1 Frage
wurde bei diesem produkt der hersteller gewechselt oder etwas geändert? seit einiger zeit habe ich immer total harte, zähe bohnen drin und auch viele stiele. früher eines meiner lieblinsprodukte, aber jetzt überlege ich, es nicht mehr zu kaufen.
Hallo IceTeaHamster, vielen Dank für deine Nachricht. Wir bedauern, dass der geschätzte Genuss in letzter Zeit ausbleibt. Angesichts deiner Schilderung verstehen wir deine Enttäuschung. Damit es uns möglich ist, weiterführende Abklärungen mit der zuständigen Fachstelle zu tätigen, bitten wir dich, uns das Mindesthaltbarkeitsdatum und die Chargennummer (eine Kombination aus Zahlen und Buchstaben) zukommen zu lassen. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
07/2026 L7453
Die anderen haben aber andere chargennummer und waren auch gleich...
Hallo IceTeaHamster, danke für deine Angaben. Dein Produkt wurde Ende Juli 2022 hergestellt. Es hat sich aber weder die Rezeptur noch der Hersteller geändert. Dafür war der letzte Sommer sehr trocken und heiss. Dies hat dazu geführt, dass sich die Bohnen gegen Ende der Saison verstärkt gegen das Austrocknen schützen mussten. Aus diesem Grund ist die Haut der Bohnen etwas fester und zäher geworden, was sich auf den Biss auswirken kann.
Es handelt sich hier jedoch um einen unvermeidbaren Effekt, der kaum zu beeinflussen ist. Wir konnten dies ebenfalls an zwei degustierten Rückstellmustern geringfügig erkennen. Dass zusätzlich Stiele vorkommen, sollte natürlich nicht sein. Hier lag sehr wahrscheinlich kurzfristig ein Problem bei der Anlage vor, sodass nicht alle Bohnen korrekt abgespitzelt wurden. Für die Abweichung entschuldigen wir uns. Wir melden uns nochmals privat bei dir. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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