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Valutazioni
Riassumendo...
«I clienti sono generalmente soddisfatti del prodotto, apprezzando la sua luminosità, la possibilità di regolare l'intensità della luce e la facilità di montaggio. Tuttavia, alcuni hanno segnalato problemi come cambiamenti di intensità della luce non voluti, sensibilità alle vibrazioni e non abbastanza luce per alcune esigenze.»
Sintesi delle valutazioni generata automaticamente
La lampada soddisfa le mie aspettative grazie alla sua luce dimmerabile. Il livello più luminoso illumina molto bene la stanza. Sono molto soddisfatto, ma devo togliere un punto per il fastidioso alimentatore nero di grandi dimensioni e il cavo nero.
Molto soddisfatti! Abbiamo esitato a lungo a sostituire la nostra vecchia lampada alogena per paura che una nuova lampada a LED non fosse abbastanza luminosa o avesse una luce sgradevolmente fredda. Questa nuova lampada ora mette in ombra la nostra vecchia: molto luminosa (e regolabile all'infinito con un dimmer), 3 diversi colori di luce tra cui scegliere. La lampada soddisfa completamente le nostre aspettative e vale sicuramente il suo prezzo!
Abbiamo posizionato la lampada da terra Miranda accanto al frigorifero della nostra cucina. Ogni volta che qualcuno passava o anche solo apriva la porta del frigorifero, la lampada Miranda si spegneva. Quindi bastano leggerissime vibrazioni, paragonabili a quelle di un sismografo, per spegnere la lampada. Pensavamo che sarebbe passato. Dopo tre settimane ci siamo arresi e abbiamo spostato la lampada in camera da letto. Poiché lì le vibrazioni sono minori, la lampada si accende senza interruzioni. Possiamo usarla lì e ci piace.
Abbiamo esitato a lungo a sostituire la nostra amata plafoniera alogena (200W). Ci piaceva troppo la sua bella luce calda. Ma ora abbiamo fatto il grande passo e abbiamo acquistato questa lampada. E devo dire che ha superato le nostre aspettative. Ci piace molto l'impostazione del bianco caldo e si avvicina molto alla luce alogena. Per noi è un sostituto a risparmio energetico. Considerato il prezzo, siamo piacevolmente sorpresi dalla qualità. Altamente raccomandato!
La lampada cambia intensità da sola. Passa da una luce calda a una fredda a caso, anche se è stata acquistata oggi! È fastidioso e davvero deludente per un prodotto di questo prezzo. Lunedì contatterò il servizio post-vendita per organizzare una sostituzione. Ovviamente non si tratta di un difetto isolato, dato che altri commenti menzionano questo cambiamento casuale di intensità. Aggiornamento del 31.10.22 Dopo aver contattato il servizio post-vendita tramite il modulo online, ecco la risposta inaccettabile che ho ricevuto. Per un'azienda come Migros è davvero deplorevole. Grazie per il suo messaggio. Siamo sinceramente dispiaciuti che il nostro prodotto abbia causato questo inconveniente. Tuttavia, siamo spiacenti di non poter rispondere alla sua richiesta e vorremmo informarla che per gli acquisti in negozio, deve restituire l'articolo direttamente al negozio per un cambio o un rimborso. La ringraziamo per la sua comprensione e le auguriamo un piacevole pomeriggio. Freundliche Grüsse, Best regards, Distinti saluti".
Prodotto economico proveniente dalla Cina. Lavorazione scadente (la parte superiore dello stativo, che è composto da tre parti, è storta perché il quintale è impreciso/inclinato. Questa lampada è etichettata da "topten.ch" come particolarmente efficiente dal punto di vista energetico. Ma la classe di efficienza energetica è F! Sono anche più che delusa dal servizio clienti Migros! Ho acquistato la lampada nel negozio online Micasa. Era stata indicata la data di consegna. Poi ho ricevuto un'e-mail con scritto "data di consegna sconosciuta". Ho chiamato e ho detto che la lampada era in magazzino presso la filiale Micasa di Dreispitz. Sì, ma non era possibile perché l'avevo acquistata nel negozio online e questo non aveva nulla a che fare con il negozio. La mia obiezione di essere un cliente MIGROS e non un cliente della filiale X, Y o del negozio online non è stata presa in considerazione. Solo più tardi, dopo un chiarimento, sono stata informata che la data di consegna sarebbe stata posticipata solo di una settimana. Perché non me l'hanno detto nell'e-mail? Ho fatto consegnare la lampada per 18,95 franchi svizzeri, poiché era specificata come "merce ingombrante". Ho ricevuto un pacco, ma le sue dimensioni consentivano di trasportarlo senza problemi sul portabici, poiché la lampada era imballata smontata. Ho disimballato la lampada e ho notato un'ammaccatura sulla base. Ok, ho pensato, non è poi così grave. Ho scritto al servizio clienti e ho ricevuto in cambio un buono da 50 franchi. Ma due giorni dopo l'elettronica si è guastata, la lampada passa da calda a fredda e alla luce del giorno da sola e poi si spegne da sola dopo pochi secondi. La lampada è stata faticosamente reimpacchettata nella scatola originale e portata in un punto di ritiro. Poi ho prenotato online la lampada (argento) presso una filiale Micasa. Ho ricevuto la conferma che la lampada era pronta per il ritiro. Ho ritirato la lampada in bicicletta e l'ho trasportata a casa. Disimballaggio a casa e poi lo shock. Una lampada bianca! L'articolo sulla prenotazione è chiaramente etichettato come "argento". Ho quindi presentato un altro reclamo per iscritto e ho inviato i documenti giustificativi. Risposta: dovrei fotografare la merce in modo da poterla trattare ulteriormente! Perché, in nome di Dio, le foto? Mi chiedo, le ricevute dicono tutto. Così sono dovuta andare da Micasa una terza volta per cambiare la lampada bianca con quella argentata che avevo prenotato inizialmente. In totale ho impiegato più di quattro ore. Ho chiesto un buono da 100 franchi, ma il servizio Migros mi ha risposto: "Poiché ho acquistato la lampada in negozio, devo contattare il negozio! Questo tipo di comportamento per me è assolutamente da evitare! Soprattutto perché per le filiali sono pubblicati solo numeri di telefono, ma non indirizzi e-mail specifici. Il cosiddetto "Servizio Migros", che dovrebbe essere presente per tutte le preoccupazioni, si limita a spostare la responsabilità e a lasciare i clienti al freddo. Ho quindi spiegato nuovamente l'intera situazione al "Servizio Migros" mercoledì sera 19.10.22 e ho chiesto una soluzione professionale e rispettosa del cliente. La risposta non è ancora arrivata. AGGIORNAMENTO del 27.10.22/13:10 Oggi qualcuno di competente, nella persona del signor Di Salvatore, Team Leader del Servizio Clienti, mi ha finalmente risposto telefonicamente. È così che funziona il "servizio clienti". Si è scusato più volte ed è stato totalmente reattivo nei miei confronti. BRAVO! Ho avuto un'ottima conversazione con lui e mi ha dato il buono da 100 franchi che gli avevo chiesto. Ancora una volta, un grande grazie. È un peccato che la questione non sia stata affrontata fin dall'inizio e che io sia stata costretta a presentare diversi reclami, che hanno richiesto molto tempo e sono stati frustranti. Tuttavia, il signor Di Salvatore ha accolto con professionalità le mie preoccupazioni e i miei suggerimenti e ha promesso di fare in modo che l'esperienza del cliente sia molto migliore in caso di reclamo. GRAZIE
