Depuis deux mois, il existe des coupons numériques qui pourraient éventuellement remplacer les coupons papier. Mais de mon point de vue, ils ont encore une faiblesse conceptuelle - si j'ai tout bien compris.
Si j'ai un coupon 5xpoints, je ne veux pas l'utiliser si j'ai acheté 2 kg de tomates. Mais si j'ai activé les coupons, ils seront automatiquement utilisés lors de mon prochain achat et seront donc validés. Maintenant, si je veux acheter rapidement des tomates, je devrais d'abord désactiver mon coupon 5xpoints et le réactiver avant le prochain achat.C'est trop compliqué.
J'ai l'intention de commencer à utiliser les coupons numériques lorsque je pourrai décider de leur utilisation sur le terminal de paiement (bien entendu, je ne paie pas à la caisse classique) et que je devrai/devrai valider le coupon.
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J'ai exactement le même problème. J'ai activé les coupons le matin et j'ai fait mes courses de la semaine l'après-midi. Mais à la caisse, aucun coupon n'a été facturé. Le soir, j'ai découvert que mon mari avait acheté une bouteille d'eau minérale à midi. Le coupon a déjà été validé pour cet achat. Comme je n'ai pas de smartphone et que j'ai donc besoin de l'ordinateur à la maison pour activer et désactiver les bons, je suis revenue au papier. La possibilité de déterminer au moment du paiement si le bon numérique est pris en compte ou non serait une bonne chose.
Ça marche très bien !
Depuis que les coupons numériques existent, je fais mes achats avec l'iPod Touch, auparavant avec la Cash-Card sur laquelle était apposé un autocollant Cumulus. Les coupons numériques sont tous activés, sauf les 2x, 5x, 10x. J'active ce(s) dernier(s) sur l'iPod Touch et ensuite la station de paiement est activée. Comme je fais déjà mes achats avec l'appli : passer de la liste des courses au porte-monnaie, > coupons, activer, revenir, scanner Cumulus - deux des clics, scanner la carte Cash, saisir le code PIN et c'est fini.
C'est écrit "Digital", c'est donc conçu pour les achats numériques ! ?
C'est précisément pour ces raisons que je continuerai à n'utiliser que les tickets papier ! J'ai clairement plus de contrôle. Migros peut faire toute la publicité qu'elle veut pour les bons numériques - aucune chance pour moi :-)
Invité-e
Celui qui est en mesure d'activer un coupon numérique devrait également pouvoir le désactiver. Il est toujours facile de rejeter la faute ou la responsabilité sur les autres. Et là, je me mets le nez dedans. Combien de fois ai-je oublié ou laissé expirer le bon 2x (pour des achats de >>100 CHF) à la maison. Activer tout simplement et globalement est une idée stupide.
L'homo smartphonicus aime bien se faire piéger et préfère la complexité à la simplicité. Cela ne serait pas encore arrivé à l'homo sapiens... Le téléphone remplace le cerveau, quelle sera la prochaine étape ?
Comme je viens de rentrer de l'étranger, je n'ai eu que trois occasions de tester le ticket électronique. Trois fois, le ticket était activé, mais trois fois, il n'a pas été pris en compte à la caisse. Heureusement, j'avais le ticket papier avec moi. Petit bémol : chez Coop, on peut activer les bons électroniquement depuis longtemps et là aussi, ça ne fonctionne pas toujours. Je trouve que c'est une bonne chose que les bons Migros ne soient pas seulement actifs pendant 48 heures.
Mais celui qui n'est pas en mesure de garder le contrôle de ses bons, comme c'est le cas pour l'article de départ, ne devrait pas rejeter la faute sur Migros.
Invité-e
Bonjour à tous
Merci beaucoup pour tous vos commentaires et la discussion qui s'est engagée ici. J'en fais volontiers part aux responsables des bons afin qu'ils puissent encore examiner les éventuelles optimisations du système.
Nous sommes toujours ouverts aux propositions d'amélioration - c'est pourquoi vos commentaires sont importants, surtout dans cette phase initiale.
Avec mes meilleures salutations
Tanja
Cette semaine, j'ai eu deux fois des problèmes avec le coupon numérique. Alors qu'auparavant le Migros Magazine était déchiré lorsqu'un coupon 5x se trouvait sur la dernière page, je me suis dit cette semaine que je pourrais quand même utiliser le bon numérique.
Et bien non : tant un coupon de groupe de marchandises (100 points supplémentaires à partir d'un certain montant d'achat) que le 5x n'ont pas été pris en compte hier lors de mes achats. J'ai lancé l'application avant de faire mes courses, activé les bons, vérifié une nouvelle fois devant la station de paiement Subito - et hop, le ticket de caisse ne comportait que les doubles points du jeudi. Au service clientèle, on m'a accordé un crédit supplémentaire calculé approximativement pour le bon quintuple, mais je miserai à nouveau sur l'économie de papier à l'avenir.
Au début, l'application fonctionnait sans problème, mais maintenant les problèmes s'accumulent - c'est dommage.
Info : j'utilise Android avec la dernière version de l'application disponible.
Bonsoir @rbde565
Lors du processus de paiement, les tickets de caisse pris en compte sont affichés à l'écran.
Dans ton cas, cela aurait été trois lignes au-dessus du montant total.
Je n'ai pas encore eu de problèmes, sauf un positif lorsque les 5 x points ont été mis en ligne pour la première fois.
Ceux-ci ont été mis en ligne trois jours plus tard (week-end) en raison d'un bug. J'ai signalé le cumulus et utilisé le ticket papier le vendredi. Mardi soir, le bonus numérique a été mis en ligne et j'ai pu l'utiliser une nouvelle fois. ?
Meilleures salutations et bon week-end
Istanbul
Je n'ai jamais eu de problèmes non plus ?
Mais en fait, je n'ai pas encore de smartphone ! C'est pourquoi je n'ai pas d'application ?
J'active le bon à la maison sur ma carte Cumulus via l'ordinateur.
Je ne le fais que depuis peu, mais sans aucun problème ?