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2 Fragen
vor 9 Jahren
Seit kurzem hat meine Kaffeemaschine Mühe, den Kaffee Lungo Leggero zu machen. Nach dem Drücken des Startknopfs beginnt der Kaffee in die Tasse zu laufen. Aber nach einigen Augenblicken kommen nur noch wenige Tropfen durch. Die Löcher der gebrauchten Kapsel sehen aber aus wie immer. Ich habe extra meine neue Kaffeemaschine aus dem Keller geholt um zu testen, ob es an der Maschine liegt. Tut es aber nicht... Wurde was an den Kapseln verändert?
vor 9 Jahren
Delizio-Kaffee geniesse ich im Geschäft und Zuhause. Mir gefällt die Abwechslung der Kaffeesorten und die einfache Handhabung. Leggero ist seit Beginn mein Lieblingskaffee... Leider kommt es immer öfters vor, dass meine Kapseln kurz nach Beginn im Automat reissen und ich somit im Kaffee sehr viel Pulver habe und ihn deshalb wegleeren muss. Mittlerweilen ist dies schon bei jeder zweiten Kapsel der Fall! Was ist los? Sind die Kapseln nicht mehr die gleichen? Oder gibt es etwas an der Maschine (z.B. die Zacken), das ersetzt werden müssten? Bin froh, um eine baldige Antwort, bevor mir das Delizio-Kaffeetrinken vergeht...
vor 9 Jahren
Sali lhirschi Danke für deinen Hinweis. Es tut uns leid, dass dir unsere Kapseln Unannehmlichkeiten bereiten. Leider ist es für uns schwierig, aus der Ferne den Grund für die gerissenen Behälter herauszufinden. Da wir in letzter Zeit jedoch keine weiteren Rückmeldungen erhalten haben, gehen wir davon aus, dass das Problem von der Kaffeemaschine ausgeht. Dürfen wir dich bitten, diese an den Kundendienst einer melectronics in deiner Nähe zu bringen? Unsere Mitarbeiter vor Ort können die Maschine untersuchen und bei Bedarf gleich zur Reparatur einsenden. Bitte bring auch deinen Garantieschein mit. Liebe Grüsse Dein M-Infoline Team