Concordo con l'opinione che si tratti di un problema di colore dello sfondo. Non abbiamo Tom, ma con Nino lo sfondo è così scuro che probabilmente c'è troppo poco contrasto per riconoscere la figura.

Penso anche che Migros dovrebbe trovare una soluzione.

Riavviare e reinstallare non è servito a nulla...

È meglio scattare una foto con un altro cellulare e poi scansionarla da questa immagine. È anche possibile ingrandire leggermente l'immagine.

Sì, anche il nostro Nino non funziona, gli altri sono andati tutti a scannerizzarsi.

funziona, ma solo se prima si tiene la figura (o l'immagine sul fondo, la base) molto vicina alla fotocamera e poi la si toglie lentamente fino a quando il "cerchio colorato e marcato" si adatta e puff! è diventato VERDE? buona fortuna, la storia è dolce... buon Natale

Questa è esattamente la soluzione! Scattate una foto e poi scansionatela sullo schermo dell'altro smartphone...

Purtroppo Nino non funziona neanche per me.

Purtroppo Nino non funziona neanche per me. Telefono cellulare Huawei con Android versione 8

A me ha funzionato solo quando ho effettuato una scansione molto più ravvicinata di quella prevista. L'obiettivo era praticamente sul pavimento con la colla. Provatelo!

Grazie mille per il tuo consiglio.... abbiamo avuto problemi anche con Nino (anch'esso sostituito). Ma con la tua descrizione ha funzionato.

Ciao wero77

Hai già installato l'ultimo aggiornamento software (dicembre 2017) per il cellulare?
Io sono riuscito a scansionare tutte le cifre dopo l'aggiornamento.
Il mio amico con lo stesso cellulare (Samsung C7) non riesce ancora a farlo senza l'aggiornamento.

Saluti trebor

NB: Ho appena visto che hai solo Android 6.0.1 sul tuo cellulare, anche se Samsung ha attualmente la versione 7.0 per esso.