19 domande
Salve Migros Ieri abbiamo acquistato due bottiglie di latte UHT. Il latte puzzava fortemente di pesce scaduto, assolutamente immangiabile. I controlli sulle merci alla Migros sono diventati così pessimi? Devo valutare se continuare ad acquistare latte alla Migros in futuro. Cordiali saluti Llu
Salve Butterfly3643, siamo molto dispiaciuti che il nostro latte intero le abbia dato motivo di reclamo. Per poter risalire alla produzione, le chiediamo di fornirci la data di scadenza e il numero di lotto (inizia con L ed è composto da lettere e numeri). Per ora vi auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Salve, allego le foto, ci sono tutti i dati su di esso Grazie e cordiali saluti Llu
Ciao Butterfly3643, grazie per il tuo commento e per le tue foto. Questo prodotto non è unlatte UHT, ma un prodotto pastorizzato. È importante conservarlo sempre in un luogo fresco (frigorifero), sia prima che dopo l'apertura.
Questo perché viene effettuato un trattamento termico diverso da quello del latte UHT. Riteniamo che la causa di questa differenza di qualità sia dovuta a un'interruzione della catena del freddo. Purtroppo non siamo in grado di stabilire dove si sia verificata. Ci scusiamo per la perdita di piacere. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Salve Migros. Acquistiamo questo latte da molto tempo e siamo sempre stati soddisfatti. Tuttavia, recentemente abbiamo ricevuto diverse bottiglie in cui il latte aveva un sapore estremamente sgradevole. Era un misto di stalla, letame, gasolio... Il latte non era andato a male. Sospettiamo che il sapore provenga dalla bottiglia. Avete cambiato qualcosa nel materiale? Altri clienti hanno segnalato questo problema? Abbiamo dovuto svuotare almeno 6 litri di latte in totale. Che peccato. Cordiali saluti
Salve signora_gufo, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace che non abbia potuto gustare il latte come al solito. Non ci sono state modifiche al processo di produzione. Tuttavia, una serie di produzione è stata interessata da un malfunzionamento temporaneo del sistema di confezionamento. Purtroppo non ce ne siamo accorti e quindi sono stati messi in vendita alcuni contenitori difettosi. Ci scusiamo per questo errore. Le misure appropriate sono già state avviate. Ci auguriamo che il nostro latte abbia un'altra possibilità di convincervi della sua comprovata qualità. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Salve, acquistiamo regolarmente il Latte UHT Drink Organic e ne siamo molto soddisfatti. Purtroppo ci sono capitate due bottiglie in serie che non erano potabili. Si tratta dei numeri R216/7/D03:41/L001215 e R216/2/D03:39/L001215.
Da noi è lo stesso... l'intera confezione da 6 di latte ha un odore pervasivo di stalla e un sapore simile al liquame. Difficilmente è paragonabile al caldo e dolce latte crudo direttamente dalla mucca o al siero di latte. Per il resto, la consistenza e il colore sono normali. È entrato qualcosa durante la produzione?
Salve Kusi2024 e DerMilchBubi, grazie per il vostro feedback. Per consentirci di seguire la questione, vi preghiamo di inserire la vostra richiesta, compresa la data di scadenza e il numero di lotto, nell'apposito modulo di contatto al seguente link: https://help.migros.ch/de/produkt.html. Grazie e cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Salve, le ultime confezioni di latte che abbiamo acquistato, tutte con scadenza 01/06/2024 (216/8/E16:32/L001120), presentano fiocchi nel latte e depositi nella parte superiore. Com'è possibile che ciò avvenga con il latte UHT? Altrimenti non è questo il caso. Grazie per aver controllato e per il vostro feedback. Cordiali saluti Andrea
Salve andirea, siamo spiacenti, il latte si è rovinato prematuramente. Riteniamo che il tappo di alluminio non sia stato sigillato correttamente. Questo permette ai microrganismi di penetrare e di rovinare prematuramente il prodotto. Lo scopo principale della confezione, ovvero proteggere il contenuto, non è quindi più garantito. Questo tipo di deviazione della qualità non riguarda l'intero processo di produzione, ma si verifica sporadicamente. Effettuiamo costantemente controlli a campione, che rivelano rapidamente un problema generale. Vi contatteremo in privato. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Una volta aperta, la bottiglia del latte può essere conservata solo in posizione verticale, altrimenti il latte si esaurisce. Questo aspetto è già stato menzionato più volte nel centro, quando verrà finalmente cambiato? Coop ha bottiglie di latte che sono sigillabili al 100% e possono essere conservate in orizzontale.
Salve ChiliBlitz¸ grazie per la sua domanda. Abbiamo informato il reparto competente della sua esperienza. In effetti ci siamo già resi conto che le serrature a rotazione non soddisfano le nostre aspettative. Il fornitore sta già cercando delle soluzioni per correggere la situazione nel più breve tempo possibile. Tuttavia, i responsabili ci hanno informato che probabilmente non saremo in grado di passare definitivamente ai coperchi migliorati prima del 2026, data in cui arriverà la nuova macchina confezionatrice. Comprendiamo che tale circostanza sia fastidiosa, ma speriamo che ci conceda un po' di pazienza. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Il latte è etichettato con il 3,5% di grassi del latte. I valori nutrizionali, invece, indicano 4 g di grassi per 100 g. Si tratta di un latte al 3,5% o al 4% di grassi?
Salve Alissa127, grazie per la sua richiesta. L'etichetta è conforme. In realtà, ci sono due informazioni diverse.
1. la descrizione del prodotto (latte intero, minimo 3,5% di grassi) indica che si tratta di latte intero a contenuto invariato. Deve avere un contenuto di grassi pari ad almeno il 3,5% di grassi del latte. Si tratta di un requisito legale.
2 La tabella dei valori nutrizionali utilizza valori medi. In media, il latte intero ha un contenuto di grassi naturali pari a 4,0 g / 100 ml. Questi valori medi vengono modificati di volta in volta.
Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Salve, vorrei sapere se la somministrazione di insilati di mais è autorizzata nel disciplinare del latte biologico?
Salve Spencer6, grazie mille per la sua domanda. Desideriamo informarla che l'alimentazione delle vacche da latte con mais insilato è consentita se il mais è di qualità biologica. Le aziende agricole che consegnano il loro latte a un caseificio devono rispettare le regole in vigore in quel luogo (ad esempio, la zona senza insilati). Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Per favore, mettete il latte in un cartone e non in una bottiglia di plastica. Presto soffocheremo nella plastica, riciclatela oh caro chi ci crede io non ci credo!!!
Salve FranziskaLafnitz77a, grazie per averci informato. Non molto tempo fa, offrivamo questo latte in confezioni Tetra. A seguito di numerosi feedback, che criticavano soprattutto la mancanza di riciclabilità della confezione Tetra, dalla fine del 2021 offriamo nuovamente il latte biologico in bottiglie di PE. Al momento non è previsto un nuovo cambio. Tuttavia, abbiamo volentieri sottoposto il suo suggerimento al centro specializzato. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Sono anche una persona favorevole alla sostenibilità, ma la confezione Tetra era da escludere. In primo luogo, lasciava tracce di sapore e, in secondo luogo, preferisco avere un imballaggio riciclabile piuttosto che un imballaggio che finisce nella spazzatura. Ero davvero indignata per l'improvviso utilizzo delle confezioni Tetra. È un peccato che ci siano persone che credono che le bottiglie restituite non siano davvero riciclate.
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Stamattina abbiamo trovato della muffa in una bottiglia ancora chiusa e non ancora scaduta. Come può accadere con l'UHT? Conservazione errata?
Salve Vera-Migros, ci dispiace che non sia riuscita a consumare il latte. Riteniamo che il tappo di alluminio non sia stato sigillato correttamente. Questo permette ai microrganismi di penetrare e di rovinare prematuramente il prodotto. Questa deviazione della qualità non riguarda l'intero processo di produzione, ma si verifica sporadicamente. Effettuiamo controlli a campione su base continuativa, che rivelano rapidamente eventuali problemi generali. La contatteremo privatamente a breve. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Gentile Migros, posso restituire la nuova confezione al centro di assistenza clienti? Ho potuto consegnare la vecchia confezione al centro commerciale. Vorrei anche sapere dove viene riciclato questo imballaggio. Per quanto ne so, i materiali compositi sono difficili da riciclare. Se c'è scritto biologico, mi aspetto lo stesso dall'imballaggio. Il bidone della spazzatura non è un'alternativa, né lo smaltimento a pagamento.
Salve Ferdii, grazie per la sua richiesta di informazioni sugli imballaggi del latte. Migros è molto attenta a riciclare gli imballaggi in modo ecologico e di qualità. Laddove ha senso dal punto di vista ecologico ed è economicamente conveniente, le materie prime dovrebbero essere riciclate e reinserite nel ciclo dei materiali. Tuttavia, Migros non è attualmente in grado di offrire il ritiro dei cartoni per bevande o del Tetra Pak per vari motivi. Il riciclaggio dei cartoni per bevande ha pochi vantaggi ambientali e comporta costi aggiuntivi molto elevati. I cartoni per bevande sono rivestiti di alluminio e plastica e quindi non possono essere consegnati alla raccolta dei cartoni. Sebbene i cartoni per bevande vengano comunque smaltiti con i rifiuti e poi inceneriti, l'impatto ambientale complessivo di questi imballaggi è positivo. Il cartone è prodotto con materie prime rinnovabili. Migros punta anche ad acquistare imballaggi realizzati con legno di qualità FSC, ma non rifiuta categoricamente la raccolta dei cartoni per bevande. Se si riusciranno a superare gli ostacoli infrastrutturali, tecnici e finanziari, se l'ecobilancio migliorerà e se ci sarà una forte richiesta da parte dei clienti, Migros riconsidererà l'introduzione di una raccolta volontaria dei cartoni per bevande. Siamo lieti di inviarvi il link a uno studio sull'impronta ecologica: https://www.bafu.admin.ch/bafu/de/home/themen/abfall/mitteilungen.msg-id-54391.html. Alcuni punti di raccolta locali ritirano già Tetra Pak. Potete trovare maggiori informazioni al riguardo a questo link: https://www.getraenkekarton.ch/ Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Sì, può essere vero. Tuttavia, se si facesse ciò che si è dovuto fare nel caso del latte biologico UHT, ossia non confrontare le mele con le pere, l'imballaggio riciclabile risulterebbe sicuramente migliore dei materiali compositi per i quali si è optato!
Cara Migros Grazie mille per la risposta, così posso gettare i Tetrapak nella spazzatura con la coscienza pulita, visto che per voi gli imballaggi usa e getta sono più ecologici. Perché non gettarli nella foresta? Per favore, istituite prima un sistema di riciclaggio e poi potrete pensare a un cambiamento. Sostenibile è diverso.
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