7 domande
Quando saranno nuovamente disponibili i mirtilli selvatici?
E perché non sono stati informati della qualità inferiore e del cambiamento di prodotto, ad esempio tramite le etichette dei prodotti?
Volevo restituire le 5 confezioni su 6 che ho acquistato perché mi sono sentita incredibilmente ingannata e non posso fare nulla con i mirtilli "normali". Almeno non in questa quantità.
Il servizio clienti mi ha respinto in modo molto scortese. So bene che in genere non è consentito restituire il cibo. Tuttavia, avrei voluto un po' di buona volontà in questo caso. Che avrei sicuramente ricevuto alla Coop o da un altro rivenditore.
Salve Vayalee, grazie per aver condiviso con noi le sue preoccupazioni. Comprendiamo la sua frustrazione per il cambiamento del prodotto e la delusione che ha causato. Ci dispiace che il servizio clienti non abbia soddisfatto le sue aspettative. Questo non soddisfa i nostri standard di attenzione al cliente. Il passaggio dai mirtilli selvatici a quelli coltivati ci permette di offrire il prodotto a un prezzo inferiore. Tuttavia, continuiamo a offrire mirtilli selvatici. Nei nostri negozi potete trovare i "Mirtilli selvatici biologici Alnatura non zuccherati". Speriamo che questa alternativa sia di vostro gradimento.
Ci dispiace di non avervi informato a sufficienza del cambiamento. Il vostro feedback è prezioso e ci aiuta a evitare simili lacune nella comunicazione. Purtroppo, per motivi legali, non possiamo ritirare gli alimenti perché non possiamo più garantire la sicurezza dei prodotti. Questo aspetto è regolato dalla legge in Svizzera e riguarda tutti i rivenditori. Comprendiamo che ciò sia fastidioso e chiediamo la sua comprensione.
Ci auguriamo che nonostante questa esperienza ci dia un'altra possibilità e le auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Ebbene, questi mirtilli selvatici non sono stati disponibili in diversi negozi per quasi 4 settimane a causa di un'interruzione delle forniture. Ora sono tornati, ma non più "selvatici", bensì coltivati! Perché? Voglio davvero quelli selvatici, sono più saporiti e più sani di quelli convenzionali.
Ciao Delirious, grazie per il tuo post. A causa della scarsa disponibilità di mirtilli selvatici, abbiamo cambiato la varietà di mirtilli. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Caro team, ho visto che le bacche arrivano di nuovo dal Canada. Perché non sono più mirtilli "selvatici"? E se lo sono, si tratta di bacche a cespuglio basso o alto? E di che genere sono esattamente? Vaccinium myrtillus o augustifolium? Grazie per il vostro feedback! Cordiali saluti MigiJane
Salve MigiJane, grazie per la sua richiesta. Esistono molti tipi di mirtilli (circa 500 diversi). Di recente siamo passati da un mirtillo europeo a uno nordamericano per motivi di disponibilità. Ora offriamo la specie Vaccinium Augustifolium (chiamata anche lowbush blueberry). A differenza del precedente mirtillo europeo (Vaccinium myrtillus), questo proviene dal Canada. Ha caratteristiche leggermente diverse: ha una polpa biancastra, le bacche sono più grandi e hanno un sapore diverso, piuttosto dolce. Tuttavia, entrambe le specie sono mirtilli selvatici. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Caro team Migros Questi mirtilli appartengono al genere "vaccinium augustifolium"?
Salve swd, grazie per la sua richiesta. Questi mirtilli selvatici sono della varietà Vaccinium Myrtillus. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Da dove vengono le bacche, dalla foresta?
Ciao Xund, le bacche crescono in grandi quantità soprattutto nei Carpazi (catena montuosa tra la Repubblica Ceca e la Romania) e negli Stati baltici. Lì vengono raccolte a mano, consegnate ai centri di raccolta, selezionate e congelate. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Sono zuccherati?
Buongiorno BlueHusky Secondo le calorie 100g/61kcal, la frutta è zuccherata. La frutta naturale avrebbe circa 100g/39kcal e sarebbe etichettata come non zuccherata . Cordiali salutiFrederica
Salve BlueHusky, grazie per la sua richiesta. Tutta la nostra frutta non è zuccherata. Lo zucchero deve essere indicato come ingrediente nella lista degli ingredienti, se presente. Eliminiamo costantemente il riferimento a "non zuccherata" perché potrebbe far pensare che altri frutti surgelati siano zuccherati. Il diverso contenuto calorico, come menzionato da lei su Migipedia, deriva dalla diversa maturazione dei frutti/varietà, dal periodo di raccolta, ecc. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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