@Gingerbread: In Anbetracht der Titelfrage habe ich ganz ähnlich gedacht und finde daher, @scali-soccer, die Präzisierung der Frage gut und wichtig.
Aufgewachsen mit Migros und Coop, kaufe ich noch heute bei beiden Unternehmen ein und schliesse mich der von watschli und Gingerbread geäusserten Ansicht an. Aus Kundenperspektive empfinde ich es als grosses Privileg und sehr interessant, eine solchermassen breite Palette von Produkten vergleichen und Entwicklungen in beiden Unternehmen mitverfolgen zu können. Manches erscheint mir bei Migros besser, anderes bei Coop - Nachahmungen (und Veränderungen, Optimierungsprozesse) sind häufig und (m)eine Verteilung von 'Pluspunkten' nach beiden Seiten alternierend.
- Bei Aufkommen von Migipedia habe ich bei Coop bezüglich einer ähnlichen Einrichtung nachgefragt. Die damalige verneinende und wenig eingehende Antwort fand (/finde) ich schade.
- Auch dem zweiten von acko (im ersten Kommentar), zudem von Rebecca07 und Skade7 erwähnten Punkt, des in den M-Filialen meist freundlicheren Personals, muss ich nach eigenen Beobachtungen leider zustimmen. Allerdings besuche ich erstens aber viel zu wenig verschiedene Filialen, um zu diesem heiklen Thema mehr schreiben zu können/zu wollen, zweitens treffen diese meine Beobachtungen nicht auf Kommunikationen per mail/ Telefon oder am Kundendienst zu.
- Was das sogen. Einkaufserlebnis, die (visuellen, auditiven, olfaktorischen) Eindrücke in den Läden betrifft, nennen Rebecca07 und Skade7 mMn wichtige Punkte - respektive Pluspunkte für die Migros-Filialen.
Die von Rebecca07 treffend beschriebene, 'ruhigere/wärmere Atmosphäre' in den M-Filialen, nehme ich ähnlich wahr, möchte meinen Eindruck aber primär auf die Lebensmittel-Abteilungen beziehen.
Die dortige Beschallung mit Musik/ Werbedurchsagen in den Coop-Filialen ist in der Tat unerfreulich [und wütet z.T. noch wochenlang im Gehör. Nach der ebenfalls schon argen Werbung für gewisse Musicals, nach Giovanni Rana oder Vogelgezwitscher, setzt der aktuelle "hello-family"-Song wieder besonders zu; nerviger geht's kaum noch. In der Coop-Filiale stehend, ist zudem so bezogener Einkauf 'für mich und [ggf.] Dich' Tatsache und bedürfte nicht noch steter Kommentierung irgendwo von der Decke herab]
Bei (bzw. in) den Einkaufskörbli selbst grosser Coop-Filialen wäre eine Begegnung mit dem Kärcher o.ä. wahrlich überfällig.
- Als sehr ungünstig erachte ich die bei Coop mehrmals angetroffene Besprühung von Früchten und Gemüsen mit Wasser.
Dennoch sind mAn Obst und Gemüse keinesfalls bei Migros immer frischer als bei Coop, nach meiner Erfahrung trifft - etwa bei Pilzen, Lauch, Kohlarten, Rüebli, Maiskolben (bei Migros oft stark gekühlt, ebenso z.B. Chicorée, Rettich, Kohlraben u.a.) - manchmal eher das Gegenteil zu.
- Verpackung und Präsentation der Produkte gefallen mir ebenfalls bei Migros besser, die Produktinformationen (Foodprofil) von Coop finde ich aber durch die verschiedenen Farben und Symbole, die einheitlichere Darstellung und oft besser lesbare Schrift(grösse/-platzierung) übersichtlicher.
- In den Bereichen Nachhaltigkeit, Bio, mit pro specie rara oder jüngst der ünique-Initiative steht Coop (bislang, noch) besser da.
- Auch sind spezifische Vorzüge der (BB-)Fertiggerichte- oder WW-Linie schwer von der Hand [bzw. aus Kopf/Einkaufskorb] zu weisen
- Die Tiefkühl-Produkte (meine Erfahrung beschränkt sich auf Früchte und Gemüse) waren lange Zeit bei Migros viel besser, d.h. rissfester und ohne Vereisungen verpackt, unterdessen hat sich das bei Coop positiv verändert.
- Bei einem weiteren für Migros mMn erwähnenswerten 'Pluspunkt', dem Verkauf von Tabak und Alkohol, wird hoffentlich nach Migrolino nicht noch mehr verändert.
- Die Joghurts - und hier sind jene der Eigenmarke "Qualité & Prix" gemeint - sind bei Coop zumeist dickflüssiger und weisen praktisch immer einen niedrigeren Energiegehalt auf. Letztgenanntes macht Migros hingegen durch das gesamte Glacen-Sortiment, exklusive Crème d' or, wieder wett - wie es sich bei so manchen weiteren Vergleichspunkten ähnlich verhält. In eine differenzierte Gegenüberstellung könnten/sollten daher zahlreiche weitere (Produkt-)Bereiche und (Vergleichs-)Ebenen einbezogen werden, von Trag-/Kühltaschen an den Kassen über die Homepages, TV- und Plakatwerbungen, Cumulus/Supercard, M-Mania/Coop-Trophy, Migrolino/Coop Pronto, Restaurants, Non-food-Sortimente, die Migros- respektive Coop-Zeitung, Aus- und Weiterbildungsangebote, kulturelle Beiträge USW.