5 questions
Bonjour
Quand le changement de fournisseur de café sera-t-il annulé ?
La nouvelle version est imbuvable
Cordialement
Assos
Bonjour Assos, merci beaucoup pour ta demande. Nous regrettons que la nouvelle forme du café ne te convainque pas !
En effet, le processus de fabrication a été adapté, ce qui a rendu la poudre plus fine. La dernière étape du processus, appelée agglomération, a été supprimée. Ce changement a pour but de réduire la contrainte thermique sur le produit et d'augmenter ainsi l'intensité du goût. Le goût en lui-même reste inchangé, mais la structure modifiée de la poudre peut donner une impression différente.
L'adaptation du processus de fabrication est définitive. Nous tenons toutefois à souligner que nous sommes toujours à l'écoute des souhaits et des retours de nos clientes et clients. Nous avons donc transmis ton retour honnête au service compétent.
Nous t'assurons que le café répond toujours aux normes de qualité élevées auxquelles tu es habitué(e). Le café étant un produit naturel, de légères variations de goût peuvent toutefois survenir. Celles-ci sont d'origine naturelle et ne peuvent malheureusement pas être totalement évitées.
Nous serions ravis que tu donnes une nouvelle chance à notre café ! Cordialement, ton équipe M-Infoline
Inscrivez-vous et participez au vote!
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Je serais très heureux si l'ancienne version de Voncore était à nouveau disponible. D'après ce que j'ai lu, je ne suis pas le seul à vouloir récupérer l'ancienne version. Merci beaucoup de m'avoir informé.
Wird die vorherige Version wieder aufgenommen, dann kaufen wir sie gerne wieder.
Bonjour Stiegelerm, merci pour ta demande. Nous sommes désolés que la version actuelle ne te convienne pas. Le processus de fabrication a été modifié, ce qui a rendu la poudre plus fine. La dernière étape, appelée agglomération (accumulation), a été supprimée. Le produit est ainsi moins chauffé, ce qui rend son goût plus intense. Le goût lui-même n'a pas été modifié, mais la nouvelle structure de la poudre peut avoir un effet différent. Ce changement est permanent. Nous avons transmis ton souhait de pouvoir acheter à nouveau le Cafino Voncoré dans sa version précédente au service compétent. Nous espérons que notre démarche te conviendra. Cordialement, ton équipe M-Infoline
Inscrivez-vous et participez au vote!
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Ce mélange de café est composé de 40% de chicorée. Pourquoi Migros n'a-t-elle pas de Robusta avec une part plus importante de Robusta ? Ou uniquement du robusta ?
J'ai acheté ce café hier pour la première fois et je ne trouve pas de robusta sur l'emballage. Pourquoi ?
Bonjour Civitas, merci pour ton message. Nous nous ferons un plaisir de répondre à ta question. Pouvons-nous tout d'abord te demander de nous expliquer un peu ta demande concernant la proportion de robusta ? Il est important pour nous d'éviter tout malentendu 😊. As-tu en outre un emballage à disposition pour nous communiquer la date limite de consommation ainsi que le numéro de lot ? Le numéro de lot se trouve généralement à côté de la date de péremption et contient généralement un mélange de lettres et de chiffres. Nous te remercions d'avance pour ton aide ! Salutations, ton équipe M-Infoline
Merci beaucoup pour ta réponse. Voir l'annexe.
Bonjour Civitas, comme indiqué sur l'emballage, le produit ne contient pas de caféine. Il est composé de chicorée pure. La chicorée a toujours été mélangée au café pour l'allonger. Ce mélange convient mieux pour le café au lait et non comme boisson à base de chicorée pure, du moins en Suisse. En France, la chicorée est consommée pure. Le produit contient 35 % de café soluble. Les grains de café de ce café soluble sont des grains de robusta. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Merci beaucoup pour tes informations.
Je répète ma question : pourquoi l'emballage ne mentionne-t-il pas la présence de robusta ?
Bonjour Civitas, merci pour ta question. En principe, il n'est pas nécessaire de le déclarer. Nous examinerons volontiers votre suggestion pour la prochaine révision de l'emballage. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Merci beaucoup et meilleures salutations
Inscrivez-vous et participez au vote!
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Ce produit contient-il du sucre ? (on entend également par là le malt, le glucose,...)
Bonjour Stoodee, le produit est composé exclusivement de café torréfié et de chicorée torréfiée, aucun sucre (saccharose) ou autre type de sucre n'est ajouté. Le café et les produits à base de café (comme le Cafino Voncoré) sont exclus de l'étiquetage nutritionnel, car ils ont une valeur nutritive si faible. Cordialement, ton équipe M-Infoline
Merci beaucoup à l'équipe de M-Infoline !
Inscrivez-vous et participez au vote!
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.