Liebe Migros,
leider werde ich immer mehr enttäuscht von den Einkäufen bei euch. Gemüse und Früchte haben mittlerweilen eine Qualität die das Wort Qualität eigentlich schon gar nicht mehr verdient. Am Samstag unter anderem einen Bier-Rettich, Aprikosen-Extra und Bio-Zitrone gekauft. Von aussen sahen sie noch wunderbar aus. Am Sonntag beim vorbereiten des Gästemenüs dann das "Aha...und jetzt" Erlebnis. Rettich innen völlig schwarz und mit "Haustieren" durchzogen, jede zweite Aprikose um den Stein mit grünem Schimmel überzogen und die Zitrone innen braun. Und das ist bei weitem nicht das erste mal das es uns in letzter Zeit so ergangen ist. Aber wenigstens stimmt die Qualität der Migros-Kompostbeutel noch. Die braucht man so ja auch zur Genüge.
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@M-Infoline/ Sina
"Wenn ihr weitere Abklärungen zu verdorbenen Früchte und Gemüse wünscht, benötigen wir zwingend weitere Angaben. Also: Artikelnummer, Filiale, Kaufdatum, Lieferant, falls vorhanden Foto und wie oft der Mangel aufgetreten ist. Mit diesen Informationen können wir die Lieferantenkette nachvollziehen und allenfalls Massnahmen einleiten. Da wir Früchte und Gemüse von unterschiedlichsten Lieferanten anbieten, können wir ohne diese Informationen leider keine genauen Abklärungen treffen."
=> Danke für die Info, ich werde in dem Fall das nächste Mal all diese Angaben notieren bzw. ein Foto der Verpackung (und der "kaputten" Beeren) machen und euch dann alles entsprechend weiterleiten, so dass ihr das mal überprüfen könnt.
"Wie Angela bereits erklärt hat, sind nicht alle Mängel sichtbar und das macht es unseren Mitarbeitenden sehr schwierig, nur frische Ware in den Regalen anzubieten. Aus diesem Grund nehmen wir solche Ware zurück und erstatten den Kaufbetrag."
=> Dass nicht alle Mängel an Früchten und Gemüse sichtbar sind, ist mir klar (insbes. bei denjenigen, die wie z.B. die Beeren in Plastikverpackungen eingepackt sind, oder bei Melonen z.B., die von aussen einwandfrei sind, aber innen dann etwas überreif sind usw.), dafür mache ich ja auch niemandem einen Vorwurf. Mir geht es hauptsächlich darum, dass mangelhafte (verschimmelte, vergammelte, mit Fruchtfliegen befallene usw.) Früchte und Gemüse in den Regalen zum Verkauf angeboten werden, bei denen man von blossem Auge/ohne grosse Mühe sofort sieht, dass sie mangelhaft sind; man nimmt z.B. die Beeren-Verpackung in die Hand und sieht sogleich, dass es darin mit Schimmel befallene Beeren hat. Weist man dann die Mitarbeitenden freundlich darauf hin, wird nichts unternommen (so nach dem Motto "es ist mir egal", "irgendein Dummer kauft die dann schon" usw.). Das bereitet mir etwas Mühe. Vor allem wenn ich sehe, wie oft die Mitarbeitenden bei den Früchte- und Gemüsegestellen Produkte umräumen, neu platzieren usw. Ich kann mir kaum vorstellen, dass die Mitarbeitenden diese fehlerhaften Früchte/Gemüse nicht auch sehen...
Ich muss hierbei auch noch sagen, dass Migros diesbezüglich noch ganz ok ist, im Vergleich zu den Denner-Filialen. Die sind ganz schlimm. Dort werden stark verschimmelte Früchte und Gemüse - anstatt sie aus dem Gestell zu entfernen und zu entsorgen - mit 50%-Kleber munter weiter verkauft... Ich habe die Mitarbeitenden mehrmals höflich darauf hingewiesen, dass man die verschimmelten Früchte usw. doch bitte entsorgen solle, dass sei gesundheitsgefährdend. Als Antwort habe ich dann jeweils bloss immer wieder schnippisch erhalten: "Chef hat gesagt, ich soll das machen" oder "Brauchst ja nicht zu kaufen"...
Hallo @smartcoyote, die Genossenschaft Zürich hat mir mitgeteilt, dass sie deine Rückmeldung bereits mehrmals mit den betreffenden Filialen besprochen hat. Wir bitten dich daher, dich direkt vor Ort an den jeweiligen Filialleiter zu wenden. Insbesondere HerrPiasente, Filialleiter der Migros Brunau freut sich auf einen guten Austausch mit dir. Er hat deine Rückmeldung bereits mit seinem Team besprochen und konnte den entsprechenden Mitarbeitenden nicht ausfindig machen. Gerade auch deshalb ist es wichtig, dass solche Rückmeldungen direkt vor Ort geschehen. Du kannst aber natürlich auch die Telefonnummer nutzen, welche wirdirin unserem Brief vom 13.8.2019 mitgeteilt haben - hier gerne nochmals:044 466 88 66. Liebe Grüsse, Sina
@M-Infoline/ Sina
Vielen Dankf für die Info. In dem Fall werde ich mir halt das nächste Mal den Namen des Mitarbeitenden merken und gleich den "Chef" (Herr Piasente) verlangen bzw. das direkt mit Herrn Piasente besprechen.
Dass man den betreffenden Mitarbeitenden nicht ausfindig machen konnte, bedaure ich. Aber es ist nun mal so in der heutigen Gesellschaft/Welt, dass kaum jemand noch für seine Fehler gerade hinsteht...
Smartcoyote
Naja... es gibt Dienstpläne... eigentlich wissen die ganz genau wer, wo, wann....
Das schon... Aber sie können auch trotz Dienstplänen den Mitarbeitenden nicht ausfindig machen, weil ich die Uhrzeit des "Vorfalls" nirgends genannt habe...
Egal. Das nächste Mal hole ich gleich den Chef.
Im Migros Flughafen Zürich hatte ich am Mittwoch Nachmittag wieder mal vereinzelte verschimmelte Brombeeren in den Verpackungen entdeckt. Da ich im Stress war, mochte ich nicht schon wieder Mitarbeitenden hinterher rennen, für Fotos machen hatte ich auch keine Zeit... Das nächste Mal dann.
Irgendwie ein herrlicher Anblick heute. Cumulus-Karte sei Dank, weiss die Migros ja wenn ich im Normalfall einkaufen komme. 'Man(n) ist ja ein Gewohnheitstier und geht immer etwa um die selbe Zeit einkaufen. Heute, kaum im Laden schwärmen die Ladenmittarbeiterinnen mit den grünen Bio-Poloshirts aus und durchsuchen Gemüse und Obst nach verfaultem und verschimmeltem ? Ok ich gehe jetzt mal davon aus das ich mir das einbilde und ich so wichtig für die Migros auch wieder nicht bin. Trotzdem freut mich das natürlich. Weiter so Migros!
@Kuesili
In welchem Migros war das denn?
Das ist wirklich super, dass Mitarbeitende Verfaultes und Verschimmeltes aussortieren. Ich hoffe sehr, dass sie das regelmässig in jeder Filialen machen.
Hallo @Kuesili
Unsere Mitarbeitenden prüfen die Frische der Ware in sämtlichen Filialen - für dich, für @smartcoyote und für alle anderen Kunden und Kundinnen auch :-)
Manchmal ist es auch unser Blick, der etwas plötzlich neu wahrnimmt.
Gerne würde ich dein Kompliment aber an die Filiale weiterleiten, wenn du mir verrätst, wo dir ihr fleissiger Einsatz aufgefallen ist?
Sonnige Grüsse
Kathrin
@Kathrin_Migros
Dann hoffe ich mal, dass sich das Prüfen der Frische in den Filialen Migros Brunaupark, Glatt und Flughafen inskünftig etwas verbessert. In diesen Filialen sehe ich des öfteren verfaulte und verschimmelte Beeren, welche von den Mitarbeitenden selten bis gar nie aussortiert werden, auch wenn man sie darauf anspricht (meistens albern die Mitarbeitenden miteinander rum, wenn mehrere von ihnen Früchte/Gemüse usw. umräumen, leere Schachteln versorgen usw.)...
Ich habe das schon wo anders hier im Forum bemängelt; die entsprechenden Filialen wurden offenbar informiert, bisher scheint meiner Ansicht nach aber keine wirklich grosse Besserung eingetreten zu sein...
