6 Fragen
Hallo, warum bringen Sie nicht eine weniger gesalzene Version dieser Chips in einer niedrigeren Preisklasse heraus? Es geht nur um Pfeffer!
Hallo marcosju, vielen Dank für Ihre Frage. Es tut uns leid, dass Sie das Produkt als zu salzig empfunden haben. Die Qualitätskontrolle hat die entsprechende Produktion überprüft, jedoch keine Auffälligkeiten festgestellt. Es könnte also sein, dass es eine Fehlfunktion der Gewürztrommel gab, die so kurz war, dass sie nicht bemerkt wurde, was zu einer falschen Dosierung der Menge führte. Aufgrund Ihres Feedbacks haben wir alle Mitarbeiter angewiesen, ihre Aufmerksamkeit zu verdoppeln. Derzeit ist nicht geplant, eine billigere Version oder ein weniger salziges Produkt anzubieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr M-Infoline-Team
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Ich kaufe genau diese Chipsorte seit über 2 Jahren. Mir scheint, dass die viel salziger sind als früher. Aus heutigem Standpunkt: viel zu salzig. Ich mag sie aber trotzdem noch, ist aber einfach krass, jedes Mal... Wurde die Produktion irgendwann geändert? Am Anfang waren die weniger salzig.
Hallo kurthasler55, vielen Dank für deine Anfrage. Unsere Antwort liess länger auf sich warten. Bitte entschuldige die Verzögerung. Unsere Fachstelle teilt uns mit, dass es keinerlei Anpassungen gab. Bist du zufälligerweise noch im Besitz eines Beutels? Wenn dies der Fall ist, bitten wir dich, uns das Mindesthaltbarkeitsdatum und die Chargennummer (eine Kombination aus Zahlen und Buchstaben) bekanntzugeben. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Waren früher meine Lieblingschips. Habe sie jetzt lange nicht mehr gekauft, weil ich vor ca. drei Jahren eine Packung hatte, die mir viel zu scharf war. Habe sie jetzt diese Woche nach langer Zeit also wieder mal getestet. Aber Sorry, geht leider gar nicht mehr mit der Würze! Ich hoffe, der Hersteller hat auch mal probiert...für mich unessbar wegen dem Pfeffer oder was auch immer. Wenn ich sie unter fliessend Wasser abspüle muss ich die Packung wenigstens nicht fortschmeissen...Sogar meine Frau und meine Tochter können die nicht mehr essen...Wäre sehr froh, wenn das mal überprüft werden könnte. Mit viel weniger Salz und Pfeffer wären es wohl wieder meine Lieblinge...Früher ging es ja auch wesentlich milder...
Hallo migae, besten Dank für deine Nachricht. Kannst du uns noch die Lot-Nummer und das Mindesthaltbarkeitsdatum angeben, damit wir dies prüfen können? Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
03 06 22 C 01:26 H1 48B
Hallo migae, vielen Dank für die Mitteilung. Es tut uns leid, dass du deine Lieblingschips nicht mehr wie gehabt geniessen kannst! Wir haben die Rückstellmuster der gleichen Produktionsreihe überprüfen lassen. Dabei konnte man keine Abweichungen feststellen. Uns ist zudem keine Rezepturanpassung bekannt. Wir haben den Lieferanten aber entsprechend informiert und behalten die Thematik im Auge. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Weshalb sind auf der Verpackung farbige Pfefferkörner abgebildet, wenn gemäss Zutatenliste jedoch nur schwarzer Pfeffer in den Chips enthalten ist? :-)
🇩🇪 steht: Salz - Pfeffer , 🇫🇷: Sel - Poivre noir und 🇮🇹: Sale - Pepe nero. Also wurde, weil gross geschrieben, SCHWARZER unterdrückt. Von farbig steht nichts 🤷🏻♀️
Hallo dunja_s, vielen Dank für die Frage. Die farbigen Pfefferkörner dienen mehr als eine Art Serviervorschlag. Wir werden deinen Hinweis aber bei einer nächsten Verpackungsüberarbeitung überprüfen sowie gegebenenfalls in die Anpassungen miteinfliessen lassen. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Wir haben bei den letzten 2 gekauften Packungen das Gefühl, dass die Qualität nicht mehr dieselbe ist. Die Chips sind nicht so knusprig wie früher. Wurde evtl. die Verpackung geändert oder etwas am Rezept? Letzte Packung gekauft am 13.5.21.
Nachtrag:
Mindestens haltbar bis
09.07.21 E 13:46 H1 01
Geschmack ist vergleichbar als ob die Verpackung schon mehrere Tage geöffnet gewesen wäre.
Hallo mfava, danke für deine Meldung. Wir sind mit dem Lieferanten in Abklärung und melden uns so rasch wie möglich. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Hallo mfava, vielen Dank für deine Geduld. Wir haben soeben eine Rückmeldung der Fachstelle erhalten. Dank deiner Angaben ist es uns möglich gewesen, Proben aus derselben Herstellungsreihe zu prüfen. Dabei haben wir keinerlei Abweichungen festgestellt. Auch die Rezeptur ist unverändert. Aufgrund deiner Nachricht vermuten wir, dass die von dir gekauften Packungen möglicherweise beschädigt gewesen sind. Dadurch ist Luft in die Tüten gelangt und hat die Qualität der Produkte beeinträchtigt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung. Über deinen Hinweis haben wir alle involvierten Bereiche informiert und um fachgerechte Transport- und Lagerungsbedingungen gebeten. Wir hoffen, du gibst unseren Chips noch eine Chance. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Irgendwie schmecken diese Lieblingschips nicht mehr ganz so gut wie noch vor ein paar Wochen. Hat sich in der Produktion etwas geändert?
Hallo Haggi, danke für deine Anfrage. Wir haben an der Rezeptur nichts verändert. Hast du die Abweichung über mehrere Packungen festgestellt? Hilfreich wären für unsere Abklärungen die Produktionsnummern. Liebe Grüsse,
dein M-Infoline Team
Ich habe die Verpackungen wegen den Produktionsnummern nicht mehr, werde diese jedoch das nächste Mal sammeln und hier weiterleiten.
Die Abweichung haben wir über mehrere Packungen (>3) festgestellt. Wir hatten u.a. den Eindruck, dass der Pfeffergeschmack nicht mehr ganz so intensiv wie früher da sei - wir können uns dabei aber auch irren.
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