5 Fragen
Aus div. Gründen habe ich ganz bewusst diese Truffes gekauft zum Verschenken. Das Öffnen der Packung hat dann mehrere Eiförmige (statt runde) Truffes zum Vorschein gebracht. Der beigelegte Zettel von Chocolat Frey sagt: „Wir garantieren Ihnen, dieses Produkt mit äusserster Sorgfalt, unseren hohen Qualitätsansprüchen entsprechend, hergestellt zu haben.
Sollte mit dem Inhalt dennoch etwas nicht in Ordnung sein, schicken Sie uns bitte eine E-Mail.“ Die Antwort auf meine Mail war enttäuschend, so dass sich der Aufwand einer Mail und der Papierbeilage zukünftig gespart werden kann. Schade, mehr erwartet.
Ergänzend: Danke für die Rückmeldung.
Mind.haltbarkeitsdatum: 23.06.2024, L2015532413.
Hallo funkeee, danke für deine Mitteilung. Wir bedauern, dass die Truffes nicht rund, sondern eiförmig waren. Ebenso tut es uns leid, dass die Antwort auf deine Beanstandung nicht zufriedenstellend ausfiel. Hast du von der betroffenen Packung noch das Mindesthaltbarkeitsdatum und die Lotnummer? Mit diesen Informationen können wir die Produktion zurückverfolgen. Die Lotnummer beginnt üblicherweise mit dem Buchstaben L oder es sind Buchstaben und Zahlen gemischt.Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Hallo funkeee, vielen Dank für deine Geduld. Wir prüften die Rückstellmuster derselben Charge und konnten dabei keine Abweichungen feststellen. Nichtsdestotrotz informierten wir den Lieferanten über deine Feststellung, welcher seine Mitarbeitenden an der Produktionslinie nochmals darauf sensibilisiert, die unschön Truffes auszusortieren. Da die Rückstellmuster alles in Ordnung waren, gehen wir von einem einmaligen Ereignis aus und entschuldigen uns bei dir für die Unannehmlichkeiten. Du bekommst eine kleine Wiedergutmachung per E-Mail. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Danke fürs Abklären. Dann bin ich gespannt auf die E-Mail.
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Könnte man die Kugel dünnwandiger herstellen? Dann würde die Milchschokolade das feine Aroma der Marcfüllung weniger überdecken.
Hallo Kafioma, danke für deine Anregung. Wir haben sie der zuständigen Fachstelle weitergeleitet, damit sie sie bei einer allfälligen Produktanpassung prüfen kann. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Warum enthalten sie auch Maraschino und Cognac?
Zur Verfeinerung des Geschmacks!?, steht in der Zutatenliste ganz hinten vor Feuchthaltemittel, Cognac sogar dahinter, muss also sehr minimal vorhanden sein.
Hallo Kafioma, vielen Dank für die Frage. Durch die Verwendung von allen drei Alkoholarten kommt der spezielle Marc de Champagne Geschmack am besten zur Geltung. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Weiss jemand wie viel kcal die Truffes enthalten?
Habe sie bei den Produktbeschreibung zugefügt!
Hallo 007Jethro
Dein Interesse andiesen Truffes freut uns – besten Dank für deine Kontaktaufnahme.
Dieschmackhaften Truffes au Marc de Champagne enthalten 2180 kJ (524 kcal) pro 100g.
Bei weiteren Fragen komm bitte auf uns zu – wir sind fürdich da!
Liebe Grüsse
Dein M-Infoline Team
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Gast
Als ich dieses Produkt im Testpaket erblickte, erfreute sich mein Magen. Die festlich und edel designte Verpackung, lässt einem nur gutes erhoffen. Als ich genüsslich in eines der Truffes biss, musste ich jedoch feststellen, dass sich der Alkohol schon verflüchtigt hatte und die Couverture hart geworden war. Da erblickte ich das Ablaufdatum und stellte fest, dass die Truffes schon abgelaufenwaren, als das Paket noch unterwegs war. Jedoch weiss ich, dass diese Truffes ansonsten verführerisch schmecken...
Vielen Dank für Deinen Eintrag. Es freut uns sehr, dass du unsere Produkte testest und bewertest.
Wir bedauern, dass die Schokoladepralinées in deinem Testpaket abgelaufen waren. Dies sollte natürlich auf keinen Fall sein und wir entschuldigen uns dafür.
Wir freuen uns, dass dir die Truffes ansonsten gut schmecken und hoffen, dass dir die anderen Produkte ebenfalls zusagen.
Beste Grüsse
Dein M-Infoline Team
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