ZIRKUFLEX EASY Materasso

Super soddisfatto

Un materasso molto comodo, si dorme molto bene ogni notte, sulla schiena, sul fianco o a pancia in giù.

Abbiamo acquistato questo materasso e lo abbiamo destinato alla culla. Purtroppo, abbiamo riscontrato un grave problema che ha messo in ombra le nostre aspettative e le precedenti esperienze positive con Micasa. Dopo l'arrivo del materasso, abbiamo notato un forte e innaturale odore chimico che non si è dissipato nemmeno dopo una settimana di arieggiamento intensivo. Questa situazione ci ha reso impossibile utilizzare il materasso come previsto. Un mese fa abbiamo contattato il servizio clienti via e-mail con questa preoccupazione. Un dipendente della gestione dei reclami CIC di secondo livello ci ha contattato per chiedere informazioni sul nostro problema. Purtroppo, questa comunicazione non ha avuto seguito: nonostante le nostre ripetute richieste, non abbiamo ricevuto alcuna risposta o informazione in merito a un eventuale ritiro e restituzione del materasso. Le richieste telefoniche al servizio clienti, che promettevano una soluzione in tempi brevi, non hanno portato ad alcun risultato. Poiché non siamo in grado di restituire il materasso da soli e inoltre occupa molto spazio in magazzino, abbiamo urgentemente bisogno di una soluzione da parte di Micasa. Come cliente di lunga data di Migros e Micasa, sono profondamente delusa da questa esperienza. Non mi aspettavo che un'azienda Migros come Micasa deludesse i propri clienti in caso di problemi. Questa esperienza mi ha fatto riconsiderare la mia decisione e sono costretto a dire che questo è stato il mio ultimo acquisto da Micasa. Purtroppo, in queste circostanze, non posso raccomandare Micasa ad altri. Spero che questa recensione contribuisca a sensibilizzare l'opinione pubblica sull'importanza del servizio clienti e della qualità dei prodotti e che Micasa assuma un atteggiamento più proattivo nel risolvere i problemi dei clienti in futuro.

La reversibilità è fantastica, perfetta per il mio letto per gli ospiti. Anche il prezzo è molto conveniente

Conclusione dopo una settimana: nonostante il buon supporto, la mia spalla riesce ad alleggerirsi bene.

Finalmente un materasso sostenibile - sono molto soddisfatto!