2 Fragen
Hoi Migros
Ich hatte jetz bereits 4 Säcke mit faulen Zwiebeln drin. Im letzten Sack sogar fast die Hälfte der Zwiebeln weggeschmissen da die äusseren 3 Zwiebelschichten komplett faul waren. Bitte findet schnellstmöglich eine Lösung damit ihr die benötigte Qualität bei den Lieferanten wieder einhalten könnt. In der Zwischenzeit hole ich meine Zwiebeln bei der Konkurrenz.
Hallo Sr_R, danke, dass du uns darauf aufmerksam machst. Es tut uns leid, dass du so viele Schwierigkeiten mit faulen Zwiebeln hattest. Das sollte nicht passieren.
Die Qualität unserer Produkte hat für uns höchste Priorität. Wir setzen klare Anforderungen an unsere Lieferanten und führen strenge Kontrollen bei der Warenannahme durch. Leider können bestimmte Mängel erst später sichtbar werden. Wir haben deinen Hinweis direkt an unsere zuständigen Stellen im Einkauf und der Qualitätssicherung weitergeleitet und arbeiten daran, die Situation zu verbessern.
Du kannst Produkte mit nicht zufriedenstellender Qualität jederzeit in der Filiale zurückgeben. Dort erhältst du entweder Ersatz oder eine Rückerstattung. Wir hoffen, dich bald wieder mit einwandfreien Produkten zu überzeugen. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Diese Zwiebeln fehlen bei mir zu Hause nie. Wir lieben Zwiebeln :-)
Leider ist es mir in letzter Zeit zweimal passiert, dass ich eine faule Zwiebel im Sack hatte :-(
Warum wohl?
Hallo sweetychris
Natürlich ist es uns ein Anliegen, stets sehr gute Qualität in unseren Läden anzubieten. Diese versuchen wir einerseits durch klare Anforderungen an unsere Lieferanten, andererseits auch durch strenge Kontrollen bei der Warenannahme zu garantieren. Alle involvierten Angestellten in der Wertschöpfungskette sind jeden Tag darum bemüht, unseren Kundinnen und Kunden ein qualitativ einwandfreies Sortiment an Früchten und Gemüse anzubieten.
Sämtliche Produkte werden auf Ihre Qualität geprüft und solche, die den gestellten Anforderungen nicht genügen, gelangen nicht in den Verkauf. Bestimmte Qualitätsmängel treten jedoch teilweise erst nach einiger Zeit in Erscheinung und sind optisch kaum erkennbar. Wir haben dein Anliegen natürlich auch an die zuständigen Stellen im Einkauf und der Qualitätssicherung weitergeleitet und hoffen, dich in Zukunft wieder mit unserer Qualität überzeugen zu können. Du kannst natürlich, wenn du mit einem Produkt nicht zufrieden bist, dieses in die entsprechende Filiale zurückbringen und erhältst dort gegebenenfalls vor Ort Ersatz.
Beste Grüsse
Dein M-Infoline Team
Zurückbringen in die Filiale wäre dann Foodwaste, weil sowieso weggeschmissen wird!
... kaufe diese Säcke nicht mehr, weil es immer ein bis zwei Verfaulte hat, werde die Filiale noch mal darauf ansprechen.
Hallo PatJ, danke für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Qualität unserer Zwiebeln Grund zur Beanstandung gibt. Das sollte selbstverständlich nicht die Regel sein. Du darfst die nicht einwandfreien Artikel zurückbringen und umtauschen lassen. Die Produkte, welche noch geniessbar sind, kannst du behalten, so wird auch kein Foodwaste betrieben. Solltest du wieder mal ein Pack kaufen und Abweichungen erkennen, sende uns doch direkt die Verpackungsinformationen (Artikelnummer, Haltbarkeit und Lotnummer). Damit können wir dann weitere Überprüfungen vornehmen.Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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