«La qualité de ce film a beaucoup baissé; il est trop fin, se déchire facilement et colle. De plus, la quantité a été réduite de 36m à 20m, ce qui déçoit de nombreux clients.»
«La qualité de ce film a beaucoup baissé; il est trop fin, se déchire facilement et colle. De plus, la quantité a été réduite de 36m à 20m, ce qui déçoit de nombreux clients.»
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
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Bonjour,
envisagez-vous d'apporter des modifications à la gamme de films et de feuilles Kitchen & Co ?
Je trouve qu'une réorganisation des marques « mineures » jette un peu le discrédit sur une gamme qui, par ailleurs (même au sein des articles de cuisine), présente, bien qu'elle puisse être affinée, une logique et un ordre qui lui sont propres.
Je vous conseillerais de revoir la qualité du film alimentaire fin et, de manière générale, d'adopter un graphisme plus inspiré (plus pop ?) qui marque une différence plus claire d'un produit à l'autre (plus précisément, le n° 11 est un bon produit, mais on a du mal à le distinguer de la version tant critiquée).
Merci
Bonjour A-Migros, merci beaucoup pour ton retour détaillé. Dans le cadre d’une vaste refonte de notre gamme, il a été décidé de faire passer la marque Tangan sous notre marque ombrelle Migros Kitchen & Co à partir de juillet 2024. Au cours de ce processus, nous avons veillé tout particulièrement à conserver les qualités appréciées de ces produits ou, grâce aux précieux retours de nos clientes et clients, à les améliorer de manière ciblée.Afin de garantir une bonne reconnaissance, les références des produits restent inchangées.
Au début, les nouveaux emballages ont été lancés sans illustrations. Grâce aux retours constructifs de nos clientes et clients, les emballages seront accompagnés, à partir de l’automne 2025, de suggestions de présentation attrayantes. Cela garantit une meilleure reconnaissance visuelle en rayon et facilite l’orientation de la clientèle.
Avez-vous déjà trouvé un emballage avec la suggestion de présentation ? Il est possible qu'il reste encore des stocks avec l'ancien design.
Nous serions ravis de recevoir vos commentaires concernant les films alimentaires n° 11 et n° 10. Selon vous, quel élément de différenciation serait le plus intuitif et le plus orienté client entre le film fin standard n° 11 et la variante plus épaisse et anti-odeurs n° 10 ? Vos idées nous aident à perfectionner encore davantage nos produits en fonction des besoins de nos clientes et de nos clients. Nous attendons vos commentaires avec impatience ! Cordialement, Votre équipe M-Infoline
Bonjour,
je vous remercie pour votre réponse précise.
En effet, j'ai récemment utilisé le film n° 10, et non le n° 11 comme je l'avais indiqué, ainsi qu'une version antérieure (n° 11 ou 79) qui s'avérait beaucoup moins pratique et semblait plus fine.
Je trouve que les nouvelles images que vous avez introduites sont une aide pour le consommateur, par rapport à l'époque où j'ai acheté les deux films. Peut-être qu'une différenciation de la couleur de fond sur une partie de l'emballage pourrait également contribuer à la reconnaissance.
Quoi qu'il en soit, si, outre la protection contre les odeurs, la différence de prix se justifie également par l'épaisseur et donc par une meilleure maniabilité lors de la découpe et du pliage, je pense qu'il faudrait l'indiquer de manière bien visible, au même titre que l'autre caractéristique.
Merci encore pour votre attention
Bonjour A‑Migros, merci beaucoup pour tes suggestions et ton engagement. Nous avons transmis tes remarques au service compétent afin qu’il continue à suivre ces questions de près. Nous apprécions beaucoup ton engagement ! Cordialement, Ton équipe M-Infoline
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Quand Migros réagira-t-elle aux mauvaises évaluations de produits ?
Bonjour Fudiweggli, merci beaucoup pour ta demande. Nous prenons les commentaires des clients très au sérieux, en particulier lors des changements de produits, et nous réagissons en conséquence - dans la mesure où cela est justifié. Dans ce cas, nous avons déjà pris des mesures concrètes. Dès que le plan sera finalisé, nous te communiquerons volontiers les détails. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Je trouve qu'une réorganisation des marques « mineures » jette un peu le discrédit sur une gamme qui, par ailleurs (même au sein des articles de cuisine), présente, bien qu'elle puisse être affinée, une logique et un ordre qui lui sont propres.
Je vous conseillerais de revoir la qualité du film alimentaire fin et, de manière générale, d'adopter un graphisme plus inspiré (plus pop ?) qui marque une différence plus claire d'un produit à l'autre (plus précisément, le n° 11 est un bon produit, mais on a du mal à le distinguer de la version tant critiquée).
Merci
Bonjour A-Migros, merci beaucoup pour ton retour détaillé. Dans le cadre d’une vaste refonte de notre gamme, il a été décidé de faire passer la marque Tangan sous notre marque ombrelle Migros Kitchen & Co à partir de juillet 2024. Au cours de ce processus, nous avons veillé tout particulièrement à conserver les qualités appréciées de ces produits ou, grâce aux précieux retours de nos clientes et clients, à les améliorer de manière ciblée.Afin de garantir une bonne reconnaissance, les références des produits restent inchangées.
Au début, les nouveaux emballages ont été lancés sans illustrations. Grâce aux retours constructifs de nos clientes et clients, les emballages seront accompagnés, à partir de l’automne 2025, de suggestions de présentation attrayantes. Cela garantit une meilleure reconnaissance visuelle en rayon et facilite l’orientation de la clientèle.
Avez-vous déjà trouvé un emballage avec la suggestion de présentation ? Il est possible qu'il reste encore des stocks avec l'ancien design.
Nous serions ravis de recevoir vos commentaires concernant les films alimentaires n° 11 et n° 10. Selon vous, quel élément de différenciation serait le plus intuitif et le plus orienté client entre le film fin standard n° 11 et la variante plus épaisse et anti-odeurs n° 10 ? Vos idées nous aident à perfectionner encore davantage nos produits en fonction des besoins de nos clientes et de nos clients. Nous attendons vos commentaires avec impatience ! Cordialement, Votre équipe M-Infoline
Bonjour,
je vous remercie pour votre réponse précise.
En effet, j'ai récemment utilisé le film n° 10, et non le n° 11 comme je l'avais indiqué, ainsi qu'une version antérieure (n° 11 ou 79) qui s'avérait beaucoup moins pratique et semblait plus fine.
Je trouve que les nouvelles images que vous avez introduites sont une aide pour le consommateur, par rapport à l'époque où j'ai acheté les deux films. Peut-être qu'une différenciation de la couleur de fond sur une partie de l'emballage pourrait également contribuer à la reconnaissance.
Quoi qu'il en soit, si, outre la protection contre les odeurs, la différence de prix se justifie également par l'épaisseur et donc par une meilleure maniabilité lors de la découpe et du pliage, je pense qu'il faudrait l'indiquer de manière bien visible, au même titre que l'autre caractéristique.
Merci encore pour votre attention
Bonjour A‑Migros, merci beaucoup pour tes suggestions et ton engagement. Nous avons transmis tes remarques au service compétent afin qu’il continue à suivre ces questions de près. Nous apprécions beaucoup ton engagement ! Cordialement, Ton équipe M-Infoline
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Bonjour Fudiweggli, merci beaucoup pour ta demande. Nous prenons les commentaires des clients très au sérieux, en particulier lors des changements de produits, et nous réagissons en conséquence - dans la mesure où cela est justifié. Dans ce cas, nous avons déjà pris des mesures concrètes. Dès que le plan sera finalisé, nous te communiquerons volontiers les détails. Salutations, ton équipe M-Infoline
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