Wirrwarr wegen den unterschiedlichsten Aktionsarten führen beim Einkaufen bei der Migros zu Ärgernissen. Am Beispiel der Aktion M-Classic Hamburger Grosspackung 8x90g. Im letzten Jahr wurde dieses Angebot einige Male zu 50 % Preisreduktion durchgeführt. Bei meinem Grosseinkauf im Januar fand ich dieses Produkt wieder am Verkaufspunkt mit einer Reduktion von 50 % und einem Preis von CHF 6.50 statt 12.95 vor. Aus Gewohnheit von früheren Aktionen kaufte ich von diesem Angebot eine Packung. Zu Hause stellte ich fest, dass mir aber der volle Preis von CHF 12.95 belastet wurde.
Ich erkundigte mich deshalb im Aktions-Flyer vom Migros-Magazin nach diesem Angebot. Hier wird das Angebot auch gross zu 50 % sowie klein mit einem Preis von CHF 6.50 statt 12.95 ab 2 Stück ausgeschrieben. Was ich sowohl am Verkaufspunkt wie auch in der Werbung übersehen habe, ist die Angabe ab 2 Stück. Auf Grund dieser Ausschreibung hätte ich eigentlich Anspruch auf 2 Packungen gehabt. Früher machte noch die Kassiererin an der Kasse bei solchen Situationen auf das Angebot aufmerksam. Richtig wäre eigentlich bei der Werbung, mind. 2 Packungen abbilden und die Ausschreibung ab 2 Packungen CHF 12.95 statt 25.90 oder gross ab 2 Stück jede Packung nur noch 6.50 statt 12.95. Ich bin mir sicher, dass ich nicht der einzige Kunde bin, welcher bei diesem Angebot nur 1 Packung gekauft hat.
Wenn man allgemein die Angebote im Aktions-Flyer der Woche 2 detailliert durchschaut, so wird der Kunde von unterschiedlichsten Aktionsformen erschlagen. 2+1, ab 2 Stück, ab 3 Stück, 4er Pack, 6er Pack, 20x Cumulus, etc. So macht einem das Einkaufen bei der Migros keinen Spass mehr, denn man weiss nie, ob man bei Aktionen über das Ohr gehauen wird.
Alle Antworten (13)
Obwohl ich auch kein Fan dieser Art (ab 2, 3) bin, sehe ich hier keinen Wirrwar. Es steht eigentlich ganz klar auf dem Plakat in der Filiale und in der Zeitung, das man 2 kaufen muss..
Den rest finde ich auch nicht so ideal. :)
Obwohl ich auch kein Fan dieser Art (ab 2, 3) bin, sehe ich hier keinen Wirrwar. Es steht eigentlich ganz klar auf dem Plakat in der Filiale und in der Zeitung, das man 2 kaufen muss..
Den rest finde ich auch nicht so ideal. :)
Ich mag generell diese Aktionen nicht, die erst ab zwei Stück oder Packungen sind. Ich brauche nie so viel davon und möchte mir auch keinen Riesenvorrat anlegen, von was auch immer.
Guten Tag BuSchu, Kundenrückmeldungen wie deine sind sehr wertvoll für uns!
Wir bilden nur 2 Packungen ab, wenn es sich um ein Duo Pack handelt. Gerne haben wir unsere Fachstelle über deinen Hinweis informiert. Diese wird deine Rückmeldung bei der kommenden Aktionsplanung prüfen.
Bis dahin bitten wir dich noch um etwas Geduld und hoffen, dich auch weiterhin in unserer Filiale begrüssen zu dürfen — bis bald in deiner Migros! Liebe Grüsse, Alex
Ich finde die 2 für 1 Aktionen stossend und vor allem Foodwaste fördernd!!! Ich lebe alleine und brauche manche Produkte bis kurz vor Ablauf. Warum soll ich nicht auch von den Aktionen die mit 2 für 1 reduziert werden aufs Einzelprodukt profitieren dürfen. Ich finde es diskriminierend gegenüber allen Einzelhaushalte!!! Denkt bitte doch auch mal an die 30% Einzelhaushalte. Warum soll ich zum Beispiel 1kg Kartoffeln kaufen wenn ich in der Woche nur deren 3 Stück brauche. Ich fordere lediglich die selbe Aktion auf Einzelprodukte die man auch in Megapackungen und in 2 für 1 Aktionen bekommt, und mehr nicht. Für eine bessere Umwelt.
Ich finde die 2 für 1 Aktionen stossend und vor allem Foodwaste fördernd!!! Ich lebe alleine und brauche manche Produkte bis kurz vor Ablauf. Warum soll ich nicht auch von den Aktionen die mit 2 für 1 reduziert werden aufs Einzelprodukt profitieren dürfen. Ich finde es diskriminierend gegenüber allen Einzelhaushalte!!! Denkt bitte doch auch mal an die 30% Einzelhaushalte. Warum soll ich zum Beispiel 1kg Kartoffeln kaufen wenn ich in der Woche nur deren 3 Stück brauche. Ich fordere lediglich die selbe Aktion auf Einzelprodukte die man auch in Megapackungen und in 2 für 1 Aktionen bekommt, und mehr nicht. Für eine bessere Umwelt.
Stimme ich voll zu und fände es auch gut.
Guten Tag BuSchu, Kundenrückmeldungen wie deine sind sehr wertvoll für uns!
Wir bilden nur 2 Packungen ab, wenn es sich um ein Duo Pack handelt. Gerne haben wir unsere Fachstelle über deinen Hinweis informiert. Diese wird deine Rückmeldung bei der kommenden Aktionsplanung prüfen.
Bis dahin bitten wir dich noch um etwas Geduld und hoffen, dich auch weiterhin in unserer Filiale begrüssen zu dürfen — bis bald in deiner Migros! Liebe Grüsse, Alex
Danke Alex für die Antwort. Kann ich jetzt noch eine Packung Hamburger gratis beim Kundendienst abholen?
Ich finde die 2 für 1 Aktionen stossend und vor allem Foodwaste fördernd!!! Ich lebe alleine und brauche manche Produkte bis kurz vor Ablauf. Warum soll ich nicht auch von den Aktionen die mit 2 für 1 reduziert werden aufs Einzelprodukt profitieren dürfen. Ich finde es diskriminierend gegenüber allen Einzelhaushalte!!! Denkt bitte doch auch mal an die 30% Einzelhaushalte. Warum soll ich zum Beispiel 1kg Kartoffeln kaufen wenn ich in der Woche nur deren 3 Stück brauche. Ich fordere lediglich die selbe Aktion auf Einzelprodukte die man auch in Megapackungen und in 2 für 1 Aktionen bekommt, und mehr nicht. Für eine bessere Umwelt.
Guten Tag Urson, danke für deine Mitteilung. Wir verstehen deinen Wunsch nach kleineren Portionen für Alleinstehende und Zweipersonenhaushalte. Als Grossverteiler berücksichtigt die Migros bei der Wahl ihrer Angebote vielfältigste Kundenerwartungen.
Bei den Aktionen auf Grosspackungen handelt es sich meist um Lebensmittel, bei denen du die Möglichkeit hast, länger zu lagern oder gut einzufrieren. So eignen sie sich zum Teil auch für Kleinhaushalte. Zudem lassen sich allfällige Resten einer Mahlzeit oft gut weiterverarbeiten. Dennoch ist es der Migros ein grosses Anliegen, dass möglichst viele Kundinnen und Kunden von Aktionen profitieren können. Daher sind auch vermehrt ganze Sortimentsbereiche in Wochenaktionen enthalten, beispielsweise das Farmer-Angebot. Bei solchen Promotionen sind Standardprodukte zu einem attraktiven Preis erhältlich und eignen sich hervorragend für Kleinhaushalte.
Es ist nicht von der Hand zu weisen, dass Ein- und Zweipersonenhaushalte, insbesondere in den städtischen Agglomerationen, einen wachsenden Teil der Schweizer Bevölkerung darstellen. Wir versuchen diesem Trend soweit wie möglich Rechnung zu tragen, indem wir bereits bei zahlreichen Artikeln kleinere Portionen anbieten, wie zum Beispiel bei den Konserven (Bohnen, Erbsen, Ananasscheiben, Rösti usw.), beim Käse und bei Fleisch- und Wurstwaren (diverse Einzelportionen). Dabei ist zu berücksichtigen, dass der Verpackungsanteil und die Herstellungskosten oft nicht viel geringer sind als bei den üblichen Portionen. Die kleinen Portionen sind somit im Vergleich teurer, weshalb viele Konsumentinnen und Konsumenten weiterhin die gewohnten Packungsgrössen bevorzugen. Weil wir Kleinpackungen immer nur als zusätzliches Angebot führen und der Platz in unseren Regalen beschränkt sind, muss die Nachfrage nach diesen Artikeln gross genug sein.
Mit dem immer grösseren Selbstbedienungs-Angebot bei Früchten und Gemüse, mit dem Offenverkauf von Fleisch, Brot, Patisserie, Käse und in zunehmendem Masse auch Traiteurgerichten verbessern sich die Möglichkeiten auch für Kleinhaushalte, Einkäufe nach den eigenen Bedürfnissen zu tätigen.
Anregungen unserer Kundinnen und Kunden, wie deine, sind für die Migros sehr wichtig. Deinen Wunsch leiteten wir der verantwortlichen Fachstelle weiter. Liebe Grüsse, Alex
Danke Alex für die Antwort. Kann ich jetzt noch eine Packung Hamburger gratis beim Kundendienst abholen?
Guten Tag BuSchu, bitte wende dich diesbezüglich an den Kundendienst der Kauffiliale. Sollte dir diese nicht entgegenkommen prüfen wir gerne eine Vergütung in Form eines Gutscheins. Liebe Grüsse, Alex
Guten Tag Urson, danke für deine Mitteilung. Wir verstehen deinen Wunsch nach kleineren Portionen für Alleinstehende und Zweipersonenhaushalte. Als Grossverteiler berücksichtigt die Migros bei der Wahl ihrer Angebote vielfältigste Kundenerwartungen.
Bei den Aktionen auf Grosspackungen handelt es sich meist um Lebensmittel, bei denen du die Möglichkeit hast, länger zu lagern oder gut einzufrieren. So eignen sie sich zum Teil auch für Kleinhaushalte. Zudem lassen sich allfällige Resten einer Mahlzeit oft gut weiterverarbeiten. Dennoch ist es der Migros ein grosses Anliegen, dass möglichst viele Kundinnen und Kunden von Aktionen profitieren können. Daher sind auch vermehrt ganze Sortimentsbereiche in Wochenaktionen enthalten, beispielsweise das Farmer-Angebot. Bei solchen Promotionen sind Standardprodukte zu einem attraktiven Preis erhältlich und eignen sich hervorragend für Kleinhaushalte.
Es ist nicht von der Hand zu weisen, dass Ein- und Zweipersonenhaushalte, insbesondere in den städtischen Agglomerationen, einen wachsenden Teil der Schweizer Bevölkerung darstellen. Wir versuchen diesem Trend soweit wie möglich Rechnung zu tragen, indem wir bereits bei zahlreichen Artikeln kleinere Portionen anbieten, wie zum Beispiel bei den Konserven (Bohnen, Erbsen, Ananasscheiben, Rösti usw.), beim Käse und bei Fleisch- und Wurstwaren (diverse Einzelportionen). Dabei ist zu berücksichtigen, dass der Verpackungsanteil und die Herstellungskosten oft nicht viel geringer sind als bei den üblichen Portionen. Die kleinen Portionen sind somit im Vergleich teurer, weshalb viele Konsumentinnen und Konsumenten weiterhin die gewohnten Packungsgrössen bevorzugen. Weil wir Kleinpackungen immer nur als zusätzliches Angebot führen und der Platz in unseren Regalen beschränkt sind, muss die Nachfrage nach diesen Artikeln gross genug sein.
Mit dem immer grösseren Selbstbedienungs-Angebot bei Früchten und Gemüse, mit dem Offenverkauf von Fleisch, Brot, Patisserie, Käse und in zunehmendem Masse auch Traiteurgerichten verbessern sich die Möglichkeiten auch für Kleinhaushalte, Einkäufe nach den eigenen Bedürfnissen zu tätigen.
Anregungen unserer Kundinnen und Kunden, wie deine, sind für die Migros sehr wichtig. Deinen Wunsch leiteten wir der verantwortlichen Fachstelle weiter. Liebe Grüsse, Alex
Dafür macht man Gebinde mit zum Beispiel 3x Forelle geräuchert, und die hat dann auch einen Mehraufwand und mehr Verpackung! Dieser Vorwand ist einfach nicht fertig gedacht. Ich sage auch nicht dass man die Verpackung nicht mitberücksichtigen darf, aber ich möchte wenn es schon eine kleinere Verpackungsgrösse gibt, dass man die selbe Aktion auch auf die kleinere Variante anwenden sollte und nicht mehr. Oder eben bei der 2 für 1 Aktion, dass man die selbe Aktion auf eine Packung kriegt. Dort ist die Verpackung die selbe. Ich möchte auch wegen der 2 für 1 Aktion keinen Gefrierschrank kaufen müssen! Ich habe nur den im Kühlschrank, und der ist nicht gross, aber für mich im Grunde genommen gross genug.
Dafür macht man Gebinde mit zum Beispiel 3x Forelle geräuchert, und die hat dann auch einen Mehraufwand und mehr Verpackung! Dieser Vorwand ist einfach nicht fertig gedacht. Ich sage auch nicht dass man die Verpackung nicht mitberücksichtigen darf, aber ich möchte wenn es schon eine kleinere Verpackungsgrösse gibt, dass man die selbe Aktion auch auf die kleinere Variante anwenden sollte und nicht mehr. Oder eben bei der 2 für 1 Aktion, dass man die selbe Aktion auf eine Packung kriegt. Dort ist die Verpackung die selbe. Ich möchte auch wegen der 2 für 1 Aktion keinen Gefrierschrank kaufen müssen! Ich habe nur den im Kühlschrank, und der ist nicht gross, aber für mich im Grunde genommen gross genug.
Aber die Migros kann mit einer 3 Packung mehr Ware einkaufen, die wiederum den Einkaufspreis senkt. Würde die Migros aber pro Verpackung reduzieren, würde sie wahrscheinlich viel weniger verkaufen, und würde so den Aktionspreis nicht finanzieren können….
Ich denke sowieso das die Zeit mit Aktionspreise wahrscheinlich bald fertig ist, und man eher wie dm arbeiten soll. Tiefpreise und keine Aktionen…
Das wiederum würde sicher auch genug Leute verärgern…