2 Fragen
Ich benutze diese Zahnpaste seit Jahren, doch als ich diese Woche eine neue Tube öffnete stellte ich fest, dass der Geschmack geändert hat. Es ist aber auf der Tube nichts vermerkt. Wiso wurden Aenderungen gemacht? Ich finde es schade, so schmeckt sie mir nicht mehr.
Hallo claudia10011
Für das Einsenden des Musters danken wir dir.
Anhand dessen konnte unsere Fachstelle die Zahnpasta genauer untersuchen. Bei der Analyse kam heraus, dass der Geschmack ein wenig anders ist. Auch die Rückstellmuster der betroffenen Charge zeigen kleine Abweichungen in der Schärfe auf.
Gemäss Rücksprache mit der Produktion ist der geschmackliche Unterschied so gering, dass er sich noch im Toleranzbereich befindet. Der Grund dafür kann an den natürlichen Extrakten liegen, welche im Aroma enthalten sind. Geschmackliche Schwankungen können dabei leider vorkommen.
Wir können jedoch verstehen, dass dir deshalb die Zahnpasta nicht schmeckt. Dafür entschuldigen wir uns. Jedoch betrifft die Abweichung nur diese Charge. An der Rezeptur haben wir keine Änderung vorgenommen.
Wir hoffen, du kannst dich wieder vom Geschmack dieser Zahnpasta überzeugen und freuen uns, dich wieder in deiner Migros begrüssen zu dürfen.
Liebe Grüsse
Dein M-Infoline Team
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Gast
ist das möglich dass die rezeptur mit der "neuen" verpackung geändert hat?
Hallo Murmeli
Die Fachstelle informiert uns, dass die Rezeptur mit der neuen Verpackung nicht geändert hat, lediglich das Design.
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