2 Fragen
Wurde das Rezept verändert? In der letzten Zeit sind sie hart und trocken, und nicht mehr luftig.
Hallo miakatze05, vielen Dank für deine Nachricht sowie für deine Geduld. Die Abklärungen mit unserer Fachstelle beanspruchten etwas Zeit, weswegen du verspätet von uns liest – bitte entschuldige.
Es tut uns leid, dass du mit der Qualität unserer Brezeln nicht zufrieden warst. Es war absolut richtig, wandtest du dich an uns! Umgehend besprachen wir uns mit der zuständigen Fachstelle.
Unsere Abklärungen haben ergeben, dass der festgelegte Gefrierprozess bei der Produktion nicht vollständig eingehalten wurde. Aufgrund einer aussergewöhnlich hohen Auslastung der Produktionslinien musste der Produktionsleiter entsprechende Anpassungen vornehmen. Dies hat dazu geführt, dass einige Brezeln beim Auftauen brüchig und trocken geworden sind.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten! Um sicherzustellen, dass dies nicht erneut passiert, haben wir bereits Massnahmen ergriffen. Dazu gehören eine optimierte Produktionsplanung und zusätzliche Kontrollen, um die Qualität unserer Brezeln jederzeit zu gewährleisten.
Wir hoffen, du gibst unseren Laugenbrezeln nochmals eine Chance! Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Ist dieses Produkt vegan?
Ciao CallMeQueen
Die Laugenbrezel ist rezepturgemäss vegan. Jedoch können Milch- oder Ei-Spuren durch mögliche Verschleppungen im Herstellungsprozess nicht gänzlich ausgeschlossen werden.
Herzliche Grüsse,
dein M-Infoline Team
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