3 Fragen
Das war mal DIE Lieblingsspeise unserer Kinder - leider nicht mehr geniessbar sorry.
Hallo Beatinho, vielen Dank für deine Nachricht. Deiner Meldung möchten wir nachgehen. Bitte teile uns das Mindesthaltbarkeitsdatum sowie die Chargen-/Lotnummer des betreffenden Produkts mit. Die Chargen-/Lotnummer findest du neben dem Haltbarkeitsdatum. Sie beginnt üblicherweise mit dem Buchstaben L oder es sind Buchstaben und Zahlen gemischt. Anschliessend ist es uns möglich, weitere Abklärungen für dich zu treffen. Auf deine Rückmeldung freuen wir uns! Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Es geht nicht um das Mindesthaltbarkeitsdatum. Die "neue" Rezeptur seit der Umbenennung zu Mini Délice ist einfach eine Frechheit gegenüber der Kundschaft.
Das Form-Poulet-Fleisch geht ja knapp noch...aber der Käse wurde geändert und minimiert und der kleine runde "Schinken" oder was es sein sollte (siehe Bild) ist ja der absolute negative Höhepunkt. Sorry, aber so etwas dürfte NIE in den Verkauf gelangen. Ein Stern ist dafür sogar noch zu gut :-(
Wir hatten gehofft, dass nach den vielen negativen Feedbacks der Prozess nochmals überdacht wird. Hatten deshalb extra dieses Produkt nochmals gekauft und gehofft, dass man mit dem Produkt wieder "back-to-the-routes" gegangen ist. Leider ist dem nicht so...
Hallo Beatinho, danke vielmals für deine Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Mini Délice Poulet nicht mehr deinen Erwartungen entsprechen und dass deine Kinder, für die es einmal eine Lieblingsspeise war, enttäuscht wurden. Nach Rücksprache mit unserer Fachstelle können wir dir mitteilen, dass wir die Rezeptur dieses Produkts seit über einem Jahr nicht geändert haben. Die neue Artikelbezeichnung haben wir nicht aufgrund einer Rezepturänderung eingeführt, sondern aufgrund gesetzlicher Vorschriften. Um dein Feedback genauer prüfen zu können, wären die Produktionsdaten (Mindesthaltbarkeitsdatum sowie Chargen-/Lotnummer) hilfreich gewesen, um die betreffende Herstellung genauer zu analysieren. Wir hoffen auf dein Verständnis, dass wir ohne diese Angaben keine detaillierte Prüfung vornehmen konnten. Nichtsdestotrotz haben wir deine Rückmeldung an die zuständigen Stellen weitergegeben, die sich aktiv mit der Thematik befassen, um bei Bedarf Verbesserungen vorzunehmen. Dass wir dir aktuell nichts Näheres mitteilen können, tut uns leid! Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Vielen Dank für Eure Antwort.
Ich habe ja geschrieben, dass ich das Produkt nochmals gekauft habe (so quasi als Versuch, ob allenfalls etwas angepasst wurde), da die Rezeptur nach der Namensänderung vor über einem Jahr verändert wurde. Dies ist nun eben leider nicht der Fall.
Danke trotzdem für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Nichtsdestotrotz müsste das von mir gelieferte Bild zum Inhalt dieses Produktes Ihrerseits Bedenken auslösen...
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Auf der neuen Verpackung steht nicht mehr Cordon Bleu; da weiss man gar nicht mehr, ob man die richtige Packung kauft.
Warum?
Guten Tag Beatinho, danke für deine Anfrage. Neu darf der Artikel nur Cordon Bleu genannt werden, wenn das Fleisch aus einem Stück ist. In diesem Fall ist das nicht so darum die Bezeichnung Delice - diese sind aber weiterhin mit Käse und Speck. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Ist am Rezept etwas geändert worden? Der Schinken ist noch vorhanden, aber der Käse leider nicht. Definitiv kein Gordon bleu! Vielleicht ein Fehler bei der Produktion?
Guten Tag Elena20, danke für deine Rückmeldung. Der Käse sollte weiterhin Teil des Produkts sein. Damit wir die Produktion zurückverfolgen können, bitten wir dich, uns noch das Mindesthaltbarkeitsdatum sowie die Lotnummer (beginnt mit L und besteht aus Buchstaben und Zahlen) anzugeben. Vorerst wünschen wir dir einen schönen Tag. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Lot 13370, Datum 29.8., da war wirklich kein Käse drin, nur Schinken.
Hallo Elena20, danke für deine Rückmeldung. Im Rahmen des Herstellungsprozesses werden unsere M-Classic Mini Poulet Delice beim automatischen Ausformen der Fleischmasse manuell mit Käse und Schinken befüllt. Anschliessend werden die Delice paniert, frittiert und nach dem Frittierprozess tiefgefroren. Jede Charge wird vor der Auslieferung auf die Einhaltung der Rezeptur, inklusive einer sensorischen Kontrolle, überprüft. Ähnliche Meldungen erhielten wir nicht, weshalb wir von einer einmaligen Abweichung ausgehen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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