daumen, dass das noch viele weitere treue Elmex-Kunden tun damit ein Umdenken stattfindet. Vielleicht haben wir ja Glück... Ich möchte der Spülung ungerne nach 26 Jahren den Rücken kehren :(
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