Invité-e
M-Budget semble être confronté à une hotline désespérément surchargée. Même les cartes SIM ne peuvent actuellement pas être activées correctement. http://www.pctipp.ch/news/kommunikation/artikel/m-budget-hotline-hier-meldet-sich-kein-schwein-85617/
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M-Budget semble être confronté à une hotline désespérément surchargée. Même les cartes SIM ne peuvent actuellement pas être activées correctement. http://www.pctipp.ch/news/kommunikation/artikel/m-budget-hotline-hier-meldet-sich-kein-schwein-85617/
Invité-e
Tanja
Désolé, mais il est très facile de comparer les différentes offres. on peut par exemple prendre comme point de repère la vitesse d'accès à internet, les chaînes de télévision, les fonctions d'enregistrement et de lecture, ainsi que les prix des appels sur le réseau fixe. et on a déjà une comparaison.
l'offre de m budget se trouve dans la dernière partie de nombreuses plateformes de comparaison et n'est souvent évaluée que comme suffisante. de plus, la technologie mise à disposition par m budget est absolument obsolète et n'a pas vraiment sa place sur le marché sous cette forme.
Il y a ici et sur le net suffisamment de feedbacks de clients qui le confirment. mais grâce à la bonne couverture médiatique de ces dernières semaines et mois, vous en ressentirez vous-même les effets tôt ou tard. dommage pour la marque migros.
Invité-e
Tanja
Désolé, mais il est très facile de comparer les différentes offres. on peut par exemple prendre comme point de repère la vitesse d'accès à internet, les chaînes de télévision, les fonctions d'enregistrement et de lecture, ainsi que les prix des appels sur le réseau fixe. et on a déjà une comparaison.
l'offre de m budget se trouve dans la dernière partie de nombreuses plateformes de comparaison et n'est souvent évaluée que comme suffisante. de plus, la technologie mise à disposition par m budget est absolument obsolète et n'a pas vraiment sa place sur le marché sous cette forme.
Il y a ici et sur le net suffisamment de feedbacks de clients qui le confirment. mais grâce à la bonne couverture médiatique de ces dernières semaines et mois, vous en ressentirez vous-même les effets tôt ou tard. dommage pour la marque migros.
Invité-e
Bonjour à tous
Nous avons été confrontés à un problème avec les abonnements Mini-One et Maxi-One, mais nous avons pu le résoudre entre-temps. Nous nous en excusons encore une fois expressément auprès de toutes les personnes concernées. Il va de soi que la satisfaction de nos clients est très importante pour nous.
La perturbation a eu pour conséquence compréhensible qu'un nombre exceptionnellement élevé de clients se sont manifestés via la hotline. Grâce à l'augmentation des ressources de la hotline, la situation s'est entre-temps normalisée et les demandes des clients sont traitées dans le cadre habituel.
Meilleures salutations
Tanja
Invité-e
Nous connaissons Migros comme une marque fiable qui ne propose que des choses qui fonctionnent sans problème. C'est pourquoi nous avons décidé de passer d'un autre fournisseur à M-Budget Mobile sans avoir fait de recherches préalables sur Internet.
Le numéro de téléphone aurait dû être activé il y a trois jours, mais cela n'a malheureusement pas encore été fait. A chaque appel, on nous a dit que l'activation aurait lieu dans les prochaines heures. L'activation d'un numéro de téléphone devrait pourtant se dérouler sans problème et ne pas durer des jours. Les questions sur l'origine du problème ne sont pas traitées correctement. De plus, les temps d'attente à la hotline dépassent souvent les 15 minutes.
J'aurais attendu de Migros qu'elle annonce dans le cadre de l'émission Kassensturz que les problèmes seraient résolus en une semaine, ce qui est effectivement le cas. Je ne comprends pas pourquoi, plus de deux mois plus tard, les mêmes problèmes sont toujours présents.
Comme nous ne recevons aucune réponse de la part de M-Budget Mobile sur la cause ou la durée des problèmes, j'espère recevoir une réponse de votre part.
Bonjour, Simplem
Tout d'abord, nous te remercions de ta confiance et de tes commentaires. Nous aimerions beaucoup t'aider, mais nous n'avons pas accès à tes données. Peux-tu m'envoyer les informations suivantes par message personnel ?
- Ton nom complet
- ton numéro de portable
- éventuellement un numéro où nous pouvons te joindre (si tu n'es pas mobile)
- le créneau horaire où nous pouvons le mieux te joindre
- une brève description de ce dont il s'agit
Nous transmettrons ensuite à nouveau ta demande à la Helpline afin que ton problème soit résolu le plus rapidement possible.
Merci beaucoup et salutations,
Daniel
Invité-e
Bonjour à tous
Nous avons été confrontés à un problème avec les abonnements Mini-One et Maxi-One, mais nous avons pu le résoudre entre-temps. Nous nous en excusons encore une fois expressément auprès de toutes les personnes concernées. Il va de soi que la satisfaction de nos clients est très importante pour nous.
La perturbation a eu pour conséquence compréhensible qu'un nombre exceptionnellement élevé de clients se sont manifestés via la hotline. Grâce à l'augmentation des ressources de la hotline, la situation s'est entre-temps normalisée et les demandes des clients sont traitées dans le cadre habituel.
Meilleures salutations
Tanja
Invité-e
Nous connaissons Migros comme une marque fiable qui ne propose que des choses qui fonctionnent sans problème. C'est pourquoi nous avons décidé de passer d'un autre fournisseur à M-Budget Mobile sans avoir fait de recherches préalables sur Internet.
Le numéro de téléphone aurait dû être activé il y a trois jours, mais cela n'a malheureusement pas encore été fait. A chaque appel, on nous a dit que l'activation aurait lieu dans les prochaines heures. L'activation d'un numéro de téléphone devrait pourtant se dérouler sans problème et ne pas durer des jours. Les questions sur l'origine du problème ne sont pas traitées correctement. De plus, les temps d'attente à la hotline dépassent souvent les 15 minutes.
J'aurais attendu de Migros qu'elle annonce dans le cadre de l'émission Kassensturz que les problèmes seraient résolus en une semaine, ce qui est effectivement le cas. Je ne comprends pas pourquoi, plus de deux mois plus tard, les mêmes problèmes sont toujours présents.
Comme nous ne recevons aucune réponse de la part de M-Budget Mobile sur la cause ou la durée des problèmes, j'espère recevoir une réponse de votre part.
Bonjour, Simplem
Tout d'abord, nous te remercions de ta confiance et de tes commentaires. Nous aimerions beaucoup t'aider, mais nous n'avons pas accès à tes données. Peux-tu m'envoyer les informations suivantes par message personnel ?
- Ton nom complet
- ton numéro de portable
- éventuellement un numéro où nous pouvons te joindre (si tu n'es pas mobile)
- le créneau horaire où nous pouvons le mieux te joindre
- une brève description de ce dont il s'agit
Nous transmettrons ensuite à nouveau ta demande à la Helpline afin que ton problème soit résolu le plus rapidement possible.
Merci beaucoup et salutations,
Daniel
