2 Fragen
Guten Tag. Wurde beim PH Duschgel die Zusammensetzung geändert bzw. werden neue Inhaltsstoffe verwendet? Das Duschgel in den Nachfüllbeuteln der letzten 2 Aktionen riecht seht stark und extrem chemisch. Wir hatten noch eine Flasche Duschgel aus einem früheren Einkauf und wenn man den Inhalt mit dem der neuen Nachfüllbeuteln vergleicht ist der Duft zu 100% nicht mehr so angenehm wie früher sondern viel zu intensiv und chemisch. Der Duft stört stark und das Duschvergnügen bleibt aus! Danke für Ihre Antwort.
Hallo mariva1963, vielen Dank für deine Nachricht. Wir bitten dich, uns noch die Chargennummer des Duschgels anzugeben, damit wir die Produktion nachverfolgen können. Diese beginnt üblicherweise mit L und steht generell neben dem Haltbarkeitsdatum. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Wir haben leider keine Nummer die mit L beginnt gefunden. Können sie mit diesen Fotos etwas anfangen?
Vor 2 Wochen haben wir Ihnen eine Anfrage zum PH Duschgel geschickt und nachträglich Fotos zugeschickt. Leider haben wir seither nichts mehr von Ihnen gehört. Ist unsere Anfrage noch in Bearbeitung? Für eine Antwort wären wir sehr dankbar. Freundliche Grüsse
Hallo mariva1963, besten Dank für deine Geduld. Es tut uns leid, dass unsere Antwort auf sich warten liess. Unsere Abklärungen dauerten länger als erwartet. Dank der zugestellten Fotos konnten wir die Herstellungsreihe (764145-02) ermitteln. Dabei entdeckten wir keine Auffälligkeiten. Des Weiteren ist die Rezeptur seit 2021 unverändert. Entsprechend möchten wir dein Muster präzise untersuchen. Hierfür bitten wir dich, uns einen der Beutel auf der Post oder kostenlos am Kundendienst einer Migros-Filiale abzugeben. Die Adresse lautet wie folgt:
Migros-Genossenschafts-Bund
M-Infoline / Referenz 86724
Limmatstrasse 152
8031 Zürich
Wichtig ist die Angabe deiner Referenznummer 86724, damit wir den Artikel zum Anliegen zuordnen können. Wir bedanken uns im Voraus für deine wertvolle Unterstützung. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Hallo M-Infoline Team. Vielen Dank für die Antwort. Wir haben heute Vormittag einen angefangenen Beutel in der Filiale Uzwil abgegeben, an euch adressiert inkl. Ref.Nr. Wir haben mittlerweile einen neuen Nachfüllbeutel der Herstellungsreihe 764145-03 benutzt. Der Duft ist ebenso unangenehm chemisch wie der im zugeschickten Beutel.
In den Bewertungen der PH Duschgel Flasche haben wir noch einen Kommentar gefunden. Vor 4 Wochen schrieb "Kiasportage": Neue Serie riecht anders, schlechter!
Liebe Grüsse mariva1963
Hallo mariva1963, besten Dank für die Abgabe des Beutels in unserer Filiale in Uzwil sowie den Nachtrag bezüglich einer weiteren Produktionsserie, die vom ungewohnten Geruch betroffen ist. Der Ursache gehen wir umgehend auf den Grund, sobald das Muster vorliegt. Du liest wieder von uns. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Hallo mariva1963, danke für das Muster. Die Werte der Dichte und pH-Balance bewegen sich innerhalb der Toleranzgrenzen. Geruch, Farbe und Aussehen entsprechen auch unseren Vorgaben. Die letzte Rezepturänderung beim pH Balance Duschgel erfolgte im Jahr 2021, bei welcher wir die damals noch enthaltenen synthetischen Polymere durch einen natürlichen Verdicker ersetzten. Dein pH Balance Duschgel enthält ein neutralisierendes Parfum, das heisst einen spezifisch hypoallergenen Duftstoff-Mix, welcher primär dazu dient den Eigengeruch der darin enthaltener Rohstoffe zu neutralisieren und nicht um dem Duschgel einen spezifischen Duft zu verleihen. Der enthaltende Duftstoffmix ist dermatologisch getestet und als hypoallergen bestätigt, das heisst er enthält keine potentiell reizenden Duftstoffe. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Hallo M-Infoline Team. Vielen Dank für die ausführliche Antwort und den Gutschein. Auch wenn die Rezeptur seit 2021 nicht mehr verändert wurde, haben wir wie bei der ersten Anfrage mitgeteilt, festgestellt, dass sich der Duft markant verändert hat. Aus unserer Sicht ist dieser Duft jetzt sehr unangenehm und chemisch! Wie ebenfalls erwähnt, konnten wir den neuen Duft mit dem Duft in einer alten Flasche vergleichen und der Unterschied war ganz klar riechbar. Unsere Entscheidung steht fest. Auch wenn die Inhaltsstoffe gleich sind, für uns ist der unangenehme Duft entscheidend. Wir werden dieses Produkt nicht mehr einkaufen. Freundliche Grüsse mariva1963
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Wieso wird dieses Produkt nicht mehr in der Schweiz hergestellt ?
Guten Morgen @kathrink Wurde schon nach dem Redesign 2013 festgestellt. https://community.migros.ch/m/Forum-Migipedia/pHbalance-Duschgel-Mibelle-Buchs-und-Made-in-EU/m-p/31548/highlight/true#M17360 Zwischen 2010 und 2015 übernahm Mibelle GROUP mehrere Firmen in UK: Mehr Info bei Meilensteine. https://www.mibellegroup.com/index.php/de/ueber-uns/geschichte Beste Grüsse Frederica
Hallo kathrinkuenzli, danke für deinen Post. Dieses Produkt wurde schon immer in Deutschland produziert und abgefüllt weil Mibelle selbst keine Nachfüllbeutel abfüllen kann. Wir prüfen jedoch, die Produktion des pH Balance Duschgels im Nachfüllbeutel in der Schweiz zu tätigen. Dies ist aber noch nicht sicher und wird gegebenenfalls auch noch einige Zeit in Anspruch nehmen. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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