Frey Tourist Blanc

Hallo gelsomina22, vielen Dank für deinen Beitrag. Gerne gehen wir deinem Hinweis nach. Damit wir den Herstellungsprozess präzise zurückverfolgen können, bitten wir dich, uns von der zuletzt gekauften Packung das Mindesthaltbarkeitsdatum und die Chargennummer zukommen zu lassen. Jene findest du generell neben dem Haltbarkeitsdatum. Sie beginnt üblicherweise mit dem Buchstaben L oder es sind Buchstaben und Zahlen gemischt. Wir bedanken uns im Voraus für deine wertvolle Unterstützung. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team

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04.2024

Hallo gelsomina22, besten Dank für deine Rückmeldung. Wir nehmen deine Erfahrung sehr ernst! Könntest du uns daher bitte noch ein Foto der betroffenen Schokolade senden? So können wir uns ein Bild von den vorhandenen Nüssen machen. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team

Wie denn bitte?

Hallo gelsomina22, vielen Dank für deine Rückmeldung. Du kannst uns die Fotos zur Verfügung stellen, indem du auf den Button «Bearbeiten» klickst und «Bild hochladen» auswählst. Alternativ empfehlen wir dir, uns die Aufnahmen via E-Mail (m-infoline@migros.ch) zuzusenden. Beziehe dich dabei auf deine Referenznummer 20230910-0138. Dies erleichtert uns die Zuordnung der Bilder zu deinem Anliegen. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team

Okay. Sorry geht leider nicht mehr die Schokolade ist gegessen worden. 🤣

Hallo gelsomina22, danke für deine Geduld. Die Fachstelle bestätigt uns, dass es keine Rezepturanpassung gab. Daher prüften wir Rückstellmuster. Diese wiesen einen ausgeglichenen Nussanteil auf. Wir gehen daher davon aus, dass es bei der Produktion zu einer punktuellen Abweichung bei der Dosierungsanlage kam. Wenn dies nur wenige Tafeln betrifft, fällt die Störung nicht auf. Wir haben alle zuständigen Stellen darum gebeten, die Kontrollen jeweils sorgfältig durchzuführen. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team