Salve, Mia moglie ha fatto questo test per la seconda volta. La prima volta due giorni prima delle mestruazioni e la seconda oggi, due giorni dopo il normale inizio delle mestruazioni. Entrambe le volte la linea T (indicatore di gravidanza) si è scolorita con il passaggio dell'urina e poi si è attenuata prima che iniziasse a comparire la linea C (linea di controllo). È normale per questo test? E questo significa che l'ormone hCG non è stato rilevato? È molto confuso e il foglietto illustrativo non menziona nulla al riguardo, né esiste un numero verde o un indirizzo e-mail per l'assistenza ai clienti... il che è molto sorprendente, a questo prezzo del test, che non si riceva nemmeno l'assistenza ai clienti. Vi prego di esaminare la questione! Cordiali saluti, Raou
Salve Raou, il nostro centro specializzato vorrebbe approfondire la questione. Possiamo quindi chiederle di inviarci il test di gravidanza e la confezione?
La preghiamo di scrivere sul pacco il seguente indirizzo e di consegnarlo all'ufficio postale o gratuitamente al centro di assistenza clienti della sua filiale:
Fondo Migros-Genossenschafts
M-Infoline / Riferimento 20231117-0258
Limmatstrasse 152
8031 Zurigo
È importante citare il numero di riferimento 20231117-0258 in modo da poter abbinare il vostro campione alla richiesta. Grazie in anticipo e cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Salve, purtroppo entrambi i test sono già stati smaltiti. Non ci aspettavamo di doverli inviare alla fine. Nel frattempo anche mia moglie ha avuto le mestruazioni e anche le analisi sono risultate negative... ma, come descritto, la linea era chiaramente visibile quando passava l'urina e poi scompariva di nuovo. Grazie mille per il vostro impegno!
Salve Raou, grazie per la sua risposta. Ci rendiamo conto che non è più in possesso dei prodotti. Tuttavia, era importante per noi seguire il suo suggerimento. I chiarimenti che abbiamo effettuato con il centro specializzato competente hanno richiesto più tempo del previsto. Siamo spiacenti di avervi risposto solo ora con delle novità. Di seguito le comunichiamo i risultati del nostro scambio: è normale che la linea del test sia visibile per un breve periodo durante l'aspirazione del liquido. È quindi necessario attendere cinque minuti. Solo allora si potrà leggere il risultato. Se la linea T (linea del test) non appare, non siete incinte (non è stato rilevato l'ormone hCG). Ci auguriamo che queste righe siano chiare. In caso contrario, vi invitiamo a ricontattarci. Siamo qui per voi! Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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