12 Fragen
Ich habe meine Brandneue Delizio Kaffeemaschine, welche neu und defekt ist in die Filiale Soreitenbach gebracht.
Dort hat man mir mitgeteilt, dass die Maschine zur Reparatur geht. Dauer beinahe 1 Monat.
Also Ihr verkauft mir eine Kaffeemaschine, mit welcher ich keinen einzigen Kaffee machen konnte. Uch muss mit meinem FZ in die Filiale fahren, beinahe 1 Monat warten nis die Maschine repariert wird, dann muss ich sie wieder abholen.
Das GEHT GAR NICHT! ES MUSS MIR EINE NEUE MASCHINE ZUGESTELLT WERDEN.
Wenn man den Kunden als Testperson einsetzt anstatt im Werk die Maschine testet, dafür der Kunde die ganzen Umtriebe habt, das ist wirklich ein trauriger Kundendienst!
Hallo Rob1
Danke, dass du uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht hast. 🙏 Es tut uns leid, dass du mit deiner neuen Delizio Carina Midnight Black Kaffeemaschine solche Umstände hattest. Bitte melde dich bei uns unter socialmedia@migros-service.ch, damit wir den Reparaturprozess beschleunigen und dir weiterhelfen können. Wir schätzen dein Verständnis und möchten sicherstellen, dass du bald deinen Kaffee geniessen kannst. ☕️
Dein Migros Fachmarkt Team
Bei einem defekten Neugerät hat ein Austausch durch ein neues Gerät zu erfolgen, alles andere ist einfach unakzeptierbar.
Aber eben, offenbar ist das Migros Service.
Da gibts nur eines, Bestellungen unter Galaxus oder ähnlichen Anbietern tätigen!
Hallo Rob1
Es tut uns leid, dass du mit deiner Carina Midnight Black Probleme hast. Laut unserem System ist die Reparatur bereits in Bearbeitung, und wir hoffen, dass du deine Maschine bald wieder nutzen kannst. Danke für dein Verständnis und deine Geduld 😊.
Dein Migros Fachmarkt Team
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kompatibel mit Dolce-Gusto-Kapseln?
Hallo michelayer,
Vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr Interesse an unseren Produkten.
Die Carina Midnight Black Delizio-Kaffeemaschine ist ausschließlich für die Verwendung von Delizio-Kapseln vorgesehen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Team der Migros-Fachmärkte.
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Hallo Skoda52
Danke für Deine Frage! 😊 Die Delizio Carina hat kein automatisches Entkalkungsprogramm wie die VIVA B6. Wenn Sie weitere Fragen haben, sind wir gerne für Sie da! 🙌
Dein Migros Fachmarkt Team
Hat diese Maschine ein autm. Entkalkungsprogramm? Wie zum Beispiel die VIVA B6
Sind Dolce Gusto Kapseln mit dieser Maschine kompatibel?
Hallo Gfeuer
Nein, für Delizio Maschinen sind ausschliesslich Delizio Kapseln notwendig.
Wir hoffen, wir konnten dir helfen.
Dein Migros Fachmarkt Team
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Sind Delizio Kapseln auch längerfristig erhältlich oder sind sie ein Auslaufprodukt?
Hallo koechlin
Vielen Dank für deine Anfrage zur Verfügbarkeit unserer Delizio Kapseln! ☕
Wir können dir versichern, dass die Delizio Kapseln ein fester Bestandteil unseres Sortiments sind und nicht als Auslaufprodukt gelten. Du kannst also auch in Zukunft deinen Kaffee mit unseren Delizio Kapseln geniessen. 😊👍
Wir hoffen, dass wir deine Frage beantworten konnten und stehen dir bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse
Dein Migros Fachmarkt Team
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Können zur obigen Maschine auch M-Budget Kaffee-Kapseln verwendet werden?
Hallo Tango66
Leider müssen wir mitteilen, dass unsere Delizio Kaffeemaschinen speziell für die Verwendung von Delizio Kapseln konzipiert sind.
Die Verwendung anderer Kapseln, wie beispielsweise M-Budget Kaffee-Kapseln, ist daher nicht empfohlen.
Dein Migros Fachmarkt Team
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ist diese Maschine Nespresso-Kompatibel? Danke
Hallo Ernst1953
Vielen Dank für deine Anfrage.
Für unsere Delizio Maschinen sind nur Delizio und Cremissimo Kapseln kompatibel. Die Cremissimo Kapseln werden allerdings nur in Deutschland angeboten.
Es könnte sein, dass auch andere Kapseln, wie die von Nespresso, in die Maschine passen. Wir empfehlen jedoch ausdrücklich, nur die kompatiblen Kapseltypen zu verwenden. Sollte durch die Verwendung von nicht originalen Kapseln ein Defekt an der Maschine entstehen, wird dieser nicht von der Garantie abgedeckt.
Wir hoffen, dass wir dir mit dieser Information weiterhelfen konnten.
Dein Migros Fachmarkt Team
Besten Dank für die schnelle Antwort!
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Warum wurde der Artikel "künstlich" verteuert? Nach Abzug des Rabattes ist diese Maschine immer noch CHF 20.-- teurer als z.B. bei Galaxus!
Hallo Wigu57
danke für dein Feedback.
Wir nehmen dein Feedback ernst und werden es zur Überprüfung an unser Team weitergeben. Die Preisgestaltung kann manchmal komplex sein und hängt oft von unserem Einstandspreis ab. Es tut uns leid, wenn unsere Preise nicht immer die günstigsten sind.
Liebe Grüsse, Dein Migros Fachmarkt Team
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Welche Kapseln passen denn in die Maschine? Nur Delizio oder gehen auch die von Café Royal?
Die von Café Royal sind nur für die Nespresso Maschinen. Du kannst hier die Delizio benutzen, Coop und Aldi hat aber auch passende Kappseln.
Hallo aemeee
Vielen Dank für deine Anfrage.
Für unsere Delizio Maschinen sind nur zwei Kapseln kompatibel: Delizio und Cremissimo. Die Cremissimo Kapseln werden nur in Deutschland angeboten.
Es kann gut sein, dass auch andere Kapseln in die Maschine passen, jedoch empfehlen wir das aus einem bestimmten Grund nicht: Entsteht bei der Maschine durch die nicht originalen Kapseln einen Defekt, wird dieser nicht von der Garantie abgedeckt.
Liebe Grüsse, dein Migros-Fachmarkt-Team
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