M-Classic crema di semolino

Salve seuf, grazie per il suo feedback. Vorremmo verificare questo aspetto in modo più dettagliato. Potrebbe indicarci il numero di lotto e la data di scadenza? Grazie mille per il suo aiuto. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline

Salve seuf, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che il sapore del prodotto non le sia piaciuto. In questo caso, il contenuto di zucchero è stato leggermente ridotto nell'ambito della "Dichiarazione di Milano". Con questa dichiarazione, le aziende si sono impegnate a rivedere tutte le ricette e, dove possibile, a ridurre lo zucchero. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline

No, non si tratta solo del contenuto di zucchero. L'intera consistenza è nuova, diversa. Un peggioramento anche per me. Si dovrebbe tenere ciò che si è dimostrato valido. Peccato. Ho provato la nuova crema tre volte. Ora mi avete perso come cliente.

Salve commento del cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che il sapore della crema non sia più di suo gradimento. Abbiamo condiviso il suo commento con il nostro produttore. La crema di semolino è in commercio con un contenuto di zucchero ridotto dall'inizio di novembre 2020. Tuttavia, il resto della ricetta e il processo non sono stati modificati. Le analisi per il rilascio del prodotto non hanno mostrato alcuna deviazione e il nostro produttore ha controllato tutti i campioni conservati, che sono risultati impeccabili. Non siamo quindi in grado di spiegare cosa possa aver portato al cambiamento di consistenza che avete notato. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline

Cara Nathalie, caro team Infoline La dichiarazione del produttore è semplicemente errata, per usare un eufemismo. Può darsi che il contenuto di zucchero della crema sia stato ridotto. È una buona cosa! Ma, ad essere sinceri, è difficile sentirne il sapore. D'altra parte, la consistenza è così incomparabilmente diversa che non sono solo i clienti a essere presi in giro se affermano il contrario. E questa constatazione dovrebbe valere anche per voi, se aveste a disposizione i dati comparativi. La ricetta non è stata cambiata più profondamente? Allora, cosa c'è dietro questa affermazione molto discutibile? La prego di inoltrare la mia osservazione a un'autorità superiore, se non le dispiace che glielo chieda. Ho avuto la ricetta originale sulla lingua per anni. Era più granulosa, il semolino si notava, il tutto era meno "molliccio". Anche la colorazione è leggermente diversa. Il design è discutibile. Credo che ora abbia un aspetto più antiquato. Esiste una giuria indipendente nella vostra azienda? Se avessi testato fianco a fianco un campione di riferimento e la crema, che è stata modificata in alcuni aspetti chiave, sarebbe stato chiarissimo di cosa sto parlando. - Tra l'altro, cinque anni fa ho imparato che tali questioni a volte non vengono trattate seriamente, nemmeno a un livello superiore. Si trattava di carta per uso domestico. Potete leggere qui. Alla fine la mia richiesta è stata ignorata. Sono curioso di vedere quale sarà l'esito di questo secondo tentativo. Grazie per il buono da 5 franchi che mi avete inviato per scusarvi dell'inconveniente. Non sto ancora usando la nuova crema. È un peccato, ma me ne faccio una ragione. Tra l'altro, è comprensibile che possiate trasmettere solo ciò che vi viene detto. La verità sulla crema cambiata verrà mai a galla? Affrontiamo la questione insieme. jstb

Buongiorno cliente, grazie per il suo commento. Abbiamo nuovamente comunicato le sue preoccupazioni al reparto specializzato competente. Possiamo assicurarle che solo lo zucchero è stato ridotto e che nessun altro elemento della ricetta è stato modificato. Naturalmente continueremo a monitorare le reazioni dei nostri clienti e ad apportare modifiche se necessario. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline