4 Fragen
Hallo Ml. L12001 oder L12Q01 schmeckt ja wie Hunde Futter, sehr Dosig/Blechig. Gab es einen Rückruf oder einen Zwischenfall?
Hallo PatJ, vielen Dank für deine Nachricht. Wir schätzen es, dass du uns auf eine Unstimmigkeit aufmerksam machst, die dir bei zwei Dosen aufgefallen ist. Angesichts deiner Schilderung verstehen wir, weshalb der Konsum des Produktes Fragen aufwarf. Umso wichtiger war es für uns, die Ursache für den ungewöhnlichen Geschmack zu ermitteln. Die fundierten Abklärungen mit unserer Fachstelle nahmen eine gewisse Zeit in Anspruch. Es tut uns leid, dass wir uns erst jetzt bei dir melden. Nachfolgend informieren wir dich über die Ergebnisse unserer Untersuchungen: Aufgrund deiner Mitteilung unterzogen wir die Produktionsprotokolle einer Prüfung. Dabei entdeckten wir keinerlei Abweichungen vom herkömmlichen Herstellungsprozess. Die Verarbeitung verlief konform. In Anbetracht der vorliegenden Daten schliessen wir einen allgemeinen Produktionsfehler aus. Nichtsdestotrotz hegen wir hinsichtlich deiner Beschreibung einen Verdacht: Basierend auf unseren Erfahrungen vermuten wir, dass die beiden Behälter leicht beschädigt gewesen sind. Dies führte zu einer Oxidation. Wo in der Wertschöpfungskette es dazu kam, lässt sich im Nachhinein nicht mehr nachvollziehen. Als Sofortmassnahme baten wir alle involvierten Bereiche darum, auf eine fachgerechte Handhabung zu achten. Die Thematik verfolgen wir sukzessive weiter. Schliesslich ist es unser Ziel, dass unsere M-Classic Linsen mit Speck für Genussmomente sorgen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei dir. Wir hoffen, du gibst uns noch eine Chance, dich von einer einwandfreien Qualität zu überzeugen. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Ok vielen dank
ich würtze nach finde das produckt gut
Hallo rohrbach1954, vielen Dank für deine Nachricht. Wie schön, dass das Produkt dich überzeugt! Die Bereichsverantwortlichen haben sich sehr über dein Lob gefreut. Wir wünschen dir noch viele unvergessliche Genussmomente! Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Habt ihr etwas verändert, früher war es eine gute Portion Eintopf, jetzt ist es eine Suppe
Viel Wasser weniger Inhalt?
Hallo Beninique, vielen Dank für deine Nachricht. Rezepturanpassungen haben wir keine vorgenommen. Um die Ursache für die von dir beschriebenen Unstimmigkeiten zu ermitteln, bitten wir dich, uns das Mindesthaltbarkeitsdatum und die Charge (beginnend mit L) mitzuteilen. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
L18M11 11.2022
Ps die schnelle Reaktion ist entwaffnend!!
Hallo Beninique, vielen Dank für deine Rückmeldung. Dein Anliegen ist uns wichtig. Die Abklärung mit unserer Fachstelle hat eine gewisse Zeit in Anspruch genommen. Es tut uns leid, dass wir uns erst jetzt bei dir melden. Dank deiner Angaben ist es uns möglich gewesen, Proben aus derselben Herstellungsreihe zu prüfen. Dabei haben auch wir einen grösseren Anteil an Flüssigkeit ausgemacht.
Ob die Dose beim Wägen das Gewicht dennoch einhielt oder fälschlicherweise wieder auf das Band gelegt wurde, lässt sich im Nachhinein nicht mehr nachvollziehen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung. Über deine Nachricht haben wir alle involvierten Bereiche informiert und um mehr Sorgfalt gebeten, um Vorkommnisse dieser Art zu vermeiden. Wir hoffen, deine Erfahrungen mit unseren Produkten sind in Zukunft wieder positiv und dass du unseren Linsen mit Speck noch eine Chance gibst. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Gast
Eigentlich habe ich die Dosenlinsen OHNE Speck gesucht. Dort ist 'Gewürze' enthalten. Und was genau enthält dieses 'Gewürze' eigentlich oder wie ist es zusammengesetzt?
Danke!
Hallo Gast
Vielen Dank für deine Anfrage.
Über die detaillierten Gewürz-Zutaten können wir dir, aufgrund des Rezepturgeheimnisses keine Auskunft geben. Wir hoffen auf dein Verständnis.
Bis bald in deiner Migros.
Liebe Grüsse
Dein M-Infoline Team
Gast
Danke für die Antwort. Ich meinte, ist das Gewürz pflanzlich, tierisch oder irgendwas synthetisches wie Geschmacksverstärker oder so? Mir ist das Wort 'Gewürz' einfach etwas vage, daher meine Frage. Mir ist nicht klar, was alles als Gewürz gelten kann und was nicht. Ich will das eigentliche Rezept selber nicht wissen.
Hallo Gast
Wir haben bei unserem Lieferanten nachgefragt.
Bei „Gewürz“ handelt es sich um Pfeffer. Es sind keine tierischen oder synthetischen Stoffe unter diesem Begriff zugelassen
Wir hoffen, diese Info ist dir hilfreich und wünschen dir einen schönen Spätsommer.
Liebe Grüsse
Dein M-Infoline Team
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Gast
kenne das Produkt seit über 50 Jahren - leider wurde vor einigen Monaten die Rezeptur verändert. Schade - es schmeckt nicht mehr wie einst.
Hallo Gast
Wir bedauern, dass dir die neue Rezeptur nicht mehr zusagt. Dass eine Änderung gemacht wurde ist richtig, vor zirka einem Jahr war das. Das Produktionsverfahren ist auch leicht verändert worden, damit die Kerntemperatur beim Sterilisieren der Dose höher ist. Dies ist ein Prozessschritt, welcher die Lebensmittelsicherheit gewährt. Die Linsen mit Speck sind dadurch etwas weicher.
Beste Grüsse
Dein M-Infoline Team
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