5 Fragen
Ich habe vier Packungen, welche ich im Kühlschrank lagere. Bei einer habe ich es nach dem Öffnen gemerkt. Bei den ungeöffneten sehe ich es bei zweien schon im Sichtfenster. Der vierten traue ich jetzt nicht mehr. Alle sollten noch bis 7.12.25 gut sein.
Hallo Ihare, vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns leid, dass dir mit unserem Produkt Unannehmlichkeiten widerfahren sind! Du erwähnst, dass du bei einer Packung nach dem Öffnen eine Auffälligkeit bemerkt hast und bei zwei ungeöffneten Packungen bereits im Sichtfenster Unstimmigkeiten erkennen kannst. Hast du die Möglichkeit, uns Fotos der betroffenen Packungen zu senden? Das würde uns sehr helfen.
Wir wären dir auch dankbar, wenn du uns genauer beschreiben könntest, welche Unstimmigkeiten du festgestellt hast (z. B. Geruch, Aussehen, Konsistenz). Falls du uns die Chargen- oder Lotnummern der Packungen mitteilen kannst, wäre das ebenfalls sehr hilfreich.
Für deine Bemühungen bedanken wir uns im Voraus bei dir! Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Es handelt sich um Schimmel.
Hallo Ihare, danke vielmals für deine Rückmeldung und für die angehängten Fotos. Es tut uns leid, dass die Reibkäse-Packungen Schimmel aufweisen.
Reibkäse ist besonders anfällig für Schimmel. Nur schon ein kleines, unscheinbares Loch in der Verpackung reicht aus, damit die Schimmelpilze (sind überall in der Luft vorhanden) in das Produkt gelangen. Auch bei geringen Temperaturschwankungen und wenig Feuchtigkeit, die übrigens in den Packungen auch immer enthalten ist, gedeihen die Pilze. Im Nachhinein ist leider nicht nachvollziehbar, wo dieses Vorkommnis stattfand.
Um Begebenheiten dieser Art bestmöglich zu vermeiden, baten wir als Sofortmassnahme alle involvierten Bereiche darum, auf eine sachgemässe Handhabung zu achten. Für den entgangenen Essgenuss bitten wir dich um Entschuldigung!
Wir hoffen, du hast das Vertrauen in unseren Reibkäse nicht verloren! Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Hallo Ihare, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass die Reibkäse-Packungen Schimmel aufweisen.
Reibkäse ist besonders anfällig für Schimmel. Nur schon ein kleines, unscheinbares Loch in der Verpackung reicht aus, damit die Schimmelpilze (sind überall in der Luft vorhanden) in das Produkt gelangen. Auch bei geringen Temperaturschwankungen und wenig Feuchtigkeit, die übrigens in den Packungen auch immer enthalten ist, gedeihen die Pilze. Im Nachhinein ist leider nicht nachvollziehbar, wo dieses Vorkommnis stattfand.
Um Begebenheiten dieser Art bestmöglich zu vermeiden, baten wir als Sofortmassnahme alle involvierten Bereiche darum, auf eine sachgemässe Handhabung zu achten. Für den entgangenen Essgenuss bitten wir dich um Entschuldigung!
Wir hoffen, du hast das Vertrauen in unseren Reibkäse nicht verloren! Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Ich habe letzte Woche diesen Parmesan gekauft und habe ihn in mein feines Risotto getan.
Als er schon drinn war bemerkte ich einen beissenden, wie chemischen Geruch!
So was habe ich noch nie erlebt.
Ich musste den ganzen Risotto mit den feinen Zutaten wegschmeissen.
Ich werde heute den Parmesan ins Geschäft zurückbringen.
Aber ich fände es schön, wenn die Migros für die Mehrkosten auch aufkommen würde.
Hallo Mausi55, vielen Dank für deinen Beitrag. Es tut uns leid, dass das Produkt einen unangenehmen Geruch aufwies, welcher sich auf das leckere und selbstgemachte Risotto auswirkte. Du brauchst die Packung nicht in die Filiale zurückzubringen. Gerne kümmern wir uns um dein Anliegen. Damit wir den Herstellungsprozess präzise zurückverfolgen können, bitten wir dich, uns das Mindesthaltbarkeitsdatum und die Chargennummer (eine Kombination aus Zahlen und Buchstaben) via Kontaktformular zukommen zu lassen. Anschliessend prüfen wir auch deinen Wunsch bezüglich einer Rückerstattung. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Ok vielen Dank 🙂
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Ist es vegetarisch?
Hallo CookieP, danke für deine Frage. Der Käse ist nicht vegetarisch. Er enthält tierisches Kälberlab. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Das Aufreissen der Packung an den dafür vorgesehenen Einschnitten führt selten zu einer offenen Packung, da die Packung weiter unten immer noch zugeschweisst ist. Könnte die Verpackung angepasst werden damit die Verpackung ohne Schere geöffnet werden kann?
Besten Dank für dein Feedback, unsere Fachstelle wird deinen Verbesserungsvorschlag prüfen. Uns ist bewusst, dass sich die Reibkäse-Verpackungen oftmals nicht immer sauber öffnen lassen. Es liegt u. a. am Material der Verpackung, wie beispielsweise der Dicke der Beutelfolie oder der Beschichtung. Dank Hinweisen wie von dir ist es uns möglich, die Verpackung zu optimieren. Beste Grüsse,
dein M-Infoline Team
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Auf dem gedruckten Kassenzettel steht Bio Parmiggiano wie auf Migipedia, anstatt Parmigiano.
Hoi Istanbul
Vielen Dank für deinen wertvollen Hinweis.
Für den Fehler entschuldigen wir uns. Unsere Fachstelle wird dies entsprechend anpassen. Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüsse
Dein M-Infoline Team
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