20 domande
E035404 10 84 1670 12:08 Questo lotto è diverso, ha anche dei grani bianchi profumati e non si raggruma come al solito, potrebbe essere che qualcosa sia stato mescolato qui? Se riesco a decifrarlo correttamente.
Ho questa lettiera per gatti da quando è stata introdotta ed ero entusiasta al 100% perché tutto era a posto e non c'era quasi nessun odore. Purtroppo non è più così da quando ho acquistato gli ultimi 2 sacchetti di lettiera per gatti e non appena il mio gatto fa i suoi bisogni l'odore è molto forte. La sabbia contiene anche dei piccoli sassolini bianchi (di due colori), cosa che prima non succedeva.
Avete una ricetta diversa?
Ciao Bergfee5, grazie mille per il tuo messaggio e per la foto. Innanzitutto, siamo lieti che il prodotto sia stato in grado di ispirarla a lungo. Tuttavia, alla luce della sua esperienza, capiamo perché questa volta non sia soddisfatto e sia deluso. Saremo lieti di approfondire la causa dei cambiamenti da lei descritti. A tal fine, le chiediamo di fornirci il codice di produzione e la data di scadenza delle due borse. Vi ringraziamo in anticipo per il vostro supporto. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Salve Bergfee5, grazie per il suo feedback. Siamo stati lieti di discutere il problema con il nostro centro specializzato. Comprendiamo che qualsiasi cambiamento nella qualità di un prodotto di cui ci si fida da anni può essere sconcertante. La formula di Fatto Plus clumping è rimasta invariata nel corso degli anni - non abbiamo apportato alcuna modifica.
Il problema dell'odore può essere influenzato da vari fattori che non hanno nulla a che fare con la qualità della lettiera per gatti. Tra questi possono esserci cambiamenti nell'ambiente o nella dieta quotidiana del gatto. Si consiglia di verificare se ci sono stati cambiamenti recenti nella dieta o nella salute del gatto. Questi possono infatti influire in modo significativo sulla capacità della lettiera di controllare gli odori. Se possibile, vorremmo ricevere delle foto della lettiera per gatti per valutare meglio se c'è un problema di consistenza. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Perché la lettiera del gatto è a grana grossa e ha un odore così forte?
Salve miakatze05, grazie per il suo messaggio. Alla luce della sua descrizione, capiamo perché il prodotto ha suscitato delle perplessità. La qualità impeccabile è importante per noi. Per questo motivo è stato importante per noi dare seguito al suo commento. I chiarimenti che abbiamo apportato a questo proposito hanno richiesto molto tempo. Siamo spiacenti di averla informata solo ora. Purtroppo le nostre indagini sono state inconcludenti. Non sono stati riscontrati segni di anomalie né nei campioni ricevuti né nei documenti di produzione associati. Alla luce di questi risultati, non siamo in grado di spiegarne la causa. Il sospetto più ovvio ci sembra che l'odore da voi descritto e la granulometria grossolana siano dovuti a variazioni naturali delle materie prime utilizzate. Ci scusiamo per i disagi causati. Come misura immediata, stiamo rafforzando i nostri controlli. Se necessario, prenderemo ulteriori precauzioni. Ci auguriamo che queste righe aiutino a chiarire la situazione. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Super grazie
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Da anni acquisto questa sabbia per gatti e ne sono molto soddisfatta. Ma qualche mese fa ho notato che la sabbia è fortemente profumata (come un profumo), stranamente non in tutti i sacchetti. Ma questo non è un bene per i gatti e i gatti sensibili possono diventare molto sporchi, quindi vi prego di renderla di nuovo senza profumo in futuro. Grazie!
Salve Osgood, grazie per essere uno dei nostri clienti di lunga data. Per poter rintracciare la produzione, le chiediamo di fornirci il numero di lotto (che inizia con L ed è composto da lettere e numeri). Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
L'attuale sabbia per gatti va di nuovo bene. Sarò felice di scrivere il numero di lotto della prossima sabbia profumata.
Salve Osgood, grazie per il suo feedback. Siamo lieti che la sabbia sia tornata alla qualità desiderata. Questo significa che le sue zampe possono di nuovo fare i loro bisogni nel loro ambiente abituale 😊. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Ho avuto questa lettiera per oltre 10 anni. e improvvisamente la lettiera è così profumata, per qualsiasi motivo. e ho anche notato che non tutti i sacchetti sono così.
Salve papaya13, grazie per il suo messaggio. Per poter risalire alla produzione, le chiediamo di fornirci il numero di lotto (inizia con L ed è composto da lettere e numeri). Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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ciao! i residui di grumi di fatto plus possono essere smaltiti nei rifiuti verdi?(i rifiuti verdi vengono inceneriti con un processo di decomposizione a caldo e utilizzati per il teleriscaldamento)
Salve cc2, grazie per la sua richiesta. Purtroppo no, in Svizzera è vietato smaltire la lettiera del gatto (qualsiasi residuo fecale) attraverso il sistema di raccolta dei rifiuti verdi. La sabbia deve quindi essere smaltita nei rifiuti domestici. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Che fine ha fatto la lettiera con il borotalco? Mi manca molto!
Salve Mimmoli, può descrivere più dettagliatamente a quale prodotto si riferisce? Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Sì, la sensazione di morbidezza del Fatto con il borotalco.
Ciao Mimmoli, grazie per la tua risposta. La tua foto mostra il Soft Sensation clumping di Fatto. Non è più disponibile nella nostra gamma. L'agglomerante Fatto Plus è un'alternativa adeguata. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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L'ultimo sacchetto era così grossolano che i gatti 🐈⬛ non volevano assolutamente entrarci 🤨
Salve miakatze05, grazie per la sua domanda. Saremo lieti di esaminare la questione. Potrebbe comunicarci il numero di lotto della confezione in questione? Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Prezzo maggiorato del 10% Non molto tempo fa il prezzo era di 6,80. Improvvisamente 7,50. Sembra un bel po' a una volta!!!! E la polvere bassa è l'esagerazione del secolo!
Salve Schlaunzi, a causa delle carenze di materie prime e delle difficoltà di approvvigionamento, attualmente ci sono dei ricarichi sui prezzi. Compensiamo le normali fluttuazioni dei tassi di cambio e i piccoli aumenti dei prezzi delle materie prime con un calcolo misto. Tuttavia, se questi costi aumentano costantemente per un periodo di mesi o se i prezzi di approvvigionamento aumentano drasticamente, un adeguamento è inevitabile. Spesso non trasferiamo l'intero aumento di prezzo sul prezzo di vendita. Vi assicuriamo che valutiamo sempre con attenzione tale misura e la adottiamo solo se non c'è altra possibilità. Trasmetteremo le sue informazioni sulla polvere al nostro reparto specializzato. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Per quanto mi ricordo, la lettiera ha un prezzo di 7,50 🤔 da anni.
Salve SunaLanuit, da agosto 2022 l'articolo costa CHF 7.50. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Ospite
Ciao 😊 quando l'articolo tornerà finalmente in stock o disponibile? Sono tutti esauriti e purtroppo gli altri non sono buoni come questo. Sono ormai 2 mesi che non ne abbiamo più.
Salve Miralein1, purtroppo si è verificata un'interruzione della consegna. Ora dovrebbe essere tutto risolto. I negozi riceveranno i rifornimenti al più tardi la prossima settimana. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Ottima lettiera per gatti, ma il sacchetto è così pesante che ogni volta ho mal di schiena. Non potreste fare dei sacchetti più piccoli? Sarebbe molto bello per noi donne. Saluti
Salve miakatze05, grazie per il suo messaggio su Fatto Plus clumping. Saremo lieti di trasmettere il suo suggerimento al centro specializzato in modo che possa valutare il lancio di un'unità più piccola. Abbiamo già in magazzino alcuni prodotti di lettiera per gatti con un contenuto inferiore: https://produkte.migros.ch/sortiment/supermarkt/tierwelt/katze/hygiene Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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