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Avete cambiato la ricetta di recente? Adoravo questi mochi, ma oggi mi sono imbattuta in una nuova confezione e la consistenza della pasta di riso non era più elastica come mi piaceva, ma più dura (nonostante abbia aspettato un po' prima di mangiarli). Peccato :(
Salve Audrey_de_To, non abbiamo apportato alcuna modifica alla ricetta. Vorremmo esaminare più da vicino la sua richiesta. Potrebbe farci sapere il numero di lotto e la data di durata minima della sua confezione? Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
L23258M1 03/2025
Ciao Audrey_de_To, grazie per il tuo feedback. Apprezziamo molto il tuo aiuto! Il fatto che il prodotto non sia piaciuto non è nel nostro interesse. Poiché non sono state apportate modifiche alla ricetta, era importante per noi rispondere al suo commento in modo fondato. I chiarimenti effettuati con il reparto competente hanno richiesto più tempo del previsto. Ci dispiace di essere in grado di fornirle un aggiornamento solo ora. Ecco i risultati delle nostre indagini: grazie alle informazioni fornite, abbiamo potuto controllare campioni della stessa serie di produzione, senza riscontrare alcuna irregolarità. Lo stesso vale per l'ispezione dei nostri protocolli di produzione. Il prodotto è stato lavorato in conformità alle linee guida stabilite. Alla luce di questi risultati, possiamo escludere qualsiasi difetto generale di produzione. Tuttavia, abbiamo dei sospetti: Il "Mochi" è costituito da un nucleo di gelato avvolto da una pasta di riso. Queste diverse consistenze rendono i prodotti sensibili alle variazioni di temperatura. Ci sembra quindi naturale ipotizzare che la consistenza dura sia dovuta a un'interruzione della catena del freddo durante la preparazione. Ci scusiamo per i disagi causati. Abbiamo immediatamente chiesto a tutte le aree coinvolte di garantire la corretta manipolazione dei prodotti. Inoltre, terremo sotto controllo il problema e apporteremo le modifiche necessarie. Ci auguriamo che il nostro approccio sia soddisfacente. Cordiali saluti, il team di M-Infoline
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Salve, Il gelato contiene ingredienti pastorizzati?
Ciao NicolasRi, il gelato contiene latte e panna pastorizzati. Inoltre, l'intero gelato viene nuovamente pastorizzato a 78°C per 25 secondi. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Merci beaucoup pour la réponse :)
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Gli emulsionanti: mono- e digliceridi degli acidi grassi contenuti in questo prodotto sono di origine animale? Grazie mille.
Non lo so.
Salve Pflanze86, le nostre indagini hanno rivelato che l'emulsionante E 471 (mono- e digliceridi degli acidi grassi) presente nel prodotto Sélection Mochi Ice Cream (160315700000) è di origine vegetale. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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I mochi rimangono sempre nella gamma? Perché sull'etichetta c'è scritto che si tratta di un'edizione limitata. Grazie
Salve Tamara35, grazie per la sua richiesta. Questo articolo era originariamente un prodotto stagionale, ma ora rimarrà permanentemente nell'assortimento. Poiché non vogliamo distruggere alcuna confezione, consumeremo la "Limited Edition" prima che venga messa in vendita la nuova confezione. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Volevamo provarla e l'app dice che c'è ancora 1 confezione nella Rosenberg.with full vigour extra high e poi dice che la consegna è bloccata!!! Grazie
Salve manuelabuechigmxch, ci dispiace molto che si sia recato invano presso il negozio Rosenberg. In futuro, le consigliamo di contattare telefonicamente il negozio se le scorte sono molto basse. Le scorte non vengono regolate in tempo reale, per cui è possibile che il prodotto sia già stato venduto nel frattempo. Attualmente è possibile trovare il gelato Mochi nei negozi Neuwiesen o Seen. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Quando sarà nuovamente disponibile il prodotto?
Salve Killergorilla, grazie per la sua richiesta di informazioni sulla nostra Sélection Mochi. A causa di un problema di approvvigionamento, i dolcetti non erano disponibili. Le consegne dovrebbero ricominciare la prossima settimana. Chieda a uno dei nostri dipendenti la prossima volta che va a fare la spesa. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Perché non sono disponibili in tutti i negozi Migros?
Salve Liavalentina2007, grazie per il suo messaggio sul prodotto Sélection Mochi Ice Cream. A causa della domanda piuttosto bassa, il prodotto surgelato è disponibile solo nei negozi Migros più grandi e selezionati. Tuttavia, attualmente è in corso un'interruzione delle forniture, che dovrebbe durare fino alla fine di giugno 2020. È possibile verificare la disponibilità al seguente link: https://produkte.migros.ch/selection-mochi-ice-cream Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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