7 questions
Quand les myrtilles sauvages seront-elles à nouveau disponibles ?
Et pourquoi n'a-t-on pas informé de la qualité inférieure/du changement de produit, par exemple par le biais d'étiquettes ?
Je voulais retourner les 5 paquets sur 6 que j'avais achetés, car je me suis sentie incroyablement trompée et je ne peux rien faire avec les myrtilles "normales". En tout cas pas dans cette quantité.
Au service clientèle, j'ai été renvoyé de manière très désagréable. Je suis tout à fait conscient qu'en règle générale, on ne peut pas retourner les produits alimentaires. Mais dans ce cas, j'aurais souhaité que l'on fasse preuve de bonne volonté. Ce que j'aurais certainement obtenu à la Coop ou chez un autre détaillant.
Bonjour Vayalee, nous te remercions de nous avoir fait part de tes préoccupations. Nous comprenons ta frustration concernant le changement de produit et la déception qui en résulte. Nous sommes désolés que le service à la clientèle n'ait pas été à la hauteur de tes attentes. Cela ne correspond pas à nos exigences en matière d'amabilité envers les clients. Le passage des myrtilles sauvages aux myrtilles cultivées nous permet de proposer l'article à un prix plus avantageux. Nous continuons néanmoins à proposer des myrtilles sauvages. Tu trouveras les "myrtilles sauvages bio non sucrées Alnatura" dans nos magasins. Nous espérons que cette alternative te conviendra.
Nous regrettons de ne pas t'avoir suffisamment informé de ce changement. Ton feed-back est précieux et nous aide à éviter de telles lacunes de communication. Malheureusement, nous ne pouvons pas reprendre les produits alimentaires pour des raisons légales. En Suisse, cette situation est régie par la loi et concerne tous les détaillants. Nous comprenons que cela soit fâcheux et te prions de faire preuve de compréhension.
Nous espérons que tu nous donneras encore une chance malgré cette expérience et te souhaitons une agréable journée. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Dans plusieurs filiales, ces myrtilles sauvages n'étaient pas disponibles pendant près de 4 semaines en raison d'une interruption de livraison. Elles sont maintenant de retour, non plus "sauvages" mais cultivées ! Pourquoi cela ? J'aimerais absolument avoir les myrtilles sauvages, elles sont plus aromatiques et plus saines que les conventionnelles.
Bonjour Delirious, merci pour ton post. En raison de la faible disponibilité des myrtilles sauvages, nous avons changé la variété des myrtilles. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Chère équipe J'ai vu que les baies venaient à nouveau du Canada. Pourquoi ne s'agit-il plus de myrtilles 'sauvages' ? Et si c'est le cas, s'agit-il de baies low bush ou high bush ? Et de quel genre s'agit-il exactement ? Vaccinium myrtillus ou augustifolium ? Merci pour vos commentaires ! Amitiés MigiJane
Bonjour MigiJane, merci pour ta demande. Il existe de très nombreuses variétés de myrtilles (environ 500 différentes). Récemment, nous sommes passés d'une myrtille européenne à une myrtille nord-américaine, pour des raisons de disponibilité. Nous proposons désormais l'espèce Vaccinium Augustifolium (également appelée myrtille lowbush). Contrairement à l'ancienne myrtille européenne (Vaccinium myrtillus), celle-ci provient du Canada. Elle présente des caractéristiques légèrement différentes : sa chair est blanchâtre, ses baies sont plus grosses et ont un goût différent, plutôt sucré. Les deux espèces sont toutefois des myrtilles sauvages. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Chère équipe Migros Ces myrtilles appartiennent-elles au genre "vaccinium augustifolium" ?
Bonjour swd, merci pour ta demande. Ces myrtilles sauvages sont de la variété Vaccinium Myrtillus. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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D'où proviennent les baies ? De la forêt ?
Bonjour Xund, les baies poussent surtout en grandes quantités dans les Carpates (chaîne de montagnes entre la République tchèque et la Roumanie) et dans les pays baltes. Là-bas, elles sont cueillies à la main, déposées dans des centres de collecte, triées et congelées. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Sont-elles sucrées ?
Guten Morgen BlueHusky
Nach den Kalorien 100g/61kcal sind die Früchte gezuckert. Natürliche hätten ca. 100g/39kcal und würden mit dem Vermerk ungesüsst angeboten.
Beste Grüsse
Frederica
Bonjour BlueHusky, merci pour ta demande. Tous nos fruits ne sont pas sucrés. Le sucre devrait être mentionné comme ingrédient dans la liste des ingrédients s'il y en a. Nous supprimons régulièrement la mention "non sucré", car cela pourrait suggérer que d'autres fruits surgelés sont sucrés. La différence de teneur en calories que vous avez mentionnée sur Migipedia provient de la maturité différente des fruits/variétés, du moment de la récolte, etc. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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