1 Frage
Gast
Anna's Best Fruchtsalat Exotic:
Verbesserungsvorschlag I: wenn schon mit 3.xx CHF anschreiben dann nicht 6.90 CHF verrechnen
Verbesserungsvorschlag II: wenn schon 6.90 CHF verrechnen dann wenigstens ohne herumkriechende Insekten verpacken
Hallo Gast
Danke für deinen Kommentar. Es tut uns sehr leid, dass du im Produkt ein Insekt vorgefunden hast. Dies ist sehr unangenehm – für dich, aber auch für uns.
Solche Meldungen nehmen wir sehr ernst und wir möchten dem gerne nachgehen.
Hast du möglicherweise die Verpackung aufbewahrt, so dass du uns Lotnummer und Mindesthaltbarkeitsdatum noch mitteilen könntest? Diese Angaben benötigen wir für die Untersuchungen.
Gerne erwarten wir deine Rückmeldung.
Liebe Grüsse
Dein M-Infoline Team
Gast
Hallo!
gekauft am 26.08.13 abends
"Verkaufen bis 28.08.13"
"Verbrauchen bis: 29.08.13"
Barcode: 7 613269 267287
weitere Nummer: I / 08251024 / 17
noch eine Nummer: 1308.558
und das ganze zweimal; beide Verpackungen mit identen Nummern, bloss die Anzahl der gefundenen Insekten vor Entsorgung des Iinhaltes war unterschiedlich: einmal 1, einmal 2.
LG
Hallo Gast
Es tut uns sehr leid, dass ein Produkt von unsGrund zur Beanstandung gibt.
Fremdkörper wie Insekten in einem konsumfertigen Produkt zu finden, ist sehr unangenehm. Wir sind uns dieser Tragweite bewusst und aus diesem Grund ist es uns ein zentrales Anliegen, der Ursache auf den Grund zu gehen.
Unsere Warenkontrollen beginnen beim Wareneingang. Sämtliche Rohprodukte werden von fachkundigem Personal gemäss strengen Produktspezifikationen kontrolliert. Dabei wird geschaut, ob die Ware qualitativ den Anforderungen entspricht und auch, ob Fremdkörper (z.B Insekten.) ersichtlich sind. Ist dies der Fall, wird die Ware umgehend retourniert.
Die Rohmaterialien kommen dann in die Produktion und werden nach dem Waschen und Schälen maschinell oder von Hand geschnitten und verpackt. Dies passiert alles unter dem wachsamen Auge der Mitarbeiter.
Nach Erhalt Ihrer Meldung haben wir unsere Rückstellmuster kontrolliert und dabei nichtsverdächtiges gefunden. Zudem haben wir unsere Mitarbeiter über den Fall informiert. Ein Foto vom Fremdkörper wäre für weitere Abklärungen sehr hilfreich gewesen.
Wir hoffen, dassdu unsere Entschuldigung akzeptierst und wir dein Vertrauenin unsere Produkte wieder gewinnen konnten. Gernezählen wirdich auch in Zukunft zu unseren geschätzten Kundinnen und Kunden.
Liebe Grüsse
Dein M-Infoline Team
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