Hallo Poufpouf, oh nein, was für eine unangenehme und enttäuschende Überraschung! Vielen Dank für die Fotos und dafür, dass du uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht hast.
Wir tun alles, um unseren Kunden möglichst natürliche Produkte anzubieten. Das bedeutet, dass wir den Einsatz von Insektiziden, Pestiziden und anderen Produkten bei der Herstellung unserer Salate stark reduzieren. Wir kontrollieren unsere Rohstoffe direkt beim Wareneingang nach strengen Qualitätsstandards und entfernen sichtbare Fremdkörper sofort. Leider können wir nicht immer verhindern, dass große oder schwere Insekten wie Schnecken oder Käfer unsere Kontrollsysteme durchdringen und in die Verpackung gelangen.
Wir haben bereits alle betroffenen Teams informiert und die Kontrollen weiter verstärkt. Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden uns auch privat mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr M-Infoline-Team