Ciao indios, ci dispiace che l’articolo pesasse solo 172 grammi. Grazie al codice temporale siamo riusciti a identificare la causa dell’errore. La confezione in questione risale alla fase di avviamento dell’impianto, ovvero della linea di riempimento. Al termine del processo di avviamento, è compito dell’operatore scartare manualmente le confezioni non conformi (ad es. in caso di peso insufficiente) e rimuoverle dal nastro trasportatore.
Purtroppo, in questo caso la selezione non è stata effettuata correttamente, per cui una confezione non conforme è entrata nel processo di consegna. Ti chiediamo scusa per l’inconveniente. Cordiali saluti, il tuo team M-Infoline