8 Fragen
Oh! Was für eine Abzocke! Wie viele Kunden vor mir habe ich gerade festgestellt, dass die wilden Heidelbeeren von früher, die einfach hervorragend waren 🤩, heimlich durch hässliche, dicke Heidelbeeren ersetzt wurden! 😠😭 Die gibt es das ganze Jahr über frisch in der Obst- und Gemüseabteilung. 😕 Werdet ihr das rückgängig machen? 🙏
Hallo Maline_2, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ehrliches Feedback zu den Heidelbeeren. Ich kann Ihre Enttäuschung gut nachvollziehen, wenn Sie die früheren Wildheidelbeeren geschätzt haben.
Wir haben die Wildheidelbeeren tatsächlich durch Kulturheidelbeeren ersetzt. Durch diese Änderung können wir dieses Produkt zu einem günstigeren Preis anbieten. Bei der Migros legen wir Wert darauf, eine preisgünstige Option anzubieten und gleichzeitig weiterhin eine Alternative mit Wildheidelbeeren bereitzustellen.
Wenn Sie weiterhin Wildheidelbeeren geniessen möchten, empfehle ich Ihnen die «Alnatura · Wildheidelbeeren · Bio, ungesüsst», die bei uns erhältlich sind. Ich hoffe, dass sie Ihnen genauso gut schmecken werden. Herzliche Grüsse, Ihr M-Infoline-Team
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Wann werden denn die Wildheidelbeeren wieder verfügbar sein?
Und wieso hat man nicht, über z.b. Produktschilder, über die mindere Qualität/Produktänderung informiert?
Ich wollte die 5 von 6 gekauften Packungen zurückgeben, da ich mich unfassbar getäuscht gefühlt habe und mit den "normalen" Heidelbeeren nichts anfangen kann. Zumindest nicht in dieser Menge.
Am Kundendienst wurde ich sehr unfreundlich zurückgewiesen. Mir ist durchaus bewusst, dass man Lebensmittel i.d.R. nicht zurückgeben darf. Trotzdem hätte ich mur in diesem Fall Kulanz gewünscht. Welche ich im Coop oder bei einem anderen Detailhändler mit Sicherheit bekommen hätte.
Hallo Vayalee, vielen Dank, dass du uns dein Anliegen schilderst. Wir verstehen deinen Frust über die Produktänderung und die entstandene Enttäuschung. Es tut uns leid, dass der Service am Kundendienst nicht deinen Erwartungen entsprach. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenfreundlichkeit. Die Umstellung von Wild- auf Kulturheidelbeeren ermöglicht uns, den Artikel günstiger anzubieten. Dennoch bieten wir weiterhin Wildheidelbeeren an. Du findest die «Alnatura Bio Wildheidelbeeren ungesüsst» in unseren Filialen. Wir hoffen, dass dir diese Alternative zusagt.
Wir bedauern, dass wir dich über die Änderung nicht ausreichend informiert haben. Dein Feedback ist wertvoll und hilft uns, solche Kommunikationslücken zu vermeiden. Leider können wir Lebensmittel aus gesetzlichen Gründen nicht zurücknehmen, da wir die Sicherheit der Produkte nicht mehr garantieren können. Dies ist in der Schweiz gesetzlich geregelt und betrifft alle Detailhändler. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, und bitten dich um Verständnis.
Wir hoffen, dass du uns trotz dieser Erfahrung noch eine Chance gibst, und wünschen dir einen angenehmen Tag. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Nanu? In mehreren Fillialen waren diese Wildheidelbeeren knapp 4 Wochen nicht erhältlich wegen Lieferunterbruch. Jetzt sind sie zurück, aber nicht mehr „wild“, sondern Kulturheidelbeeren! Warum? Ich möchte unbedingt die wilden haben, sind aromatischer und gesünder als konventionelle.
Hallo Delirious, danke für deinen Post. Aufgrund der knappen Verfügbarkeit der Wildheidelbeeren, haben wir die Sorte der Heidelbeeren geändert. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Liebes Team
Ich habe gesehen das die Beeren wieder von Canada kommen. Warum sind es keine 'wilden' Heidelbeeren mehr? Und wenn doch, sind es low bush oder high bush Beeren? Und welche Gattung sind diese jetzt genau? Vaccinium myrtillus oder augustifolium? Danke fürs Feedback! Liebe Grüsse MigiJane
Guten Tag MigiJane, danke für deine Anfrage. Es gibt sehr viele Heidelbeerarten (ca. 500 verschiedene). Kürzlich haben wir von einer Europäischen auf eine Nordamerikanische Heidelbeere gewechselt, dies aus Gründen der Verfügbarkeit. Nun bieten wir die Art Vaccinium Augustifolium (Auch lowbush Heidelbeere genannt) an. Diese stammt im Gegensatz zur bisherigen Europäischen Heidelbeere (Vaccinium myrtillus) aus Kanada. Sie weist leicht andere Eigenschaften auf: Sie hat weissliches Fruchfleisch, die Beeren sind grösser und haben einen anderen, eher süsslichen Geschmack. Beide Arten sind jedoch wilde Heidelbeeren. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Liebes Migros Team
Gehören diese Heidelbeeren zur Gattung "vaccinium augustifolium"?
Hallo swd, danke für deine Anfrage. Bei diesen wilden Heidelbeeren handelt es sich um die Sorte Vaccinium Myrtillus. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Woher stammen die Beeren?
Aus dem Wald?
Hallo Xund, die Beeren wachsen vor allem in grossen Mengen in den Karpaten (Gebirgskette zwischen Tschechien und Rumänien) und den baltischen Staaten. Dort werden sie von Hand gepflückt, bei Sammelstellen abgegeben, sortiert und tiefgekühlt. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Sind die gezuckert?
Guten Morgen BlueHusky
Nach den Kalorien 100g/61kcal sind die Früchte gezuckert. Natürliche hätten ca. 100g/39kcal und würden mit dem Vermerk ungesüsst angeboten.
Beste Grüsse
Frederica
Hallo BlueHusky, danke für deine Anfrage. Alle unsere Früchte sind ungezuckert. Zucker müsste als Zutat auf der Zutatenliste aufgeführt werden, wenn es drin hat. Wir entfernen laufend den Hinweis «ungezuckert» weil es suggerieren könnte, dass andere Tiefkühl-Früchte gezuckert sind. Der unterschiedliche Kaloriengehalt wie von euch auf Migipedia erwähnt, kommt von unterschiedlich reifen Früchten/Sorten, Erntezeitpunkt etc., da es sich um Naturprodukte handelt, können die Nährwerte schwanken. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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