«Sehr leckere Mochis mit einer tollen Auswahl, jedoch wünschen sich viele Käufer die Sorten einzeln und kritisieren die hohe Preisgestaltung.»
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Haben Sie das Rezept kürzlich geändert? Ich habe diese Mochis geliebt, aber heute habe ich eine neue Verpackung gefunden und die Konsistenz des Reisteigs war nicht mehr so elastisch, wie ich sie geliebt habe, sondern härter (obwohl ich eine Weile gewartet habe, bevor ich sie gegessen habe). Schade :(
Hallo Audrey_de_To, wir haben keine Änderungen am Rezept vorgenommen. Wir würden uns Ihre Anfrage gerne genauer ansehen. Könnten Sie uns bitte die Chargennummer und das Mindesthaltbarkeitsdatum Ihrer Verpackung mitteilen? Mit freundlichen Grüßen, Ihr M-Infoline-Team
L23258M1 03/2025
Hallo Audrey_de_To, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen Ihre Hilfe sehr zu schätzen! Es ist nicht in unserem Interesse, dass Ihnen das Produkt keinen Genuss bereitet hat. Da an der Rezeptur keine Änderungen vorgenommen wurden, war es uns wichtig, auf Ihre Bemerkung fundiert einzugehen. Die zu diesem Zweck durchgeführten Abklärungen mit der zuständigen Stelle haben mehr Zeit in Anspruch genommen als erwartet. Wir bedauern, Ihnen erst jetzt eine Rückmeldung geben zu können. Nachfolgend die Ergebnisse unserer Abklärungen: Aufgrund der gemachten Angaben konnten wir Muster aus der gleichen Produktionsserie kontrollieren, haben aber keine Unregelmässigkeiten festgestellt. Dasselbe gilt für die Kontrolle unserer Produktionsprotokolle. Die Verarbeitung des Produkts erfolgte in Übereinstimmung mit den festgelegten Richtlinien. Aufgrund dieser Ergebnisse schließen wir einen generellen Produktionsfehler aus. Wir haben jedoch einen Verdacht: Mochis bestehen aus einem Eiskern, der in einen Reisteig eingehüllt ist. Diese unterschiedlichen Texturen machen die Produkte empfindlich gegenüber Temperaturschwankungen. Daher liegt es nahe, anzunehmen, dass die harte Konsistenz auf eine Unterbrechung der Kühlkette während der Zubereitung zurückzuführen ist. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben umgehend alle beteiligten Bereiche aufgefordert, auf eine korrekte Handhabung der Produkte zu achten. Darüber hinaus werden wir das Thema aufmerksam im Auge behalten und gegebenenfalls die erforderlichen Anpassungen vornehmen. Wir hoffen, dass unser Vorgehen für Sie zufriedenstellend ist. Mit freundlichen Grüßen, Ihr M-Infoline-Team
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Hallo, Enthält das Eis pasteurisierte Zutaten? Danke.
Hallo NicolasRi, das Eis enthält pasteurisierte Milch und Sahne. Außerdem wird das ganze Eis noch einmal bei 78°C für 25sec pasteurisiert. Mit freundlichen Grüßen, Ihr M-Infoline-Team
Merci beaucoup pour la réponse :)
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Sind die Emulgator: Mono- und Diglyceride von Speisefettsäuren in diesem Produkt tierischer Natur?
Herzlichen Dank.
Weiss au nöd.
Hallo Pflanze86, unsere Abklärungen haben ergeben, dass der Emulgator E 471 (Mono- und Diglyceride von Speisefettsäuren) im Produkt Sélection Mochi Ice Cream (160315700000) pflanzlicher Herkunft ist. Herzliche Grüsse, dein M-Infoline Team
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Bleiben die immer im Sortiment die Mochis?? Weil es steht drauf das es eine Limited Edition ist. Dankeschön
Hallo Tamara35, vielen Dank für deine Anfrage. Dieser Artikel war ursprünglich ein saisonales Produkt, es bleibt jedoch nun dauerhaft im Sortiment. Da wir keine Verpackungen vernichten wollen, brauchen wir die "Limited Edition" auf, bevor die neuen Verpackungen in den Verkauf gelangen. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Wir wollten es ausprobieren und in der App steht,dass im Rosenberg noch 1 Packung ist.Mit voller Elan extra hoch und dann steht da Lieferengpass!!Dankeschön
Hallo manuelabuechigmxch, wir bedauern sehr, dass du vergebens in die Filiale Rosenberg angereist bist. Wir empfehlen dir in Zukunft bei einer sehr niedrigen Bestandesanzeige die Filiale zur Sicherheit telefonisch zu kontaktieren. Die Bestände werden nicht in Echtzeit angepasst, weshalb es gut möglich ist, dass das Produkt zwischenzeitlich schon verkauft wurde. Das Mochi Ice Cream findest du momentan in den Filialen Neuwiesen oder Seen. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Wann ist das Produkt wieder verfügbar ?
Hallo Killergorilla, vielen Dank für deine Anfrage zu unseren Sélection Mochi. Aufgrund eines Beschaffungsengpasses waren die Leckereien tatsächlich nicht verfügbar. Voraussichtlich starten die Auslieferungen ab nächster Woche wieder. Frag bei deinem nächsten Einkauf einen unserer Mitarbeitenden. Sonnige Grüsse, dein M-Infoline Team
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Wieso gibt es die nicht in allen Migros?
Hallo Liavalentina2007, vielen Dank für deine Mitteilung zum Produkt Sélection Mochi Ice Cream. Aufgrund der eher geringeren Nachfrage ist das Tiefkühlprodukt nur in grösseren und ausgewählten Migros-Filialen verfügbar. Zurzeit besteht jedoch ein Lieferunterbruch, der wohl noch bis Ende Juni 2020 andauert. Du kannst die Verfügbarkeit auf dem folgenden Link prüfen: https://produkte.migros.ch/selection-mochi-ice-cream Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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