1 Frage
In letzter Zeit finde ich häufig Garnelen, die nicht richtig geschält wurden (Haut, Beine). Das ist sehr ärgerlich und zwingt einen dazu, sie eine nach der anderen auszusortieren. Kann Ihre Qualitätsabteilung etwas beim Lieferanten bewirken?
Hallo John26, vielen Dank für Ihre Nachricht. Jedes Produkt hat unterschiedliche Angaben. Wir bitten Sie daher, uns die folgenden Informationen zukommen zu lassen: das Mindesthaltbarkeitsdatum und die Chargen- oder Losnummer. Die Chargennummer befindet sich in der Regel neben dem Mindesthaltbarkeitsdatum des Produkts und beginnt in der Regel mit dem Buchstaben L. Sie kann auch aus einer Folge von Buchstaben und Zahlen bestehen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr M-Infoline-Team
Hallo, die Informationen über das Haltbarkeitsdatum und die eventuelle Chargennummer finden Sie auf einem der beigefügten Fotos: 06.05.2027 und 06:17 2
Hallo John26, vielen Dank für Ihr Feedback. Dank eines umfassenden Sortiersystems und regelmäßiger Qualitätskontrollen des Produkts wird große Sorgfalt darauf verwendet, Panzerreste und andere Fremdkörper aus den Garnelen zu entfernen. Während des Produktionsprozesses durchlaufen die Garnelen eine Reihe von Scannern, in denen Fremdkörper und verbliebene Panzerteile aussortiert werden. Später im Prozess werden die Garnelen einer Sichtkontrolle unterzogen und Gegenstände, die sich noch im Produkt befinden könnten, werden manuell entfernt. Die Qualitätskontrolle des Endprodukts wird während der Produktion, an der Produktionslinie und später von unserem Laborpersonal durchgeführt.
Trotz des umfassenden Sortier- und Schälsystems ist es jedoch nicht möglich, ein Produkt zu garantieren, das völlig frei von Schalen/Enden ist. Wir bemühen uns, diesen Anteil in unserem Endprodukt gemäß den Spezifikationen unter 3 % zu halten.
Nach Überprüfung unserer Produktionsunterlagen stellten wir am Tag der fraglichen Herstellung keine Abweichungen fest. Wir haben die Grönlandgarnelenfabrik über Ihre Beschwerde informiert und behalten die Angelegenheit im Auge. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr M-Infoline-Team
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