4 domande
Ho acquistato una bottiglia a metà del 23 agosto. Il contenuto è molto più ricco di prima. Un altro cliente ha già commentato questo aspetto. Si tratta di una novità, anche perché sono stati fatti tanti commenti sull'intasamento del tappo, o è semplicemente una produzione difettosa, ma ancora commestibile?
Salve rolä, grazie per la sua domanda. Abbiamo testato dei campioni di riserva e abbiamo riscontrato che la consistenza è più sottile del solito. Normalmente utilizziamo l'amido di mais per preparare questa salsa. Purtroppo, al momento non siamo in grado di procurarci questa materia prima, poiché l'amido di mais è interessato da un'interruzione delle forniture. Per questo motivo, siamo passati alla fecola di patate come alternativa. I test interni non hanno evidenziato differenze immediate, ma purtroppo la salsa di peperoncino dolce si è liquefatta durante la conservazione. Stiamo lavorando duramente per recuperare la farina di mais il prima possibile. Tuttavia, il prodotto è ancora commestibile. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Registrati e partecipa alle decisioni!
Perché? Solo dopo aver effettuato la registrazione potrai provare, valutare e rendere la Migros ancora migliore.
Cara Infoline. Anch'io penso che la salsa sia ottima, ma il produttore sta semplicemente dicendo sciocchezze solo perché è troppo pigro per produrre finalmente un tappo di bottiglia sensato o non può ammettere il suo errore o il suo test del prodotto è semplicemente irrealistico. C'è un motivo per cui questa è già la terza domanda sul tappo. Perché probabilmente abbiamo già usato 5 bottiglie di questa salsa negli ultimi anni (cioè vari lotti diversi) e ogni volta che la bottiglia esce dal frigorifero, dove dovrebbe essere conservata dopo l'apertura, il tappo si intasa di pezzi di peperoncino - e non è un'esagerazione. Perché non provate voi stessi? Mettete la bottiglia in frigorifero e poi provate a prelevare una grande quantità di salsa, ad esempio per gli involtini primavera, e il tappo si intaserà perché è semplicemente una schifezza. Come cliente, non mi interessa sapere se i pezzi di peperoncino soddisfano lo standard di 1-3 mm. Allora anche lo standard è semplicemente una schifezza, ma il fatto è che questo tappo semplicemente non funziona, test del produttore o meno, il che ovviamente non corrisponde alla realtà. Mi arrabbio ogni volta che usiamo questa bottiglia. Ora svito completamente il tappo per poter estrarre la salsa. Altrimenti, l'unica cosa che aiuta è lavarla accuratamente con acqua e anche in questo caso si intasa di nuovo al successivo utilizzo o addirittura direttamente a tavola. Posso fare un bel video su questo argomento finché voi e il produttore non ci crederete. Oggi è successo di nuovo. Ho aperto una nuova bottiglia e dopo la terza volta che ho tirato fuori la salsa, era finita, anche con molta forza, poco o nulla è uscito. L'unica cosa che mi ha aiutato è stata quella di lavarla fino alla prossima volta! Potreste fare una prova voi stessi e poi fare pressione sul produttore. E per inciso: migliorare la bottiglia sarebbe un servizio al cliente, ma a quanto pare McCormick non crede nello slogan "Il cliente è il re". Piuttosto "Il cliente attento" che vuole negare tutto e il contrario di tutto e sostenere che tutto va bene anche se è il contrario.
Salve marcelser, grazie per il suo messaggio. Abbiamo chiarito i punti critici con il nostro produttore. Ha controllato gli ultimi lotti prodotti e non ha riscontrato alcuna deviazione durante la produzione. Come abbiamo scritto nel nostro precedente messaggio, è stata rispettata la dimensione standard dei pezzi di peperoncino di 1-3 mm. Questo non dovrebbe comportare alcuna difficoltà al momento del versamento. Tuttavia, il nostro fornitore esaminerà nuovamente la chiusura e valuterà delle alternative. A causa delle scorte e dei tempi di consegna sempre più lunghi dopo la pandemia, non siamo purtroppo in grado di offrirvi una soluzione rapida. Vendiamo numerose bottiglie di questa salsa dolce al peperoncino e molto raramente riceviamo risposte sul beccuccio. Come ovunque, le esigenze variano molto. Ad esempio, molti clienti apprezzano il fatto che non esca troppa salsa. Per questo non vogliamo semplicemente allargare le aperture. Ci auguriamo che il sapore del sugo continui a stupirvi e che lo acquistiate di nuovo da noi. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Ok, ho misurato anche questo perché mi sembrava molto strano e il produttore o non sa misurare correttamente o individuare le deviazioni o il suo controllo qualità è abissale. Nella mia bottiglia (e questi sono solo alcuni pezzi di peperoncino sul bordo) la maggior parte dei pezzi ha una dimensione di circa 4-8 mm, vedi foto con il metro. Quindi il produttore dovrebbe ancora una volta affermare che i pezzi di peperoncino corrispondono alla dimensione standard di 1-3 mm, questa affermazione è semplicemente sbagliata. Potrei fornirvi centinaia di immagini di questo tipo se versassi la salsa attraverso un setaccio in modo che rimangano solo i pezzetti di peperoncino, ma dato che ho pagato la salsa mi asterrò dal farlo. Chissà, se i pezzetti corrispondessero a questo standard di 1-3 mm, la chiusura potrebbe anche funzionare. Comunque sia, con le dimensioni attuali dei pezzetti di peperoncino nelle bottiglie, i tappi si intasano in un batter d'occhio - potete tranquillamente dirlo al produttore. Non sono interessato a una soluzione rapida. Il problema delle scorte è assolutamente chiaro e nessuno chiede di convertire le bottiglie - non sarebbe finanziariamente sostenibile - ma di trovare una soluzione. Sono ancora dell'idea che questa chiusura sia un'idea sbagliata o che i pezzi di peperoncino debbano essere massicciamente ridotti di dimensioni - tutti i pezzi di peperoncino (non solo alcuni di quelli esaminati).
E come chicca, abbiamo anche un peperoncino di oltre 1 cm nella bottiglia. Una garanzia che la bottiglia si intaserà di nuovo il più rapidamente possibile.
Salve marcelser, grazie per il suo feedback. Comprendiamo le sue obiezioni alla nostra risposta. Come già spiegato, non siamo stati in grado di rilevare alcuna discrepanza durante l'analisi di campioni provenienti da diverse serie di produzione. Per questo motivo, le chiediamo di inviarci la data di scadenza e il numero di lotto (una combinazione di numeri e lettere) del contenitore nelle foto. Condividiamo la vostra opinione secondo cui i peperoncini di dimensioni superiori a 1 cm dovrebbero essere evitati. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Non so bene quale sia il numero di lotto, ma accanto al codice a barre c'è la seguente informazione: GEFR 2205 E07267 11 880613 02
Salve marcelser, grazie per il suo feedback e la sua pazienza. Abbiamo anche svuotato una bottiglia completamente attraverso il tappo. Il sugo è passato attraverso l'apertura senza problemi, senza dover esercitare una forte pressione. Abbiamo trovato anche pezzi più grandi di 3 mm, ma si trattava per lo più di pezzi di conchiglia spessi meno di 1 mm, che sono passati attraverso il beccuccio senza problemi.
In generale, le dimensioni dei pezzi dovrebbero essere considerate solo come parte di una valutazione complessiva. I pezzi sono tutti così morbidi che anche una leggera pressione può deformarli e spingerli attraverso l'apertura. La ricetta e le materie prime sono utilizzate da anni.
Il nostro fornitore ci informa che siete già in contatto diretto con lui. Ulteriori comunicazioni avverranno direttamente tramite lui. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Registrati e partecipa alle decisioni!
Perché? Solo dopo aver effettuato la registrazione potrai provare, valutare e rendere la Migros ancora migliore.
Ottimo prodotto, ma i pezzi della salsa sono troppo grandi per il tappo e quindi bloccano l'uscita... Il tappo è purtroppo inutilizzabile per questo prodotto.
Salve kein_coopkind, grazie per averci informato. Saremo lieti di esaminare la sua esperienza. Come primo passo, potrebbe comunicarci la data di scadenza e il numero di lotto del prodotto interessato? Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Data migliore: 28-07-22 Lotto: 1118 E
Ciao kein_coopkind, grazie mille per il tuo feedback. Apprezziamo molto il suo aiuto. Stiamo ancora chiarendo la sua richiesta. La contatteremo non appena riceveremo una risposta dal centro specializzato. Le chiediamo di avere pazienza. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Salve kein_coopkind, grazie ancora per il suo feedback sulla Salsa al peperoncino dolce di Thai Kitchen. Il produttore ha controllato i registri di produzione e i campioni conservati. Non ha riscontrato alcuna deviazione. I pezzi di peperoncino avevano una dimensione di 1 - 3 mm e potevano essere versati dalla bottiglia senza problemi. Tuttavia, terremo sicuramente d'occhio il problema. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Registrati e partecipa alle decisioni!
Perché? Solo dopo aver effettuato la registrazione potrai provare, valutare e rendere la Migros ancora migliore.
Ospite
Buona salsa! Il tappo purtroppo perde dopo l'apertura.
Gentile ospite
Abbiamo chiesto al nostro fornitore se il problema è noto. È importante assicurarsi che il bordo della chiusura non sia contaminato, in quanto spesso semi o piccoli pezzi possono rimanere incastrati in quel punto, il che significa che la chiusura non è più salda.
Cordiali saluti dal team di M-Infoline
Registrati e partecipa alle decisioni!
Perché? Solo dopo aver effettuato la registrazione potrai provare, valutare e rendere la Migros ancora migliore.