7 Fragen
Dies war lange mein Lieblingsglace. Heute ein neues Pack gekauft und war voller Vorfreude. Leider schmeckt das Glace überhaupt nicht mehr wie gewohnt entweder habe ich ein schlechtes Pack gekauft (läuft allerdings erst 2027 ab) oder die Rezeptur wurde geändert. Vor 5 Monaten wurde geschrieben es werde geprüft, ob die Rezeptur geändert worden sei - gab es hierzu Neuigkeiten? Wenn das Glace so bleibt werde ich es leider nicht merh kaufen.
Hallo Gierschlund, vielen Dank für deine Anfrage. Oje, wie schade, dass du dein Lieblingsglace nicht wie gewohnt geniessen konntest! Deine Enttäuschung ist verständlich. Für die weiteren Abklärungen bitten wir dich, uns mitzuteilen, was anders am Geschmack war. Zudem helfen uns das Mindesthaltbarkeitsdatum und die Chargennummer dabei, die Produktion präzise zurückverfolgen zu können. Die Chargennummer befindet sich in der Nähe des Haltbarkeitsdatums und setzt sich aus einer Zahlen-Buchstaben-Kombination zusammen. Wir bedanken uns im Voraus für deine wertvolle Unterstützung. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Der Geschmack schmekt nicht mehr nach Zitrone sondern hauptsächlich nach Zucker.
Hallo Gierschlund, hast du vielleicht auch noch ein Foto vom Glace gemacht? Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Hallo Gierschlund, vielen Dank für deine Rückmeldung sowie das Foto. Wir wissen deine Mithilfe sehr zu schätzen. Eine Rezepturanpassung gab es nicht. Allerdings hegen wir aufgrund deiner Beschreibung sowie des Bildes den Verdacht, dass der ungewohnte Geschmack auf einen sogenannten "Wärmeschaden" zurückzuführen ist. Dies bedeutet, dass die Packung hohen Temperaturen ausgesetzt war – so wie dies bei einem länger offenstehenden Kühler beispielsweise der Fall sein kann. Dadurch taut das Produkt an und friert wieder ein. Als Konsequenz verändern sich das Aroma und die Struktur. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung. Die involvierten Bereiche sind für die fachgerechte Handhabung sensibilisiert. Wir hoffen, du gibst deinem Lieblingsglace noch eine Chance, dich von den bewährten Schlemmermomenten zu überzeugen! Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Tatsächlich kann ich bestätigen, dass ein neu gekauftes Pack wieder wie gewohnt schmeckt!
Hallo Gierschlund, vielen Dank für deine Rückmeldung. Wie schön, dass du das Zitronen Sorbet wieder wie gewohnt geniessen konntest! So soll es sein 😊. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Wurde eventuell etwas an der Rezeptur geändert? Das Zitronen-Aroma ist sehr penetrant und je mehr man isst, desto mehr kommt ein "bitter" Geschmak auf. War bis anhin unser lieblings Zitronen-Sorbet, müssen nun ein Neues suchen.
Hallo Berni_2604, vielen Dank für deine Anfrage. Wie schade, dass die gewohnten Genussmomente bei deinem Favoriten ausgeblieben sind! Gerne haken wir bei der zuständigen Fachstelle nach, ob es eine Rezepturanpassung gab. Damit es uns zugleich möglich ist, den Herstellungsprozess präzise zurückzuverfolgen, bitten wir dich, uns das Mindesthaltbarkeitsdatum und die Chargennummern bekanntzugeben. Die Chargennummer befindet sich generell neben dem Haltbarkeitsdatum. Sie beginnt üblicherweise mit dem Buchstaben L oder es sind Buchstaben und Zahlen gemischt. Wir bedanken uns im Voraus für deine wertvolle Unterstützung. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
MHD 31.10.2026 / L 4296 23 07:14
Hallo Berni_2604, vielen Dank für die gemachten Angaben. Nach Rücksprache mit unserer Fachstelle können wir dir nun definitiv bestätigen, dass keine Anpassungen an der Rezeptur stattfanden. Was den veränderten Geschmack betrifft, nehmen wir zurzeit Prüfungen vor. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe einige Fragen zu diesem Produkt. Verwenden Sie irgendeine Art von Alkohol als versteckten Verarbeitungshilfsstoff in diesem Produkt oder bei der Herstellung von Rohstoffen? Verwenden Sie für dieses Produkt irgendwelche Schweinefleischderivate? Mit freundlichen Grüßen
Hello uozsoy36, thank you for your enquiry. The product is vegan, meaning that it does not contain any pork-related components. However, we do use a flavouring that uses alcohol as a carrier. Kind regards, your M-Infoline team
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Offenbar wurde es aber jetzt doch aus dem Sortiment genommen, jedenfalls finde ich den 120ml Becher zu CHF 1.60 nicht mehr im Sortiment. Ersetzt wurde er durch ein Produkt aus der Selection-Linie zu einem massiv höheren Preis (CHF 2.95). Warum? Das günstigere "Le Sorbet" schnitt doch in den Bewertungen durch die Migros-Kunden viel besser ab (4.6⭐️)!
Hallo katharina55, ja, diesen Artikel haben wir aufgrund einer Sortimentsüberarbeitung ausgelistet. Es hat nicht immer mit den Bewertungen zu tun, Zum Teil, wie in diesem Fall, müssen wir Artikel ersetzen damit wir Platz für neue haben. Das 1l Produkt ist aber nach wie vor im Sortiment: https://www.migros.ch/de/product/160555200000. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Ein Artikel für CHF 1.60 durch einen für CHF 2.95 ersetzen - ein Schelm, wer Böses dabei denkt...
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Wurde dieses Sorbet aus dem Sortiment genommen? Bei uns wird es sehnlichst vermisst.. 😭
Hallo Luzernerin_3, besten Dank für die Frage. Gerne bestätigen wir, dass das Le Sorbet Zitrone nach wie vor im Sortiment ist. Leider hatten wir einen Lieferunterbruch, weshalb das Sorbet kurzzeitig nicht verfügbar war. Spätestens ab nächster Woche (KW35) sollte es aber wieder erhältlich sein. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Hat dieses Sorbet kleine Stückchen drin oder ist es einfach nur cremig?
Hallo mybluefish, das Sorbet beinhaltet kleine Stückchen. Falls du eine Variante ohne Stückchen suchst, empfehlen wir dir das Sélection Bio Sorbet Zitrone & Limette . Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Vielen Dank für die Antwort. Ich hätte es tatsächlich ohne Stückchen bevorzugt. Der Preis für das Sélection Bio Sorbet Zitrone & Limette ist mir definitiv zu hoch. Da bleibt nichts anderes, als wie bisher der Gang zur Konkurrenz. Auch als Migroskind geht's halt ab und zu zum anderen orangen Geschäft ;-).
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Wo ist das Erdbeersorbet hin? kommt das wieder?
Hallo catcati, vielen Dank für die Frage. Wegen mangelnder Nachfrage haben wir das Le Sorbet Erdbeere aus dem Sortiment genommen. Zurzeit ist eine Wiedereinführung nicht angedacht. Wir haben deinen Wunsch aber sehr gerne bei der Fachstelle platziert. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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