6 domande
Salve, perché non proponete una versione meno salata di queste patatine in una fascia di prezzo più bassa? È solo pepe!
Salve marcosju, grazie per la sua domanda. Ci dispiace che abbia trovato questo prodotto troppo salato. Il controllo qualità ha verificato la produzione corrispondente, ma non sono state riscontrate anomalie. Potrebbe quindi trattarsi di un malfunzionamento del tamburo delle spezie per un tempo così breve da passare inosservato, con conseguente dosaggio errato. In seguito alle vostre segnalazioni, abbiamo dato istruzioni a tutto il nostro personale di prestare maggiore attenzione. Per il momento non è prevista l'offerta di una versione più economica o di un prodotto meno salato. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Da oltre due anni acquisto esattamente questo tipo di patatine. Mi sembra che siano molto più salate di un tempo. Dal punto di vista di oggi: troppo salate. Mi piacciono ancora, ma ogni volta fanno schifo... La produzione è stata cambiata a un certo punto? All'inizio erano meno salati.
Salve kurthasler55, grazie per la sua richiesta. La nostra risposta ha tardato ad arrivare. Ci scusiamo per il ritardo. Il nostro centro specializzato ci ha comunicato che non è stato effettuato alcun adeguamento. Per caso è ancora in possesso di una borsa? In caso affermativo, ci faccia sapere la data di scadenza e il numero di lotto (una combinazione di numeri e lettere). Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Una volta erano le mie patatine preferite. Non le compro più da molto tempo perché circa tre anni fa ne ho preso un pacchetto che era troppo piccante per me. Questa settimana le ho provate di nuovo dopo tanto tempo. Ma mi dispiace, il sapore non è più buono! Spero che anche il produttore le abbia provate... Non riesco a mangiarle a causa del pepe o altro. Almeno quando li sciacquo sotto l'acqua corrente non devo buttare via la confezione... Anche mia moglie e mia figlia non riescono più a mangiarli... Sarei molto felice se questo potesse essere controllato. Con molto meno sale e pepe, probabilmente tornerebbero a essere i miei preferiti... Una volta erano molto più delicati...
Salve migae, grazie per il suo messaggio. Può indicarci il numero di lotto e la data di scadenza in modo che possiamo verificarlo? Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
03 06 22 C 01:26 H1 48B
Ciao migae, grazie per averci informato. Ci dispiace che non possa più gustare le sue patatine preferite come al solito! Abbiamo fatto controllare i campioni conservati della stessa serie di produzione. Non sono state riscontrate deviazioni. Non siamo nemmeno a conoscenza di modifiche alla ricetta. Tuttavia, abbiamo informato il fornitore e stiamo tenendo sotto controllo il problema. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Perché la confezione mostra grani di pepe colorati quando la lista degli ingredienti dice che le patatine contengono solo pepe nero? :-)
🇩🇪 si legge: Sale - Pepe , 🇫🇷: Sel - Poivre noir e 🇮🇹: Sale - Pepe nero. Quindi, poiché è maiuscolo, SCHWARZER è stato soppresso. Non c'è nulla di colorato 🤷🏻♀️
Ciao dunja_s, grazie per la domanda. I grani di pepe colorati sono più che altro un suggerimento per il servizio. Tuttavia, verificheremo la sua osservazione durante la prossima revisione della confezione e la incorporeremo negli aggiustamenti, se necessario. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Con le ultime due confezioni acquistate, abbiamo la sensazione che la qualità non sia più la stessa. Le patatine non sono più croccanti come un tempo. È possibile che sia stata cambiata la confezione o che sia stato modificato qualcosa nella ricetta? L'ultima confezione è stata acquistata il 13.5.21.
Addendum: Da consumarsi preferibilmente entro il 09.07.21 E 13:46 H1 01 Il sapore è paragonabile a quello di una confezione aperta da diversi giorni.
Salve mfava, grazie per il suo messaggio. Stiamo chiarendo la situazione con il fornitore e ci metteremo in contatto con lei il prima possibile. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Salve mfava, grazie per la sua pazienza. Abbiamo appena ricevuto un feedback dal centro specializzato. Grazie alle sue informazioni, abbiamo potuto testare campioni della stessa serie di produzione. Non abbiamo riscontrato alcuna deviazione. Anche la ricetta è rimasta invariata. In base al suo messaggio, sospettiamo che le confezioni da lei acquistate possano essere state danneggiate. Di conseguenza, l'aria è entrata nei sacchetti e ha compromesso la qualità dei prodotti. Ci scusiamo per i disagi che ciò può aver causato. Abbiamo informato tutti i reparti coinvolti del suo suggerimento e abbiamo chiesto di garantire condizioni di trasporto e conservazione adeguate. Ci auguriamo che dia un'altra possibilità alle nostre patatine. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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In qualche modo queste patatine preferite non hanno più lo stesso sapore di qualche settimana fa. È cambiato qualcosa nella produzione?
Salve Haggi, grazie per la sua richiesta. Non abbiamo cambiato nulla nella ricetta. Ha notato una deviazione su diverse confezioni? I numeri di produzione sarebbero utili per le nostre indagini. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Non ho più le confezioni a causa dei numeri di produzione, ma le raccoglierò la prossima volta e le trasmetterò qui. Abbiamo notato la deviazione su diverse confezioni (>3). Tra l'altro, abbiamo avuto l'impressione che il sapore del pepe non fosse più così intenso come prima - ma potremmo sbagliarci.
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