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Bewertungen
Zusammengefasst ...
«Die Burger sind geschmacklich sehr gut und praktisch für den Vorrat, jedoch gab es Berichte über Qualitätsprobleme wie Steine im Fleisch und abgelaufene Produkte. Viele Kunden schätzen den Geschmack und die Saftigkeit, während einige die Grösse der Patties als zu gross empfinden. Insgesamt überwiegt die positive Bewertung.»
Automatisch generierte Zusammenfassung der Bewertungen
Hallo, ich kaufe seit 2 Jahren jede Woche diese xl-Burger und heute enthielten beide Burger, die ich gemacht habe, kleine Steinchen... zuerst der meines Sohnes, bei dem ich deutlich das Knirschen seiner Zähne beim Kauen gehört habe... dann auch meiner beim letzten Bissen und ich kann Ihnen versichern, dass ich deutlich die winzigen Steinchen gespürt habe...! Und es wird von Zahnärzten nicht empfohlen, auf Steinen herumzukauen. abe danke
Skandalös... Großer Aufschrei 😡😡 Beschämende und vor allem verwerfliche Lagerhaltung der Food-Abteilungen in Marin-centre. Wir kauften am Donnerstag, den 18. April, in Marin centre Neuchâtel eine Schachtel dieser Hamburger und planten, sie noch am selben Abend zu essen.
Als wir die Schachtel öffneten, war der oberste Hamburger zu unserer Überraschung mit grünen Flecken übersät und die Scheiben waren aneinandergeklebt, sodass man sie nicht trennen konnte. Um jedes Risiko einer Vergiftung zu vermeiden, warfen wir die Hamburger weg.
Ich bat meine Frau, die Verpackung zu holen, die bereits im Recycling-Müll war, und siehe da, STUPPEUR: Das Gefrierdatum des Produkts war auf den 10.01.2023 datiert und das Mindesthaltbarkeitsdatum auf den 07.2023, d. h. die Verpackung war seit 10 Monaten abgelaufen... Ich behielt die Verpackung zu Beweiszwecken.
Da wir sichergehen wollten, dass es sich um einen Einzelfall handelte, gingen wir heute, bevor wir an der Rezeption reklamierten, zuerst einkaufen und warfen einen Blick in die Tiefkühltruhe, in der das beanstandete Produkt ausgestellt war. Zu unserem Erstaunen fanden wir am Boden der Tiefkühltruhe weitere Schachteln mit abgelaufenem Datum, darunter eine mit demselben Datum wie die, die wir gekauft hatten, sodass wir Fotos machten.
Nachdem wir an der Kasse bezahlt hatten, ging ich zur Rezeption, um meine Beobachtungen und meine Unzufriedenheit mit dem Kassenbon vom 18. April und der Verpackung der am 18. April gekauften Box zu schildern, wobei ich nebenbei sagte, dass wir sie nicht mehr kaufen wollten, weil wir so angewidert waren. Die Damen an der Rezeption waren untröstlich und riefen eine Verantwortliche herbei. Diese Dame verhielt sich sehr bedauerlich und verabscheuungswürdig, ohne jegliches Einfühlungsvermögen, das einzige, was sie in einem arroganten Ton sagte, war: Ich muss das überprüfen, ohne weitere Erklärung. Sie sagte, dass es gut sei, dass wir den Fall gemeldet hätten, da sie sonst nicht wissen könnten, ob die Bestände auf dem neuesten Stand seien... Sie müssen zugeben, dass Ihre Bestände nie auf dem neuesten Stand sein werden, wenn Ihre Mitarbeiter darauf warten müssen, dass der Kunde die Information weitergibt, damit sie wissen, ob die Bestände auf dem neuesten Stand sind....
Ich wies sie darauf hin, dass ich bereits einen Blick in das Regal geworfen hatte und dort weitere abgelaufene Kartons mit den entsprechenden Fotos gefunden hatte, die sie sehen konnte.
Ich wollte wissen, mit wem ich es zu tun hatte und fragte die Damen am Empfang nach dem Namen dieser undankbaren Person, die mir mitteilten, dass sie nicht befugt seien, die Namen des Personals preiszugeben, was ich angesichts des Datenschutzes sehr gut verstehen kann. Trotzdem fragte ich nach der Funktion dieser Person und bekam die freundliche Antwort, dass es sich um die Kolonialleiterin handle...? Ich muss zugeben, dass ich nicht weiß, was das ist, aber ich, der ich im kaufmännischen Bereich tätig bin, hätte mich an ihrer Stelle ganz klein gemacht und mich zumindest entschuldigt, was diese Dame nie getan hat.
Ich denke, dass die Software für Höflichkeit, Empathie und Taktgefühl gegenüber dem Kunden nicht auf ihrer Festplatte installiert sein sollte... Da wir die fraglichen Hamburger wegwerfen mussten, erstatteten uns die Damen am Empfang sehr freundlich den Betrag für eine Schachtel Hamburger. Ich konnte an ihrer Körpersprache sehen, dass es ihnen peinlich war, also bedankte ich mich für ihre Freundlichkeit und ihre geschäftliche Geste und sagte ihnen, dass die Armen selbst nichts dafür konnten.
Da ich mich hier mit meinem Benutzernamen eingeloggt habe, kennen Sie meine Kontaktdaten und wissen, wie Sie mich erreichen können Ich behalte den Kassenbon und die fragliche Verpackung sowie die Fotos, die wir heute gemacht haben, zu Ihrer Verfügung, falls nötig Ich lasse mir auch Bedenkzeit, um zu wissen, ob ich in dieser Angelegenheit weitermache, insbesondere bei den Medien wie ABE, FRC und anderen sehr mächtigen Kommunikationsmitteln wie den sozialen Netzwerken, aber vor allem beim kantonalen Amt für Hygiene und Verbraucherschutz.
