42 questions
Pourquoi le cottage cheese n'est-il toujours pas disponible ? Quelle en est la raison ?
Bonjour Zwiback89, merci beaucoup pour ta demande. En raison de la forte demande, il y a actuellement des goulots d'étranglement dans la production. Une grande partie de nos magasins ont déjà été réapprovisionnés. Les livraisons ne sont toutefois pas encore terminées. D'ici peu, les rayons seront remplis dans toute la Suisse. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Pourquoi le cottage cheese n'est-il plus disponible dans de nombreux magasins ?
Hey heresa46, merci pour ta question. Nous travaillons déjà à réapprovisionner les rayons. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Bonjour,
Est-ce que le produit est végétarien ? Sans présure animale ou autre…
Merci
Bonjour Ambreee,la recette du M-Budget Cottage Cheese est végétarienne. La fabrication du cottage cheese ne nécessite pas de présure. C'est également le cas du M-Budget Cottage Cheese. Avec nos meilleures salutations, votre équipe M-Infoline
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Bonjour, Excellent Kase ! Mais pourquoi le couvercle ne tient-il plus après l'ouverture ?
Bonjour Claudia72, merci beaucoup pour ton message. Nous sommes ravis que le goût du produit t'ait convaincu. Nous comprenons pourquoi cela ne s'applique pas à l'emballage. Notre spécialiste nous informe que si le gobelet ou le couvercle ne s'écarte que très peu des spécifications, le produit ne peut pas être refermé. Cela ne devrait pas être le cas ! C'est pourquoi nous soumettons actuellement l'ensemble de la chaîne de création de valeur à un contrôle approfondi et procédons aux adaptations nécessaires. Nous espérons que nos efforts vont dans ton sens. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Durable jusqu'au 15.10.2023 !! Dommage que le dernier jour (ce matin 15.10.23) il était comme ça ! Nous achetons beaucoup ce produit mais qu'il soit encore comme ça le dernier jour, c'est dommage !!!
Bonjour luuusmeitli, merci beaucoup pour ton message et les photos. Au vu de ta description et après avoir examiné les photos, nous comprenons ta déception. En même temps, nous apprécions que tu t'adresses à nous. Nous sommes en effet d'accord avec toi pour dire que l'aliment ne répond pas à nos critères sous cette forme, même si la cause peut être clairement identifiée. Le fromage frais est un produit qui réagit rapidement aux circonstances extérieures. Même de courtes interruptions dans la chaîne du froid peuvent entraîner une croissance accrue des levures, ce qui se traduit par des zones roses. Il se peut également que le scellement du couvercle ait subi un dommage minime. De telles microfissures sont visibles à l'œil nu. Elles laissent toutefois pénétrer l'oxygène. En conséquence, on observe des variations qui correspondent à ton expérience. Il n'est pas possible de déterminer a posteriori quel est l'état de fait et où il s'est produit dans la chaîne de création de valeur. Comme mesure immédiate, nous avons demandé à tous les secteurs impliqués de veiller à une manipulation correcte. Nous continuons à suivre attentivement cette thématique. Le cas échéant, nous prendrons d'autres dispositions. En fin de compte, notre objectif est de faire en sorte que notre cottage cheese procure des moments de plaisir. Nous nous excusons auprès de toi pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que nos efforts vont dans ton sens et que tu nous donneras encore une chance de regagner ta confiance en nous. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Retirer le sucre, c'est inutile
Bonjour indios, nous avons modifié la recette de cet article. Nous avons supprimé l'arôme naturel sans le remplacer. Nous avons également remplacé l'eau par du petit-lait. Le produit ne contient pas de sucres ajoutés. Les glucides proviennent principalement des composants du lait. Nous ne pouvons donc pas supprimer le "sucre". Amitiés, ton équipe M-Infoline
Bonjour indios, le service concerné va prochainement adapter la thématique. Nous vous prions de bien vouloir patienter. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Le couvercle ne tient malheureusement pas !
Bonjour yvenabu, merci pour votre remarque. Nous travaillons déjà à l'optimisation de la refermabilité des gobelets. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Alors, s'il vous plaît, retirez-le de la liste des ingrédients. C'est pour cela que je l'ai écrit.
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Est-ce notre faute ou le couvercle du "nouvel" emballage de 750g ne tient-il pas sur le gobelet ? Nous n'avions jamais remarqué ce problème avec l'emballage de 500g.
Bonjour doelpel, merci beaucoup pour votre message. Nous y donnerons suite avec plaisir. Pourrais-tu nous communiquer les informations suivantes sur le gobelet concerné ?
- la date de péremption
- le numéro de lot
Amitiés, ton équipe M-Infoline
Merci pour votre réponse. DLC : 30/08 Lot : L000010T1 D'une certaine manière, il semble qu'après la première ouverture, le couvercle ne soit pas assez profond pour être enfoncé sur les picots allongés. Amitiés
Bonjour doelpel, merci beaucoup pour votre feed-back sur le M-Budget Cottage Cheese. En ce qui concerne la taille de l'emballage, il n'y a pas de différence par rapport à l'ancien produit, à part le volume. Le diamètre du pot et celui du couvercle sont identiques. En raison de petites différences de tolérance entre les deux éléments, il se peut que la refermabilité en pâtisse. Mais en principe, nous n'avons pas connaissance de problèmes généraux à ce sujet. Salutations, ton équipe M-Infoline
C'est exact. Nous rencontrons le même problème avec les couvercles. De toute évidence, personne n'a tenu compte de la rigidité du récipient plus grand. Par ailleurs, le conteneur de 500 g était beaucoup plus pratique. Même un récipient de 400-450 g aurait été préférable.
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Grand-petit-grand, quand est-ce que la taille de l'emballage/le contenu change la prochaine fois ? Je commence à ne plus y voir clair 😉.
Bonjour cobu72, l'année dernière, lorsque nous avons changé l'emballage de 750 g à 500 g, nous n'avons pas eu de très bons retours. En réponse aux souhaits des clients, nous avons à nouveau adapté le grammage. Actuellement, il n'est pas prévu de l'adapter à nouveau. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Bonjour, pourquoi ce produit a-t-il été retiré de l'assortiment de LeShop ?
Bonjour MeiliMarc, merci pour ta demande concernant le Cottage Cheese. Migros Online compose elle-même son assortiment. Nous te prions donc de t'adresser au service concerné via le formulaire de contact ou par téléphone : https://support.shop.migros.ch/hc/de/articles/360014435100 Amitiés, ton équipe M-Infoline
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