Sélection Salt & Pepper Chips
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6 questions
il y a 8 mois
Bonjour, pourquoi ne sortez pas une version de ces chips moins salés et dans une gamme de prix inférieure? Il ne s’agit que de poivre!!
il y a 8 mois
Bonjour marcosju, merci pour votre question. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé ce produit trop salé. Le contrôle de qualité a vérifié la production correspondante, sans constater toutefois d'anomalies. Il se pourrait donc que le tambour à épices ait subi un dysfonctionnement, qui a été si bref qu'il n'a pas été remarqué, entraînant ainsi un dosage incorrect de la quantité. Suite à votre feed-back, nous avons donné pour instruction à l'ensemble du personnel de redoubler d'attention. Pour le moment, il n'est pas prévu de proposer une version meilleur marché ou un produit moins salé. Meilleures salutations, votre équipe M-Infoline
il y a 11 mois
J'achète exactement le même type de chips depuis plus de deux ans. Il me semble qu'elles sont beaucoup plus salées qu'avant. D'un point de vue actuel : beaucoup trop salées. Je les aime quand même, mais c'est toujours un peu bizarre... La production a-t-elle été modifiée à un moment donné ? Au début, ils étaient moins salés.
il y a 11 mois
Bonjour kurthasler55, merci beaucoup pour ta demande. Notre réponse s'est fait attendre. Veuillez nous excuser pour ce retard. Notre service spécialisé nous informe qu'il n'y a eu aucune adaptation. Serais-tu par hasard encore en possession d'un sac ? Si c'est le cas, nous te prions de nous communiquer la date de péremption et le numéro de lot (une combinaison de chiffres et de lettres). Salutations, ton équipe M-Infoline
il y a 2 ans
Traité
Avant, c'était mes chips préférées. Je n'en ai plus acheté depuis longtemps, car il y a environ trois ans, j'avais acheté un paquet qui était beaucoup trop épicé pour moi. Je les ai donc testées à nouveau cette semaine après une longue période. Mais désolé, ça ne va malheureusement plus du tout avec l'épice ! J'espère que le fabricant l'a goûté... pour moi, c'est indigeste à cause du poivre ou de je ne sais quoi. Si je les rince sous l'eau courante, je n'ai au moins pas besoin de jeter l'emballage... Même ma femme et ma fille ne peuvent plus les manger... Je serais très heureux si cela pouvait être vérifié. Avec beaucoup moins de sel et de poivre, ils redeviendraient mes préférés... Autrefois, ils étaient beaucoup plus doux...
il y a 2 ans
Bonjour migae, merci beaucoup pour ton message. Peux-tu encore nous indiquer le numéro de lot et la date de péremption afin que nous puissions les vérifier ? Amitiés, ton équipe M-Infoline
il y a 2 ans
Bonjour migae, merci beaucoup pour ton message. Nous sommes désolés que tu ne puisses plus profiter de tes chips préférées comme avant ! Nous avons fait contrôler les échantillons de retour de la même série de production. Aucune anomalie n'a été constatée. De plus, nous n'avons pas connaissance d'une adaptation de la recette. Nous avons toutefois informé le fournisseur en conséquence et gardons un œil sur le sujet. Salutations, ton équipe M-Infoline
il y a 3 ans
Pourquoi l'emballage présente-t-il des grains de poivre colorés alors que, selon la liste des ingrédients, les chips ne contiennent que du poivre noir ? :-)
il y a 3 ans
Traité
🇩🇪 steht: Salz - Pfeffer , 🇫🇷: Sel - Poivre noir und 🇮🇹: Sale - Pepe nero. Also wurde, weil gross geschrieben, SCHWARZER unterdrückt. Von farbig steht nichts 🤷🏻♀️
il y a 3 ans
Bonjour dunja_s, merci beaucoup pour votre question. Les grains de poivre colorés servent plutôt de suggestion de service. Nous allons toutefois vérifier ta remarque lors d'une prochaine révision de l'emballage et, le cas échéant, en tenir compte dans les adaptations. Salutations, ton équipe M-Infoline
il y a 3 ans
Traité
Sur les 2 derniers paquets que nous avons achetés, nous avons l'impression que la qualité n'est plus la même. Les chips ne sont pas aussi croustillantes qu'avant. L'emballage a-t-il éventuellement été modifié ou quelque chose a-t-il changé dans la recette ? Dernier paquet acheté le 13.5.21.
il y a 3 ans
Addendum : A consommer de préférence avant le 09.07.21 E 13:46 H1 01 Le goût est comparable à celui d'un produit dont l'emballage a été ouvert pendant plusieurs jours.
il y a 3 ans
Bonjour mfava, merci pour ton message. Nous sommes en train de clarifier la situation avec le fournisseur et nous te contacterons le plus rapidement possible. Amitiés, ton équipe M-Infoline
il y a 3 ans
Bonjour mfava, merci beaucoup pour ta patience. Nous venons de recevoir une réponse du service spécialisé. Grâce à tes indications, il nous a été possible de tester des échantillons de la même série de fabrication. Nous n'avons constaté aucune différence. La recette n'a pas non plus été modifiée. Suite à ton message, nous supposons que les emballages que tu as achetés étaient peut-être endommagés. De l'air s'est donc infiltré dans les sachets, ce qui a altéré la qualité des produits. Nous te prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous avons informé tous les secteurs impliqués de ta remarque et demandé que les conditions de transport et de stockage soient conformes. Nous espérons que tu donneras une autre chance à nos puces. Amitiés, ton équipe M-Infoline
il y a 4 ans
D'une certaine manière, ces chips préférées n'ont plus tout à fait le même goût qu'il y a quelques semaines. Est-ce que quelque chose a changé dans la production ?
il y a 4 ans
Bonjour Haggi, merci pour ta demande. Nous n'avons rien changé à la recette. As-tu constaté la différence sur plusieurs emballages ? Les numéros de production seraient utiles pour nos investigations. Amitiés, ton équipe M-Infoline
il y a 4 ans
Je n'ai plus les emballages à cause des numéros de production, mais je les rassemblerai la prochaine fois et les transmettrai ici. Nous avons constaté la différence sur plusieurs emballages (>3). Nous avions notamment l'impression que le goût du poivre n'était plus aussi intense qu'avant - mais nous pouvons nous tromper.