Stieleis Choquello classic

Hallo Philippito, die Stieleis Choquello classic enthalten keine glutenhaltigen Zutaten und es ist auch nicht mit Verschleppungen zu rechnen (kein Spurenhinweis für Gluten). Falls ein Produkt glutenhaltige Zutaten enthält, muss dies offen deklariert werden, unter Nennung der glutenhaltigen Getreide. Bei Produkten ohne glutenhaltige Zutaten (gemäss Zutatenliste) und ohne Hinweis kann erwartet werden, dass kein Gluten enthalten ist bzw. dass ein allfälliger Gehalt unter 200mg/kg oder Liter genussfertiges Lebensmittel liegen würde. Das Produkt ist allerdings nicht als glutenfrei zertifiziert (Gehalt an Gluten unter 20mg/kg). Vielleicht überzeugt dich zusätzlich das folgende Produkt, welches als glutenfrei zertifiziert wurde: Aha! Waffeleis Vanille. Achtung absolute Garantie für Glutenfreiheit kann es nicht geben. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team

Hallo Flipsi77, oje, dass tut uns leid. Damit wir die Produktion zurückverfolgen können, bitte ich dich, uns noch das Mindesthaltbarkeitsdatum sowie die Lotnummer (beginnt mit L und besteht aus Buchstaben und Zahlen) anzugeben. Vorerst wünschen wir dir einen schönen Tag. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team

30.09.2023, L2010438288 10:40

Hallo Flipsi77, vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir schätzen deine Mithilfe bei der Aufklärung des Sachverhaltes. Unsere Untersuchungen laufen bereits. Bei dieser Gelegenheit möchten wir gerne bei dir nachhaken, ob du allenfalls Fotos gemacht hast, welche die Unstimmigkeiten zeigen? Falls dem so ist, wären wir dankbar für die Zustellung via E-Mail (m-Infoline@migros.ch) oder WhatsApp (0800 84 0848). Bitte vermerke die Referenznummer 20220725-0224 im Titel. Dies erleichtert uns die Zuordnung der Bilder zum Anliegen. Wir freuen uns auf deine Antwort. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team

Hallo Flipsi77, danke für das Bild und die weiteren Angaben. Gerne lassen wir dir die Stellungnahme des Lieferanten zukommen:

Nach der Abpackung in die Karton-Schachteln werden alle Produkte automatisch auf ihr Gesamtgewicht überprüft, und bei Abweichungen aussortiert. Da auf den Fotos ein relativ hoher Anteil von Krokant ersichtlich ist, gehen wir davon aus, dass das Gewicht dennoch unseren Vorgaben entsprochen hat, was zu der Freigabe und dem Versand dieser Packung geführt hat. Die Schokolade für die Umhüllung der Glaces wird an der Anlage bei Bedarf durch den verantwortlichen Mitarbeitenden nachgefüllt. Sollte daher kurzzeitig zu wenig Schokolade verwendet werden, entfernen unsere Mitarbeitenden die betroffenen Produkte. Auf Grund Ihrer Rückmeldung müssen wir leider davon ausgehen, dass dies bei dir nicht geklappt hat – dafür bitten wir dich um Entschuldigung und melden uns noch privat bei dir. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team

Hallo familitanner, vielen Dank für deinen Hinweis. Ohje, das sollte natürlich nicht vorkommen. Kannst du uns vielleicht von einem der Glaces noch das Mindesthaltbarkeitsdatum und die danebenstehende Lotnummer angeben? Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team

Sehr gerne,
Haltbarkeitsdatum: 30.06.22
Lot-Nr. 169 14:43
Währe super, wen ihr das Problem beheben könnt, das Glace ist bei uns allen seehr beblibt…😉

Hallo familitanner, vielen Dank für deine Rückmeldung. Dank deiner Angaben ist es uns möglich gewesen, Proben aus derselben Herstellungsreihe zu prüfen. Dabei haben wir keine ähnlichen, wie die von dir beschriebenen Unstimmigkeiten ausgemacht. Auch in unseren Produktionsprotokollen finden sich keinerlei Hinweise auf Auffälligkeiten während des Verarbeitungsprozesses vermerkt. Jedoch schliessen wir aufgrund deiner Nachricht nicht aus, dass es während des Transports oder dem Verteilen in der Filiale zur Beschädigung der Schachteln kam, wodurch die Schoggistängeli gebrochen sind. Um einen einwandfreien Ablauf sicherzustellen, behalten wir die Thematik verstärkt im Auge und kontrollieren die kommenden Produktionen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir dich in aller Form um Entschuldigung und hoffen, du gibst unserem Choquello Classic noch eine Chance. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team

Hallo Acalyanur, besten Dank für deine Anfrage.
Grundsätzlich: Unsere Milchkomponente sind lacto-vegetarisch, die Emulgatoren wie beispielsweise E471 sind rein pflanzlich und unsere Aromen können Alkohol enthalten. Der Alkoholeintrag durch Aromen ins Endprodukt beträgt jedoch Spuren weit unter 0.3 %.
Dieser Artikel enthält Ethanol in der Rezeptur im Aroma.
Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team

Hallo vim

Vielen Dank für deine wertvolle Rückmeldung.

Bis anhin haben wir noch keine weiteren solche Feedbacks erhalten. Damit wir die Sachlage klären können, benötigen wir noch folgende Informationen:

Wie lautet das M-Data (zu verkaufen bis, zu verbrauchen bis)?
Wie lautet die Chargennummer (Zahl, die mit Buchstaben beginnt oder gemischt ist)?

Wir bedanken uns im Voraus für eine kurze Rückmeldung und wünschen dir eine sonnige Woche.
Dein M-Infoline Team

Hallo vim

Vielen Dank für deine Rückmeldung und deine Mithilfe.

Letztes Jahr wurde die Rezeptur angepasst, um eine bessere Stabilität des Schokoladenstengels zu gewährleisten. Diverse Tests bestätigten auch, dass eine Verbesserung erreicht und die Stengel stabiler wurden.

Jedoch werden wir jetzt diverse Rückkäufe der erwähnten Chargen tätigen um dem Problem weiter auf den Grund zu gehen. Besten Dank nochmals für deinen Hinweis.

Liebe Grüsse
Dein M-Infoline Team