8 questions
Oh ! L'arnaque ! Je viens de me me rendre compte comme beaucoup de clients avant moi que les myrtilles sauvages d'antan, qui étaient excellentes 🤩, ont été subrepticement remplacées par de vilaines et grosses myrtilles ! 😠😭 Celles-là on les trouve fraîches au rayon fruits et légumes toute l'année. 😕 Allez-vous faire marche arrière ? 🙏
Bonjour Maline_2, merci beaucoup pour votre message et votre retour honnête concernant les myrtilles. Je comprends parfaitement votre déception si vous appréciait les myrtilles sauvages d’autrefois.
Nous avons effectivement remplacé les myrtilles sauvages par des myrtilles cultivées. Ce changement nous permet de proposer cet article à un prix plus abordable. À la Migros, nous tenons à offrir une option économique tout en continuant à proposer une alternative avec des myrtilles sauvages.
Si vous souhaitez continuer à savourer des myrtilles sauvages, je vous recommande les «Alnatura · Myrtilles sauvages · Bio, non sucrées», disponibles chez nous. J’espère qu’elles vous plairont tout autant. Cordialement, votre équipe M-Infoline
Inscrivez-vous et participez au vote!
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Quand les myrtilles sauvages seront-elles à nouveau disponibles ?
Et pourquoi n'a-t-on pas informé de la qualité inférieure/du changement de produit, par exemple par le biais d'étiquettes ?
Je voulais retourner les 5 paquets sur 6 que j'avais achetés, car je me suis sentie incroyablement trompée et je ne peux rien faire avec les myrtilles "normales". En tout cas pas dans cette quantité.
Au service clientèle, j'ai été renvoyé de manière très désagréable. Je suis tout à fait conscient qu'en règle générale, on ne peut pas retourner les produits alimentaires. Mais dans ce cas, j'aurais souhaité que l'on fasse preuve de bonne volonté. Ce que j'aurais certainement obtenu à la Coop ou chez un autre détaillant.
Bonjour Vayalee, nous te remercions de nous avoir fait part de tes préoccupations. Nous comprenons ta frustration concernant le changement de produit et la déception qui en résulte. Nous sommes désolés que le service à la clientèle n'ait pas été à la hauteur de tes attentes. Cela ne correspond pas à nos exigences en matière d'amabilité envers les clients. Le passage des myrtilles sauvages aux myrtilles cultivées nous permet de proposer l'article à un prix plus avantageux. Nous continuons néanmoins à proposer des myrtilles sauvages. Tu trouveras les "myrtilles sauvages bio non sucrées Alnatura" dans nos magasins. Nous espérons que cette alternative te conviendra.
Nous regrettons de ne pas t'avoir suffisamment informé de ce changement. Ton feed-back est précieux et nous aide à éviter de telles lacunes de communication. Malheureusement, nous ne pouvons pas reprendre les produits alimentaires pour des raisons légales. En Suisse, cette situation est régie par la loi et concerne tous les détaillants. Nous comprenons que cela soit fâcheux et te prions de faire preuve de compréhension.
Nous espérons que tu nous donneras encore une chance malgré cette expérience et te souhaitons une agréable journée. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Inscrivez-vous et participez au vote!
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Dans plusieurs filiales, ces myrtilles sauvages n'étaient pas disponibles pendant près de 4 semaines en raison d'une interruption de livraison. Elles sont maintenant de retour, non plus "sauvages" mais cultivées ! Pourquoi cela ? J'aimerais absolument avoir les myrtilles sauvages, elles sont plus aromatiques et plus saines que les conventionnelles.
Bonjour Delirious, merci pour ton post. En raison de la faible disponibilité des myrtilles sauvages, nous avons changé la variété des myrtilles. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Inscrivez-vous et participez au vote!
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Chère équipe J'ai vu que les baies venaient à nouveau du Canada. Pourquoi ne s'agit-il plus de myrtilles 'sauvages' ? Et si c'est le cas, s'agit-il de baies low bush ou high bush ? Et de quel genre s'agit-il exactement ? Vaccinium myrtillus ou augustifolium ? Merci pour vos commentaires ! Amitiés MigiJane
Bonjour MigiJane, merci pour ta demande. Il existe de très nombreuses variétés de myrtilles (environ 500 différentes). Récemment, nous sommes passés d'une myrtille européenne à une myrtille nord-américaine, pour des raisons de disponibilité. Nous proposons désormais l'espèce Vaccinium Augustifolium (également appelée myrtille lowbush). Contrairement à l'ancienne myrtille européenne (Vaccinium myrtillus), celle-ci provient du Canada. Elle présente des caractéristiques légèrement différentes : sa chair est blanchâtre, ses baies sont plus grosses et ont un goût différent, plutôt sucré. Les deux espèces sont toutefois des myrtilles sauvages. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Inscrivez-vous et participez au vote!
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Chère équipe Migros Ces myrtilles appartiennent-elles au genre "vaccinium augustifolium" ?
Bonjour swd, merci pour ta demande. Ces myrtilles sauvages sont de la variété Vaccinium Myrtillus. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Inscrivez-vous et participez au vote!
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
D'où proviennent les baies ? De la forêt ?
Bonjour Xund, les baies poussent surtout en grandes quantités dans les Carpates (chaîne de montagnes entre la République tchèque et la Roumanie) et dans les pays baltes. Là-bas, elles sont cueillies à la main, déposées dans des centres de collecte, triées et congelées. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Inscrivez-vous et participez au vote!
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
-o-
Sont-elles sucrées ?
Guten Morgen BlueHusky
Nach den Kalorien 100g/61kcal sind die Früchte gezuckert. Natürliche hätten ca. 100g/39kcal und würden mit dem Vermerk ungesüsst angeboten.
Beste Grüsse
Frederica
Bonjour BlueHusky, merci pour ta demande. Tous nos fruits ne sont pas sucrés. Le sucre devrait être mentionné comme ingrédient dans la liste des ingrédients s'il y en a. Nous supprimons régulièrement la mention "non sucré", car cela pourrait suggérer que d'autres fruits surgelés sont sucrés. La différence de teneur en calories que vous avez mentionnée sur Migipedia provient de la maturité différente des fruits/variétés, du moment de la récolte, etc. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Inscrivez-vous et participez au vote!
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.