Hallo StephanFischer, vielen Dank für deine Nachricht und die Fotos. Unsere Fachstelle benötigt das Muster (betreffende Flüssigwaschmittel) zur Prüfung. Bitte schreibe folgende Adresse auf das Paket und gebe es auf der Post oder kostenlos am Kundendienst deiner Filiale ab:

Migros-Genossenschafts-Bund
M-Infoline / Referenz 270142
Limmatstrasse 152
8031 Zürich

Wichtig ist die Angabe deiner Referenznummer 270142, damit wir dein Muster zum Anliegen zuordnen können. Weise am besten beim Abgeben des Musters unser Schreiben in der Filiale vor. So sehen die Mitarbeitenden, dass du dieses in unserem Auftrag einsendest.

Vorab hilft es uns sehr, wenn du uns noch folgende Angaben sendest:

- Wie lautet der Abfüllcode? Du findest ihn als schwarze Ziffer auf dem Boden des Beutels: 3 bis 4 Zahlen, 2 Buchstaben, 2 Zahlen
- Welches Waschprogramm wurde genau angewendet? Ein Kurzprogramm oder ein längeres Programm?
- Wurden andere Textilien mitgewaschen? Wie voll war die Waschmaschine beladen?

Zusätzlich geben wir dir gerne noch ein paar Hinweise mit:

- Überdosierung vermeiden. Dosierung gemäss Empfehlung und je nach Beladung und Wasserhärte entsprechend anpassen. Bei weniger als 4 kg Trockenwäsche kann die Dosierung um 15 ml reduziert werden.
- Wenn die Wäsche wenig oder kaum Schutz aufweist, kann dies tendenziell zu mehr Schaum führen. In solchen Fällen hilft oft eine tiefere Dosierung.
- Maschine regelmässig reinigen: mind. bei 60 Grad mit bleichmittelhaltigem Pulver und/oder Maschinenreiniger gemäss Anleitung. Wenn nur Flüssigwaschmittel verwendet wird und tendenziell bei tiefen Temperaturen gewaschen wird, kann dies zu Biofilm in der Maschine führen, was u.a. die Schaumbildung verstärken kann.
- Rückstände von Shampoo oder ähnlichen Produkten in Frottéewäsche können die Schaumbildung ebenfalls fördern.

Sobald deine Angaben und das Muster bei uns eintreffen, können wir dein Anliegen gezielt prüfen. Für deine Bemühungen bedanken wir uns herzlich. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team

Es wurden verschiedene Programme, Wäsche und Beladungsmengen getestet. Ebenfalls mehrere Waschmaschinen. Dieses eine Produkt schäumt zu stark. Ich habe es soeben in der Filiale Uzwil abgeben. Sie werden es ihnen zukommen lassen. Mit freundlichen Grüssen Stephan Fischer

Haben sie die Probe erhalten die ich in der Migros Uzwil abgegeben habe?

Hallo StephanFischer, danke für die Nachfrage. Wir haben das Muster erhalten, bitte entschuldige die Verzögerung! Sobald wir mehr wissen, melden wir uns wieder bei dir. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team

Hallo StephanFischer, vielen Dank für deine Geduld. Wie versprochen, melden wir uns mit Neuigkeiten von der Fachstelle zurück. Wir haben das Elan Flüssigwaschmittel sorgfältig untersucht und konnten dabei keinen Qualitätsmangel oder eine Abweichung feststellen. Auch liegen uns aktuell keine weiteren Meldungen vor. Es tut uns leid, dass wir nicht weiterhelfen konnten, die Ursache für die Schaumbildung zu eruieren. Wie bist du mit deinem Kunden wegen des Beutels verblieben? Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team

Vielen Dank für die Auskunft. Ich habe euer Waschmittel in verschiedenen Düften gekauft. Dann habe ich das Waschmittel an 4 verschiedenen Orten mit 4 unterschiedlichen Waschmaschinen getestet. Und jedesmal den selben Fehler gehabt. Euer Waschmittel bildet viel zu viel Schaum. Die selben Maschinen mit anderem Waschmittel funktionieren.
Meinem Kunden musste ich leider mitteilen das er das Waschmittel wechseln soll.
Freundliche Grüsse Stephan Fischer

Hallo amandinemr, vielen Dank für Ihre Anfrage. Bei diesem Produkt handelt es sich um ein Waschmittel der Marke "Elan" und nicht um einen Weichspüler. Vielleicht beziehen Sie sich auf einen bestimmten Weichspüler? Angaben wie die Artikelnummer oder die Artikelbezeichnung helfen uns bei der Bestimmung des Produkts. Wir hoffen, dass unsere Antwort für Sie hilfreich ist. Mit freundlichen Grüssen, Ihr M-Infoline-Team