3 Fragen
Mandelsplitter fehlen
Hallo. Habe das Produkt zum ersten Mal gekauft. Leider waren kaum Mandelsplitter drauf. Ist das üblich so? Auf dem Packungsbild sind viele abgebildet. Ansonsten schmeckt der Keks gut, Zartbitter sehr lecker.
Hallo Nadjamaus, danke für den Beitrag und das Bild. Gerne gehen wir dem nach. Hast du gegebenenfalls noch die Produktionsdaten (Haltbarkeitsdatum sowie die Lot-Nummer) der betroffenen Packung zur Hand? Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Danke für die Antwort. Ja sicher: 8.8.23, 26 21:28
Hallo Nadjamaus, vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir wissen deine Mithilfe sehr zu schätzen. Wie versprochen, tätigten wir weiterführende Abklärungen für dich. Dank der zur Verfügung gestellten Angaben war es uns möglich, Proben aus derselben Herstellungsreihe zu prüfen. Dabei entdeckten wir keine ähnlichen Abweichungen. Auch in unseren Produktionsunterlagen fanden sich keinerlei Anzeichen auf Auffälligkeiten vermerkt. In Anbetracht dieser Resultate können wir uns nicht erklären, wie es zu der auf dem Foto klar erkennbaren kleinen Menge an Mandelsplittern gekommen ist. Als Sofortmassnahme baten wir alle involvierten Bereiche darum, auf eine fachgerechte Verarbeitung zu achten. Die Thematik verfolgen wir aufmerksam weiter. Gegebenenfalls nehmen wir Anpassungen vor. Wir hoffen, unsere Bemühungen sind in deinem Sinn und dass du unserem Knuspertaler noch eine Chance gibst, dich von einem vollständigen Genusserlebnis zu überzeugen. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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In den Filialen rund um meinen Wohnort, wo dieses Produkt sonst verfügbar ist, sind diese herrlichen Guetzli plötzlich nicht mehr erhältlich. Handelt es sich um einen Lieferengpass, oder wurde das Produkt von Migros oder gar von Alnatura aus dem Sortiment genommen? Letzteres wäre natürlich eine Katastrophe, da es sich um die besten Guetzli der Welt handelt... ;)
Hallo hugorossi, wir bieten die Knuspertaler immer noch an. Jedoch wegen gefallener Verkaufszahlen nur noch in ausgewählten Filialen. Am besten prüfst du auf unserer Webseite in welchen du die Guetzli noch kaufen kannst. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Wieso steht 6 Stück biscuit drauf?
Bei uns sind 8 Stk drin!
Hallo Lohefa, vielen Dank für deinen Hinweis. Die Alnatura Dinkel-Knuspertaler werden nach Gewicht und nicht nach Stückzahl abgefüllt. Hierdurch kann es gelegentlich zu Abweichungen kommen. Wir haben die zuständige Fachstelle über deinen Hinweis informiert. Vielen Dank für deine Mithilfe. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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