12 questions
J'ai apporté ma toute nouvelle machine à café Delizio, neuve et défectueuse, à la succursale de Soreitenbach.
Là-bas, on m'a dit que la machine allait être réparée. Cela prendra presque un mois.
Vous me vendez donc une machine à café avec laquelle je n'ai pas pu faire un seul café. Je dois me rendre à la succursale avec mon véhicule, attendre presque un mois avant que la machine soit réparée, puis la récupérer.
Ce n'est PAS possible ! UNE NOUVELLE MACHINE DOIT M'ÊTRE LIVRÉE.
Si l'on utilise le client comme personne de test au lieu de tester la machine à l'usine, et que c'est le client qui doit payer tous les frais, c'est vraiment un service à la clientèle déplorable !
Bonjour Rob1
Merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème. 🙏 Nous sommes désolés que tu aies rencontré de telles difficultés avec ta nouvelle machine à café Delizio Carina Midnight Black. Merci de nous contacter à l'adresse socialmedia@migros-service.ch afin que nous puissions accélérer le processus de réparation et t'aider davantage. Nous apprécions ta compréhension et souhaitons faire en sorte que tu puisses bientôt savourer ton café. ☕️
Ton équipe du marché spécialisé Migros
Si un appareil neuf est défectueux, il doit être remplacé par un appareil neuf, toute autre solution est tout simplement inacceptable.
Mais apparemment, c'est le service Migros.
Il n'y a qu'une chose à faire : passer commande auprès de Galaxus ou d'un fournisseur similaire !
Bonjour Rob1
Nous sommes désolés que tu aies des problèmes avec ta Carina Midnight Black. Selon notre système, la réparation est déjà en cours et nous espérons que tu pourras bientôt réutiliser ta machine. Merci pour ta compréhension et ta patience 😊.
Ton équipe du marché spécialisé Migros
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compatible avec capsules Dolce Gusto ?
Bonjour michelayer,
Merci pour votre demande et pour l'intérêt que vous portez à nos produits.
La machine à café Carina Midnight Black Delizio est prévue pour être utilisée avec des capsules Delizio uniquement.
Nous restons disponibles pour toute autre question.
L'équipe des Marchés Spécialisés Migros.
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Bonjour Skoda52 Merci pour ta question ! 😊 La Delizio Carina n'a pas de programme de détartrage automatique comme la VIVA B6. Si tu as d'autres questions, nous sommes à ta disposition ! 🙌 Ton équipe du marché spécialisé Migros
Cette machine a-t-elle un programme de détartrage automatique ? Comme par exemple la VIVA B6
Les capsules Dolce Gusto sont-elles compatibles avec cette machine ?
Bonjour Gfeuer Non, seules les capsules Delizio sont nécessaires pour les machines Delizio. Nous espérons avoir pu t'aider. Ton équipe du marché spécialisé Migros
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Les capsules Delizio sont-elles disponibles à plus long terme ou sont-elles un produit de fin de série ?
Bonjour koechlin Nous te remercions pour ta demande concernant la disponibilité de nos capsules Delizio ! ☕ Nous pouvons t'assurer que les capsules Delizio font partie intégrante de notre assortiment et ne sont pas considérées comme un produit de fin de série. Tu pourras donc continuer à savourer ton café avec nos capsules Delizio à l'avenir. 😊👍 Nous espérons avoir répondu à ta question et restons à ta disposition pour toute autre question. Meilleures salutations Ton équipe du marché spécialisé Migros
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Peut-on utiliser des capsules de café M-Budget avec la machine ci-dessus ?
Bonjour Tango66 Nous avons le regret de vous informer que nos machines à café Delizio sont spécialement conçues pour l'utilisation des capsules Delizio. L'utilisation d'autres capsules, comme les capsules de café M-Budget, n'est donc pas recommandée. Ton équipe du marché spécialisé Migros
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cette machine est-elle compatible avec Nespresso ? Merci
Bonjour Ernst1953 Nous te remercions pour ta demande.
Pour nos machines Delizio, seules les capsules Delizio et Cremissimo sont compatibles. Les capsules Cremissimo ne sont toutefois proposées qu'en Allemagne. Il se peut que d'autres capsules, comme celles de Nespresso, puissent également être utilisées dans la machine. Nous recommandons toutefois expressément de n'utiliser que les types de capsules compatibles. Si l'utilisation de capsules non originales devait entraîner un défaut de la machine, celui-ci ne serait pas couvert par la garantie. Nous espérons avoir pu t'aider avec ces informations. Ton équipe du marché spécialisé Migros
Merci pour votre réponse rapide !
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Pourquoi cet article a-t-il été "artificiellement" renchéri ? Après déduction de la remise, cette machine est toujours 20 CHF plus chère que chez Galaxus, par exemple !
Bonjour Wigu57 Merci pour ton feedback, nous le prenons au sérieux et le transmettrons à notre équipe pour qu'elle l'examine. La fixation des prix peut parfois être complexe et dépend souvent de notre prix de revient. Nous sommes désolés si nos prix ne sont pas toujours les plus bas. Amitiés, ton équipe du marché spécialisé Migros
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Quelles capsules conviennent à la machine ? Seulement Delizio ou est-ce que les capsules de Café Royal conviennent aussi ?
Celles de Café Royal sont uniquement destinées aux machines Nespresso. Tu peux utiliser ici les Delizio, mais Coop et Aldi ont aussi des capsules adaptées.
Bonjour aemeee Merci pour votre demande, seules deux capsules sont compatibles avec nos machines Delizio : Delizio et Cremissimo. Les capsules Cremissimo ne sont proposées qu'en Allemagne. Il se peut que d'autres capsules soient compatibles avec la machine, mais nous ne le recommandons pas pour une raison précise : si la machine présente un défaut dû à des capsules non originales, celui-ci ne sera pas couvert par la garantie. Amitiés, ton équipe du marché spécialisé Migros
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