Da molti anni acquisto il cibo per gatti Selina. La gamma è sempre stata ridotta e ora non è più disponibile. Nessuno in negozio ha saputo dirmi esattamente se non è più disponibile o se è stato solo riconfezionato.
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Tutte le risposte (37)
M-Infoline
Ciao monalisa13, capisco che avresti voluto essere informata di conseguenza. Tuttavia, riteniamo che molti dei nostri clienti tendano a trascurare i compiti degli articoli nella massa di altre informazioni quotidiane. Poiché tutto ciò ha un costo, finora ne abbiamo fatto a meno. Tuttavia, siamo consapevoli di avere ancora un potenziale in questo senso. Le delizie per gatti Selina: Potete trovare questi snack con la stessa ricetta sotto M-Budget. I prodotti saranno disponibili dalla prossima settimana. Cordiali saluti, Sina
ciao Sina, grazie per il tuo feedback, ma non costa nulla inviare informazioni via e-mail, dato che altrimenti la M spende molto di più. Cordiali saluti Brigitta
M-Infoline
Ciao Twinpalms, grazie per il tuo messaggio. Ora offriamo Cat Delights sotto M-Budget. I prodotti non sono ancora visibili online - non appena lo saranno, potrà verificare la disponibilità online. Cordiali saluti, Luisa
La nostra gatta adora le zuppe di Selina, la regione di Berna e di Olten è perfetta. Purtroppo le zuppe di Felix non le vanno giù, saluti susanne
Bodenseeknusperli
E comunque, qualcuno deve portare via i prodotti online quando escono. Si potrebbe mettere un avviso di "prossima uscita" su questi prodotti una o due settimane prima dell'uscita e copiarli in un foglio informativo con un solo clic. Se si tiene conto del tempo speso dagli assistenti alle vendite in loco che devono chiedere informazioni - andare in magazzino - telefonare - chiarire, infinite volte: MIGROS cosa pensate che costi di più? Oppure i 5 minuti di un impiegato valgono più delle centinaia di minuti di chi è in prima linea? Quanto è fastidioso dover chiarire sempre le cose, scusa... e alla fine sei di nuovo tu lo stupido perché dall'ufficio arrivano informazioni sbagliate - interruzione della consegna invece di essere cacciato. E il cliente è di nuovo infastidito. I clienti non devono essere infastiditi. E in questo caso, potreste fare scorta e svezzare lentamente i Büseli con un altro alimento. Sappiamo quanto a lungo possono fare lo sciopero della fame se non gli va bene. E di solito il sabato sera corri in negozio poco prima dell'orario di chiusura per il tuo animale domestico. PS: ho anche la sensazione che non stiate nemmeno discutendo l'argomento internamente, ma che chiunque risponda qui dal team si limiti a dire sì e a fare copia-incolla e basta.
Ho anche cercato a lungo i Selinastick e nessuno li conosceva. Non credo che sia colpa del personale all'ingresso, che comunque si sforza e va a controllare. Se le informazioni non arrivano alla reception, non è colpa loro e si beccano tutta la rabbia del cliente. E non è nemmeno bello. Ecco perché sarebbe importante informare il cliente tramite e-mail o Facebook, proprio come avviene per le chiamate di richiamo. A proposito, dopo aver buttato la lettiera del gatto, sono arrivato anche al commercio specializzato con l'espulsione di Selinar. Peccato, peccato Migros.
Oggi in un negozio Migros del cantone di Argovia: la dipendente non aveva idea di cosa stesse succedendo con la pasta multivitaminica Selina (con malto). Tutti i dipendenti sono formati... Il cliente ha un aspetto diverso. Che peccato... È così che ci si libera dei clienti.
Wuffli
Oggi in un negozio Migros del cantone di Argovia: la dipendente non aveva idea di cosa stesse succedendo con la pasta multivitaminica Selina (con malto). Tutti i dipendenti sono formati... Il cliente ha un aspetto diverso. Che peccato... È così che ci si libera dei clienti.
Buongiorno Wuffli Selina è stata sistemata e in parte sostituita da Felix 🤷🏻♀️ Cordiali salutiFrederica
Wuffli
Oggi in un negozio Migros del cantone di Argovia: la dipendente non aveva idea di cosa stesse succedendo con la pasta multivitaminica Selina (con malto). Tutti i dipendenti sono formati... Il cliente ha un aspetto diverso. Che peccato... È così che ci si libera dei clienti.
Salve Wuffli, grazie per il messaggio. Purtroppo la richiesta di prodotti Selina è diminuita. Per questo motivo, abbiamo deciso di eliminare questi articoli dalla nostra gamma. Siamo consapevoli che con queste decisioni deludiamo i clienti che erano felici di acquistare questi prodotti per i loro animali domestici. Anche per noi non è facile prendere questa decisione, perché anche noi speravamo di ottenere di più da questi prodotti. Lo spazio sugli scaffali è limitato. Il nostro compito è quello di rivedere costantemente la selezione e la sua attrattiva e di modificarla se necessario. Questo ci permette di creare spazio per nuovi prodotti e variazioni. Attualmente non abbiamo un'alternativa 1:1 alla pasta multivitaminica nel nostro assortimento. Tuttavia, adattiamo costantemente la nostra gamma alle ultime esigenze e tendenze. Il feedback sincero dei nostri stimati clienti è un'informazione preziosa, che cerchiamo di integrare al meglio negli adeguamenti della gamma. Abbiamo trasmesso la sua esperienza anche ai nostri colleghi di Migros Genossenschaft Aare. Cordiali saluti, Matteo
M-Infoline
Ciao kagulu, grazie per il tuo contributo. Purtroppo non abbiamo più il cibo per gatti Selina nel nostro assortimento. Capisco che questa decisione deluda i clienti che amavano acquistare questo alimento per i loro animali domestici. Ci sono ancora alcune scorte, se mi fa sapere dove lo acquista, sarò felice di cercarlo per lei. Consigliamo i prodotti di Exelcat, ad esempio, come prodotti di successo. Se mi dice quale cibo è piaciuto di più al suo gatto, sarò felice di trovare un prodotto alternativo per lei. Cordiali saluti, Chloe
È un vero peccato, soprattutto i bastoncini erano buoni, senza zucchero....